Medewerker meldkamer

PCH Dienstengroep; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf 16,25 per uur

Reiskostenvergoeding 0,25/km

Training en opleiding via VolkerWess2s

32–36 uur per week

Job summary

PCH Dienstengroep zoekt een medewerker meldkamer voor Amsterdam. Je bent het aanspreekpunt voor bezoekers van meerdere parkeervoorzieningen en bewaakt 24/7 het overzicht met intercom en cameratoezicht. Je helpt snel en professioneel bij incidenten en verloopt alle procedures vlot.

Je ondersteunt de teamleider, verdeelt taken en zorgt voor een betrouwbare, klantgerichte operatie in dag en nacht dienstroosters. En je denkt mee over verbeteringen in de meldkamer en parkeervoorzieningen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Bereid vroege, late en nachtdiensten te werken.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Zelfstandig, verantwoordelijk en proactief.
• Ervaring als centralist of met cameratoezicht en security is welkom.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor bezoekers in de meldkamer in Amsterdam.
• Schakelen via intercom, cameratoezicht en systemen om bezoekers te helpen.
• Toezicht op veiligheid, doorstroming, parkeerbewegingen en betaalafhandeling.
• Verdeelt de taken en geeft richting bij drukte of storingen.
• Ondersteunt de teamleider en fungeert als eerste aanspreekpunt bij afwezigheid van de teamleider.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve oplossing

Teamwork

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO niveau

Job description

Dit is jouw toekomst

Ben jij iemand die altijd het overzicht houdt en scherp reageert in drukke situaties? Vind je het leuk om achter de schermen te zorgen dat alles soepel verloopt én direct contact te hebben met bezoekers? Dan ben jij de medewerker meldkamer die we zoeken voor ons nieuwe team in Amsterdam! Wij verzorgen het parkeerbeheer in Amsterdam: ongeveer 40 parkeergarages, 10 parkeerterreinen en 10 fietsenstallingen verspreid door de stad. Samen met de medewerkers van Pantar, het sociale werkbedrijf van de gemeente, vormen we één team dat zorgt voor een soepele en gastvrije parkeerervaring. In de meldkamer speel jij daarin een sleutelrol.

Als medewerker meldkamer ben jij hét aanspreekpunt voor bezoekers van meerdere parkeervoorzieningen in Amsterdam. Vanuit onze 24/7 meldkamer bewaak je met moderne technologie het overzicht: je schakelt via intercom, cameratoezicht en geavanceerde systemen om bezoekers snel en professioneel te helpen. Je houdt toezicht op veiligheid, doorstroming, parkeerbewegingen en betaalafhandelingen en grijpt in wanneer dat nodig is. Tegelijkertijd ondersteun je de teamleider. Jij geeft richting tijdens drukte of storingen, verdeelt de taken en zorgt dat je collega’s weten wat er moet gebeuren. Is de teamleider er niet, dan stap jij naar voren als eerste aanspreekpunt voor het team. Zo zorg je samen dat de operatie dag en nacht soepel verloopt. Daar blijft het niet bij. Je denkt actief mee over hoe we het werk in de meldkamer en de parkeervoorzieningen slimmer, datagedreven en klantgerichter kunnen maken. Met jouw inzet combineer je efficiëntie met menselijkheid: snel schakelen waar nodig, maar altijd met oog voor de bezoeker én je collega’s. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met je collega’s in de meldkamer en de teamleiders zorg je 24/7 voor een optimale parkeerervaring in Amsterdam. Dat betekent werken in een volcontinu rooster met ochtend-, middag/avond- en nachtdiensten. Afwisselend, uitdagend en midden in de stad. Heb je al ervaring als centralist, of met cameratoezicht en security? Dan is de kans groot dat jij je in deze rol snel thuis voelt.

Dit krijg je

• Salaris vanaf 16,25 per uur
• Aantrekkelijke toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 cent per km
• Een werkweek van 32 tot 36 uur, maandag t/m zondag, tussen 00.00 en 24.00 uur
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Een dynamische en afwisselende baan in Amsterdam
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de functie
• Training en opleiding in onze VolkerWessels Academy
• Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste periode
• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de (lease)fiets of het openbaar vervoer

Dit ben je

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je bent bereid vroege, late en nachtdiensten te werken
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord (Engels) als in woord en geschrift (Nederlands).
• Zelfstandig, verantwoordelijk, integer, zelfverzekerd en bereid te leren
• Proactief, probleemoplossend, service- en verbetergericht
• Ook als je ervaring hebt als centralist, of in de wereld van cameratoezicht en security, nodigen we je van harte uit om te solliciteren — jouw achtergrond sluit perfect aan bij deze rol.

Werken bij PCH

Je werkt bij een veelzijdige integrale dienstverlener binnen de facilitaire vastgoed- en parkeermarkt. Voor opdrachtgevers in het hele land. Onze mensen zijn het gezicht van PCH. Dienstverleners die net dat stapje extra zetten. Met aandacht. Met vakmanschap. En met een glimlach. Want we vinden een vijfde indruk minstens zo belangrijk als de eerste. En we geloven oprecht in betrokken en persoonlijke dienstverlening.

Als werkgever hebben we ook echt aandacht voor jou. Dat klinkt misschien logisch, maar bij ons is het dat niet zomaar. We zijn nieuwsgierig naar wie je bent, waar je goed in bent en waar je wilt groeien. We blijven met je in gesprek. We kennen elkaar. En we doen het samen.

Jouw DNA past bij dat van ons. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, openstaat voor feedback en graag in beweging is. Iemand die durft te leren en te doen. Je ideeën zijn welkom en initiatief wordt gewaardeerd. De match stopt niet bij PCH. Je bent minstens zo’n goede match met onze opdrachtgever. Want daar gebeurt het. In het huis van de klant. Waar ons werk ertoe doet. Onder het oog van de eindgebruiker. Daar maak jij het verschil en ben jij, elke dag opnieuw, het visitekaartje van PCH.