Medewerker klantenservice

Randstad; Den Haag; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Full time

Job summary

Een energieleverancier in Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die klantvragen via telefoon en chat beantwoordt. Je biedt klantgerichte service, communiceert duidelijk en schakelt tussen systemen. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact. Deze rol biedt een salaris van €17,09 en reiskostenvergoeding, met flexibele werktijden tussen 32 en 40 uur per week.

Benefits

Salaris van €17,09 plus reiskostenvergoeding

Team uitjes

Vaste werktijden

13e maand

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Ervaring in telefonisch klantcontact, bij voorkeur bij een energiebedrijf of telecomprovider.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon of chat.
• Informatie nauwkeurig noteren in systemen.
• Klantgerichte service bieden en administratieve taken bijhouden.

Skills

Ervaring met klantcontact

Duidelijke communicatie

Luistervaardigheden

Schakelen tussen systemen

Nederlands beheersen

Education

HBO

Job description

Bij Stedin zoeken we een klantenservice medewerker die van aanpakken weet. Iemand met enthousiasme voor klant contact, die duidelijk communiceert en rustig blijft.

Je helpt klanten met de meest uiteenlopende vragen. Van een verhuizing tot een aansluiting, van een factuur tot een afsluiting.

Hou je van afwisseling, klantcontact en duidelijke communicatie? Dan zoeken wij jou.

Startdatum: 12 januari 2026

Wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,09 plus reiskostenvergoeding
• Team uitjes (in pretparken bijvoorbeeld)
• Vaste werktijden tussen de 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoeding
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 12 januari 2026

Wie ben jij

Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact. Bijvoorbeeld bij een energiebedrijf, telecomprovider of vergelijkbare organisatie. Je weet hoe het is om te schakelen tussen systemen, goed te luisteren en duidelijk te communiceren.

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 12 januari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Wat ga je doen

Je beantwoordt telefonische vragen van klanten. Denk aan vragen zoals:

“Ik heb een brief gehad over afsluiting, wat nu?”

“Mijn factuur klopt niet, kunt je met me meekijken?”

“Ik wil een nieuwe aansluiting voor stroom in mijn huis, hoe werkt dat?”

Naast bellen verwerk je gesprekken in het systeem en koppel je informatie terug aan andere afdelingen. Als er geen telefoontjes zijn, werk je je administratie bij.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Waar ga je werken

Je gaat werken bij Stedin, de netbeheerder die zorgt voor stroom en gas.

Je standplaats is het kantoor in Rotterdam, bij station Blaak.

Je werkt in een team met collega's die elkaar graag helpen. De sfeer is rustig en betrokken.

Je werktijden zijn van 08.00 tot 16.30 uur, van maandag tot en met vrijdag.

De eerste maanden volg je een uitgebreid inwerktraject. Je krijgt afwisselend klassikale training en leert het werk in de praktijk.

Na ongeveer zes maanden kun je deels vanuit huis werken. Meestal werk je dan twee tot drie dagen per week op kantoor.

Vaste kantoordagen zijn vaak maandag, woensdag en vrijdag.

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

minimaal €17,09