Medewerker Klant Contact Centrum

Zuidwester; Middelharnis; On-site; EUR 37,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Halfjaarlijks dienstverband

Eindejaarsuitkering (8,33%)

Bedrijfsfitness

Fietsplan

Korting bij diverse bedrijven

Job summary

Zuidwester zoekt een oproepkracht voor het Klant Contact Centrum in Middelharnis. Je bent het visitekaartje en behandelt vragen via telefoon, website en e-mail. Je bemant de receptie, ontvangt bezoekers en zorgt voor een soepele afhandeling van meldingen.

Je werkt avond-, weekend- en dagdiensten met ruimte voor extra diensten bij ziekte of vakantie. Een training in brandmeldinstallatie is onderdeel van de inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring in een administratieve of secretariële functie.
• Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn essentieel.
• Goede computer- en softwarevaardigheden, met Word/Excel is een must.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen, verzoeken en klachten via telefoon, website en e-mail.
• Bedienen van receptie, bezoekers ontvangen en zorgen voor een soepele gang van zaken.
• Meldingen afhandelen (brandmeldinstallatie, calamiteiten) en administratieve afhandeling van meldingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Administratieve vaardigheden

Zelfstandigheid

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

Word

Excel

Job description

Op zoek naar een betekenisvolle bijbaan in de avond, overdag of in het weekend? Wij zoeken een oproepkracht die ons tijdelijk komt versterken en beschikbaar is voor weekend-, avond- (15.00 - 22.30 uur) én dagdiensten. Daarnaast kun je jouw uren flexibel uitbreiden door extra diensten te werken bij ziekte of vakantie van collega’s.

Wat ga je doen?

Het eerste contact met Zuidwester wordt gelegd via ons Klant Contact Centrum. Jij bent dus het visitekaartje van onze organisatie!

Als medewerker Klant Contact Centrum beantwoord je vragen, verzoeken en klachten die binnenkomen via telefoon, website en e-mail. Je hebt contact met interne klanten (collega’s) en externe klanten (cliënten, verwanten, verwijzers en andere externen). Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk én klantvriendelijk geholpen worden. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.

Je handelt meldingen af, zoals brandmeldingen, noodoproepen en spoedmeldingen voor (gebouw) technische storingen van alle locaties van Zuidwester. Je bedient de brandmeldinstallatie, schakelt bij calamiteiten de juiste functionarissen en instanties in, en volgt de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen zorg je ook voor de administratieve afhandeling van alle meldingen. Tijdens jouw diensten beman je de receptie, ontvang je bezoekers en zorg je dat alles soepel verloopt.

Een basistraining in omgaan met de brandmeldinstallatie (1 dagdeel) is onderdeel van je inwerkperiode.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het Klant Contact Centrum op ons hoofdkantoor in Middelharnis. Samen met 10 collega’s vorm je een hecht en ervaren team. De sfeer is collegiaal en gezellig: jullie helpen elkaar, delen kennis en volgen regelmatig trainingen om scherp te blijven.

Jij hebt het

Jij kunt zelfstandig goed uit de voeten. Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je draait je hand niet om voor administratieve of secretariële werkzaamheden. Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en houdt je hoofd koel in stressvolle situaties.

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring in een administratieve of secretariële functie.
• Werken in de avonden en weekenden is voor jou geen probleem.
• Je bent computervaardig en bekend met programma’s als Word en Excel.
• Je bent stressbestendig, neemt initiatief en als er iets onverwachts gebeurt weet je wat je moet doen en handel je direct.
• Je bent servicegericht, luistert goed en weet hoe je mensen op een prettige manier te woord staat.

Zo zorgen wij voor jou

• Bij een volledige aansluiting op het profiel een dienstverband voor een half jaar.
• Een salaris van maximaal € 3635,00 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG-schaal 35, CAO-gehandicaptenzorg). Hoeveel precies, hangt af van jouw opleiding en ervaring. Daarbovenop krijg je onregelmatigheidstoeslag (ORT). Extra leuk: in november 2026 krijg je er 2% bij!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%, bedrijfsfitness, fietsplan en korting bij diverse bedrijven zijn o.a. onderdeel van je arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen als professional en als mens.

Dit is wie we zijn en daar zijn we trots op

Wij zijn Zuidwester. In het Zuidwesten van Nederland een grote zorg- en dienstverlener voor mensen met een verstandelijke beperking of niet aangeboren hersenletsel. Onze ruim 1600 medewerkers werken met hart en ziel voor hen. Onze missie: perspectief op waardevol leven en zinvol werk, in een veilige omgeving, waarin leren en ontwikkelen centraal staat voor cliënt én medewerker! Bij Zuidwester werk je niet alleen met hart voor de cliënt, maar zorgen we óók goed voor jou. We ondersteunen je zodat je gezond en met plezier kunt werken.

Bij indiensttreding vragen wij om een VOG.