Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie | Haarlem

Dunamare Bestuursbureau; Haarlem; On-site; EUR 34,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

53 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

13e maand 8,33%

ABP pensioenregeling

Fietsplan

Vitaliteitsvergoeding €100

90 extra vrije uren

Job summary

Dunamare Bestuursbureau zoekt een Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie die collega’s ondersteunt bij IT-vragen en de communicatie met externe leveranciers bewaakt.

Je registreert en coördineert tickets, bewaakt voortgang, schakelt leveranciers tijdig in en ondersteunt de Projectleider ICT en Hoofd ICT. Met HBO-niveau, 3–5 jaar relevante ICT-ervaring en een pragmatische, hands-on instelling lever je concreet oplossingen in een dynamische onderwijsomgeving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Circa 3 tot 5 jaar relevante ICT-ervaring in servicedesk.
• Ervaring met externe leveranciers.
• Hands-on, pragmatische instelling.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Vermogen om overzicht te houden en zelfstandig te werken.
• Snel schakelen tussen collega’s, projecten en leveranciers.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor collega’s bij IT-gerelateerde vragen en meldingen.
• Registreren, coördineren en opvolgen van tickets bij externe IT-leveranciers.
• Bewaken van de voortgang en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.
• Onderhouden van praktisch en operationeel contact met IT-partners.
• Ondersteunen van de Projectleider ICT en het Hoofd ICT.
• Meewerken aan ICT-projecten en verbeteringen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over praktische oplossingen.

Skills

Servicedesk

Leverancierscoördinatie

Communicatie

Organisatie

Teamwerk

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Ticketing systemen

Externe leveranciersrelaties

Job description

Vacature omschrijving

Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie
Ben jij praktisch ingesteld, houd je overzicht en krijg je energie van het oplossen en coördineren van IT-vraagstukken? Dan zoeken wij jou.

Wat ga je doen?

Als Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor IT binnen onze organisatie. Je ondersteunt collega's bij dagelijkse IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat meldingen die bij onze externe IT-partners worden uitgezet goed worden opgevolgd. Je bewaakt de voortgang, houdt collega's op de hoogte en schakelt met leveranciers wanneer actie nodig is.

Daarnaast is je werk breder dan alleen de servicedesk. Je ondersteunt de Projectleider ICT en het Hoofd ICT bij dagelijkse werkzaamheden en helpt mee bij verschillende ICT-projecten. Je steekt graag zelf de handen uit de mouwen en zoekt naar praktische oplossingen.

Je bent in staat om je in een dynamische omgeving staande te houden waarbij je snel kunt schakelen waar nodig en structuur kunt aanbrengen om je werkzaamheden gedaan te krijgeneuwe Medewerker IT Servicedesk & Leverancierscoördinatie? Sluit je aan bij ons team en help ons het verschil te maken in het onderwijs!

Wat ga je onder andere doen?

• Aanspreekpunt zijn voor collega's bij IT-gerelateerde vragen en meldingen;
• registreren, coördineren en opvolgen van tickets bij externe IT-leveranciers;
• bewaken van de voortgang en zorgen voor duidelijke terugkoppeling;
• onderhouden van praktisch en operationeel contact met onze IT-partners;
• ondersteunen van de Projectleider ICT en het Hoofd ICT;
• meewerken aan ICT-projecten en verbeteringen;
• signaleren van terugkerende problemen en meedenken over praktische oplossingen.

Wie ben jij?

Vooral iemand die niet afwacht, maar oppakt, uitzoekt, afstemt en zorgt dat iets wordt opgelost. Je hoeft niet overal zelf de technische specialist in te zijn, maar je begrijpt IT voldoende om de juiste vragen te stellen, prioriteiten te herkennen en ervoor te zorgen dat collega's en leveranciers verder kunnen.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• circa 3 tot 5 jaar relevante medium of senior rol werkervaring binnen ICT, servicedesk, support of een vergelijkbare omgeving;
• ervaring samenwerking met externe leveranciers.
• een hands-on, praktische en pragmatische instelling;
• goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• het vermogen om overzicht te houden en zelfstandig zaken op te pakken;
• je schakelt gemakkelijk tussen collega's, projecten en externe leveranciers;

Wat krijg je van ons terug?

