Medewerker klantcontact

Meyra Retail & Services; Hoofddorp; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

4% eindejaarsuitkering

60% pensioenpremie

fiets/laptop met fiscaal voordeel

informele cultuur en korte lijnen

Job summary

Meyra Retail & Services zoekt een enthousiaste medewerker klantencontact voor ons filiaal in Hoofddorp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij hulpmiddelen en regelt tijdig reparaties met onze buitendienstmonteurs.

Je kunt telefonisch helder vragen wat het probleem is en legt uit wat er daarna gebeurt. Een technisch inzicht is een pluspunt en je werkt bij voorkeur gestructureerd met aandacht voor klanttevredenheid.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau vereist.
• Telefonisch klantcontact vaardigheid vereist.
• Technisch inzicht of bereidheid dit te leren is gewenst.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en duidelijk achterhalen van het probleem.
• Plannen van tijdstippen en routes voor buitendienstmonteurs.
• Opstellen van roosters voor 24-uursdiensten voor monteurs.
• Aanmaken van servicebonnen in het systeem.

Skills

Klantcontact

Telefonische communicatie

Technisch inzicht

Planmatig werken

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Wil jij graag een functie met veel klantcontact wat veel voldoening geeft? Voor ons filiaal in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van:

MEDEWERKER KLANTCONTACT

Wat ga je doen?

Onze klanten zijn afhankelijk van een hulpmiddel en bellen jou op als ze hier problemen mee hebben.

De werkzaamheden zijn onder andere:

• Binnenkomende telefoontjes aannemen, uitvragen van het probleem van de klant en professioneel afsluiten van het gesprek.
• Het plannen van tijdstip en route van uit te voeren reparaties voor de buitendienstmonteurs.
• Opstellen van roosters voor de 24-uursdiensten voor de monteurs.
• Het aanmaken van servicebonnen via het systeem.

Wie zoeken wij?

• Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
• Mensen helpen doe je graag en je kan hierbij begrip opbrengen voor hun situatie maar weet ook wat vanuit de organisatie haalbaar is.
• Je kunt daarbij telefonisch rustig en duidelijk uitvragen wat het probleem is en uitleggen wat er dan nu gaat gebeuren.
• Je hebt een beetje technisch inzicht zodat je de klant goed kunt begrijpen of bent bereid dit te leren.

Wie zijn wij?

Meyra is al meer dan 50 jaar specialist in het verbeteren van de zelfredzaamheid van mensen. Het is ons doel dat onze klanten zich zo veel en zo lang mogelijk kunnen redden in de omgeving waarin zij zich prettig voelen. Onze oplossingen bevinden zich op het vlak van mobiliteit en woongemak. Samen met de klant zoeken wij naar de mogelijkheden die passen bij zijn of haar wensen en persoonlijke situatie. Hierin bestaat geen standaard. Elke situatie is maatwerk. Onze medewerkers zetten elke dag al hun creativiteit in om onze klant een glimlach op het gezicht te bezorgen.

Wat bieden wij jou?

• 30 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering
• salaris tussen € 2689,- en € 3629,- bruto per maand op fulltime basis afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Meyra betaalt 60% van je pensioenpremie
• En is er een secundaire arbeidsvoorwaardenregeling voor bijvoorbeeld het aanschaffen van een fiets, laptop en/of je fitnessabonnement met belastingvoordeel.
• Een afwisselende en dankbare baan in een bedrijf met informele cultuur en korte lijnen.

Vragen?

Heb je nog vragen? Bel ons dan via 033-2472725.