Medewerker klantenservice

Randstad; Etten-Leur; On-site; EUR 20.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een toonaangevend logistiek bedrijf in Breda is op zoek naar een klantadviseur voor de zakelijke markt. In deze rol help je zakelijke klanten met hun pakketzendingen en bied je oplossingen voor hun vragen. Je werkt in een informeel team waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. De functie vereist uitstekende beheersing van het Nederlands en biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Benefits

Salaris tussen € 15,19 - 17,17 bruto per uur

Fijne werksfeer en gezellige collega's

Toegang tot opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Laptop van de zaak (bruikleen)

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Minimaal 10 maanden beschikbaar
• Klantcontact ervaring is een pré

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en live chat
• Onderzoeken van de status van pakketten
• Schakelen met interne afdelingen

Skills

Klantenservice ervaring

Probleemoplossend vermogen

Communicatievaardigheden

Nederlands vaardig in woord en geschrift

Job description

Wil jij werken bij een van de bekendste bedrijven van Nederland? En een belangrijke rol spelen in het logistieke proces? PostNL Breda zoekt klantadviseurs voor de zakelijke markt. Jij helpt zakelijke klanten met vragen over pakketzendingen. Je bent het aanspreekpunt voor webshops en platforms. Je zorgt dat hun klanten goed geholpen worden door hun vragen telefonisch te beantwoorden. In overleg is het ook mogelijk om klanten via de live chat te helpen.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 15,19 - 17,17 bruto per uur;
• een fijne werksfeer en gezellige collega's;
• een baan bij een bekend Hollands bedrijf;
• toegang tot opleidingsmogelijkheden;
• veel doorgroeimogelijkheden;
• reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

wie ben jij

Als medewerker klantenservice bij PostNL ga je lekker aan de slag met verschillende casussen. Je pakt complexe vragen met beide handen aan en vindt plezier in het oplossen van problemen. Het leveren van hoogwaardige service zit in jouw DNA. En je bent elke dag nieuwsgierig om iets nieuws te leren.

• de Nederlandse taal uitstekend beheersen in woord en geschrift;
• tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar zijn;
• beschikbaar zijn voor minimaal 10 maanden;
• in Breda kunnen werken;
• ervaring hebben in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

wat ga je doen

Jij helpt zakelijke klanten van PostNL. Zij sturen pakketten namens hun klanten. Soms raakt een pakket vertraagd of kwijt. Dan komt de klant bij jou. Jij zoekt uit waar het pakket is. Je schakelt met andere afdelingen, zoals het depot.

• je beantwoordt klantvragen per telefoon en in overleg via de live chat;
• je onderzoekt waar pakketten zich bevinden;
• je schakelt met interne afdelingen om zaken uit te zoeken.

waar ga je werken

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt van PostNL in Breda. Samen met je collega's werk je in een informele en betrokken omgeving, waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.

Wat kun je van PostNL verwachten?

• een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
• na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras;
• gezamenlijke lunch tijdens Kerst en Pasen;
• een laptop van de zaak (bruikleen).

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.