Medewerker klantenservice

Nelson Schoenen BV; Hoofddorp; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

Personeelskorting 20%

Korting op ziektekostenverzekering

Pensioenopbouw

Vakantiedagen 26

Lunch dagelijks

Nelson Fashion & Fit programma

Teamuitjes

Job summary

Nelson Schoenen BV zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker voor ons omni‑channel team in Hoofddorp. Je behandelt vragen via telefoon, e‑mail, chat en social media en geeft deskundig advies aan klanten en partners.

Daarnaast verzorg je packshotfotografie in onze in-house studio en draag je bij aan het updaten van de website en FAQ om de klantbeleving continu te verbeteren. Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief in een groeiend familiebedrijf.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels gewenst.
• Flexibel inzetbaar, stressbestendig en proactief.

Responsibilities

• Verlenen van klantenservice via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Geven deskundig advies aan klanten.
• Behandelen van vragen van partners en winkels zoals Bol.com en Zalando.
• Fotoshoots voor packshots in de in-house studio.
• Update van website en FAQ ter verbetering van de klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Commercieel denken

Communicatief sterk

Flexibel inzetbaar

Stressbestendig

Inititief nemen

Education

MBO niveau

Job description

Heb jij een passie voor schoenen, fashion en retail? Ben je klantgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk? Stap dan in de wereld van Nelson!

Bij Nelson werkt ons klantenservice team elke dag met veel plezier en enthousiasme om onze klanten steeds opnieuw positief te verrassen. Als vriendelijk aanspreekpunt voor onze klanten, partners en winkels ben je verantwoordelijk voor:

• Service: Met een glimlach help je klanten met vragen over hun aankoop, verzending of retour via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Advies: Je geeft deskundig advies aan klanten om hen te helpen bij het maken van de juiste keuze.
• Vragen van partners en winkels: Je zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen die worden gesteld door onze winkels en verkooppartners als Bol.com en Zalando;
• Packshotfotografie: Je maakt foto’s van onze schoenen en accessoires in onze in-house studio, zodat onze producten op hun best worden gepresenteerd op onder andere onze eigen shops, social platforms en de verschillende verkoopplatformen van derden;

Daarnaast draag je bij aan het updaten van de informatie op onze website, zoals de veelgestelde vragen en denk je mee over processen om de klantbeleving verder te verbeteren!

Past deze stap bij jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht en commercieel denkend;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt geen moeite om je uit te drukken in het Engels;
• Je bent flexibel inzetbaar:
• Werktijden doordeweeks 8:30 - 17:00 uur of 11:30 - 20:00 uur en op zaterdag 8:30 - 16:30 uur;
• Je bent stressbestendig en denkt in oplossingen;
• Je bent woonachtig in of rondom Hoofddorp.

Nelson zet graag een stap extra voor jou!

• Een goed salaris, passend bij jouw werkervaring, kennis en opleiding;
• Met je neus bovenop de nieuwste collecties;
• 20% personeelskorting op onze hele schoenencollectie;
• Korting op ziektekostenverzekering;
• Pensioenopbouw;
• 26 vakantiedagen op basis van een fulltime contract (40 uur) met de optie om dagen te kopen/verkopen;
• Elke dag een goed verzorgde en gezonde lunch waar je aan deel kunt nemen;
• Profiteer van de vele voordelen van het Nelson Fashion & Fit programma; van een flinke korting op je maandelijkse sportschoolabonnement, deelname aan sportieve evenementen, teamuitjes, en nog veel meer...
• Je bent onderdeel van een gedreven en gezellig team in een groeiend, succesvol omni-channel familiebedrijf waarbij eigen initiatief en ondernemerschap centraal staat.

Zet jij die stap?

Wanneer je kiest voor Nelson kies je voor een fijne werkomgeving bij een ambitieus, succesvol, Nederlands familiebedrijf. Een omgeving waar je gezien wordt en waar ondernemerschap en eigen initiatief gewaardeerd wordt. Daarnaast vinden we het van belang dat je jezelf blijft ontwikkelen en uitdagen. Samen met zo’n 1400 collega’s, verdeeld over meer dan 130 stores, ben jij onderdeel van het Nelson succes.