• Voor deze functie is schaal 8, 9 van toepassing. Je salaris is minimaal € 3.022,00 en maximaal € 5.025,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Je wordt ingeschaald op basis van je opleidingsniveau en werkervaring.
• Per jaar krijg je 53 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Daarbij ontvang je 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering (13e maand) van 8,33%.
• Je krijgt een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd, met een aanstelling van 0.6 - 0.8 fte
• Een goede pensioenregeling! Dunamare onderwijs neemt 70% voor haar rekening van de regeling bij het ABP.
• Per jaar ontvang je € 75 vaste onkostenvergoeding (eenmalig in november, naar rato van je dienstverband).
• Dunamare doet meer voor jouw persoonlijke ontwikkeling: de Dunamare Academie is the place to be als het gaat om leren en ontwikkelen. Of je nu voor de klas staat, onderwijsondersteuner of leidinggevende bent. Bekijk ons uitgebreide programma: www.dunamare-academie.nl
• Jouw gezondheid en vitaliteit krijgen alle aandacht. Zo hebben we een aantrekkelijk fietsplan, vitaliteitscoaches en trainingen zoals mindfulness, hardlopen of kickboksen. Daarnaast krijg je € 100 vitaliteitsvergoeding per jaar voor sportactiviteiten of bijvoorbeeld voor het kopen van nieuwe hardloopschoenen.
• Elk jaar kun je 90 extra vrije uren (op basis van een fulltime dienstverband) inzetten op een manier die past bij jouw persoonlijke levensfase. Je kunt deze uren laten uitbetalen, maar je kunt ze ook gebruiken om een goede werk-privébalans te bevorderen. Of voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Over het Bestuurs- en Servicebureau

Als onze 24 middelbare scholen met ruim 13.000 leerlingen érgens op kunnen rekenen, dan is het wel op de hulp van het Bestuurs- en Servicebureau van Dunamare onderwijs. Dagelijks zetten onze energieke medewerkers zich in om schoolbesturen en docenten zo goed mogelijk te ondersteunen en te adviseren op het gebied van HR, financiën, inkoop, ICT, communicatie en huisvesting.

De mooiste oplossingen komen samen tot stand

Het takenpakket van het Bestuurs- en Servicebureau is heel breed. Denk aan het delen van expertkennis, het opstellen van een strategische agenda of het uitrollen van een plan van aanpak om de onderwijskwaliteit te verbeteren. Maar ook bij het werven van nieuwe medewerkers of het positioneren van Dunamare onderwijs, zijn we aan zet. Dat doen we niet alleen, maar door als interdisciplinair team samen te werken met de scholen. De mooiste oplossingen komen immers samen tot stand!

Dunamare onderwijs doet meer

Dunamare onderwijs doet méér. Meer voor leerlingen. Meer voor het onderwijs. En meer voor medewerkers. Denk aan goede opleidingsmogelijkheden, mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, een gezonde werk-privébalans, goede doorgroeimogelijkheden en volop aandacht voor vitaliteit. Lees maar. www.werkenbijdunamare.nl/arbeidsvoorwaarden

Het Bestuurs- en Servicebureau is onderdeel van Dunamare onderwijs. Daaronder vallen 24 uiteenlopende scholen voor voortgezet onderwijs in de regio Haarlem, Haarlemmermeer en Velsen, met uitstapjes naar Harlingen en Uithoorn.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jos Fotinos via [e-mail].

Wij kijken uit naar jouw reactie!

We proberen binnengekomen reacties zo snel mogelijk te beoordelen. Houd er rekening mee dat we de vacature eerder kunnen sluiten als er voldoende geschikte kandidaten zijn, dus we moedigen je aan om snel te solliciteren.