Medewerker ICT Servicedesk

Youké; Zeist; On-site; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Youkademy

Thuiswerkregeling

Vergoeding thuiswerkplek

Vitaliteit team

Milieukeur-medaille

Job summary

Youké zoekt een Medewerker ICT Servicedesk voor ondersteuning van collega’s bij dagelijkse ICT-vragen en werkplekbeheer. Je werkt samen met leveranciers aan aanpassingen aan applicaties en zorgt voor een betrouwbare ICT-omgeving.

De functie vraagt om analytisch en klantgericht handelen, met een hands-on mentaliteit. Standplaats is Zeist; regelmatige bezoeken aan locaties in Utrecht en Gelderland behoren tot de rol.

Qualifications

• Ervaring met ICT beheertaken en samenwerken met externe ICT leveranciers.
• Ervaring met Microsoft 365.
• Topdesk is een pré.
• Analytisch, zorgvuldig en klantgericht.
• Sowieso zelfstandig in het creëren van oplossingen.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega’s bij dagelijkse ICT-vragen.
• Werkplekbeheer en oplossen van problemen.
• Doorvoeren van aanpassingen aan applicaties samen met leveranciers.
• Ondersteuning en instructie bij wijzigingen in applicaties.

Skills

ICT beheertaken

Microsoft 365

samenwerken met leveranciers

analytisch

klantgericht

Tools

Topdesk

Job description

Help je graag collega’s met ICT-vraagstukken? Vind je het leuk om dicht bij de eindgebruiker te staan en samen naar praktische oplossingen te zoeken? Ben je zelfstandig, communicatief en een echte teamplayer? En zoek je afwisselend en uitdagend werk binnen een innovatieve jeugdhulporganisatie? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker bij Youké misschien iets voor jou. We maken graag kennis met je!

Wat ga je doen

Voor Youké zijn we op zoek naar een Medewerker ICT Servicedesk voor onder meer het ondersteunen van collega's bij hun dagelijkse ICT vragen, werkplekbeheer, het oplossen van problemen en het verbeteren van onze service. We zoeken een collega die samen met de leveranciers aanpassingen aan applicaties doorvoert. Je ondersteunt bij het beheer van werkplekken, je signaleert problemen en geeft ondersteuning en instructie aan nieuwe collega's en bij wijzigingen in applicaties.

Het begrijpen van de taal in de jeugdzorg is belangrijk; die taal kunnen vertalen naar ICT-oplossingen nog belangrijker! Zorgprocessen kunnen complex zijn, maar jij vraagt door tot de juiste input voor het verlenen van goede service en een goede performance van onze ICT omgeving

Wie zoeken wij?

• Je hebt aantoonbare ervaring met ICT beheertaken en in samenwerken met externe ICT leveranciers.
• Ervaring met Mircosoft 365
• Ervaring met Topdesk is een pré
• Je bent analytisch, zorgvuldig en klantgericht.
• Je werkt graag samen, maar bent ook zelfstandig in het creëren van oplossingen.
• Je houdt van een dynamische omgeving; humor en een hands-on mentaliteit zijn belangrijk.
• Je bent soepel in schriftelijke en mondelingen communicatie.
• Je bent bereid met regelmaat onze locaties te bezoeken (provincies Utrecht en Gelderland).

Wat bieden wij?

• Wij bieden een uitdagende functie binnen een ondernemende organisatie met een prettige werksfeer.
• Standplaats: Hoofdkantoor Zeist
• Wij bieden je een tijdelijk contract met arbeidsvoorwaarden conform de cao Jeugdzorg. Je ontvangt een salaris in schaal 6, met een maximum van € 3.860,63 bruto per maand bij een dienstverband van 36 uur per week.
• 20-32 uur per week. Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Je komt terecht in een klein en betrokken team, waarin we elkaar helpen en samen zorgen voor een goede ondersteuning van onze collega’s.
• De mogelijkheid jezelf voortdurend te blijven ontwikkelen middels onze Youkademy, inclusief toegang tot een online leerplatform.
• Een goede thuiswerkregeling met een ruime vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek.
• Een werkgever met aandacht voor de vitaliteit van haar werknemers, geleid door ons interne vitaliteit team.
• Een werkgever met oog voor verduurzamen. We zijn voor onze inspanningen beloond met een bronzen medaille door Stichting Milieukeur en Milieuplatform Zorgsector.

Wie zijn wij

Youké staat voor “You are ok”. Youké helpt kinderen, jongeren en gezinnen bij ingewikkelde hulpvragen rondom opgroeien en opvoeden. Met een groot netwerk van samenwerkingspartners biedt Youké de best passende specialistische hulp voor jeugd in de provincies Utrecht, Gelderland en Noord-Holland. Wij springen bij als meer expertise nodig is, bijvoorbeeld in het wijkteam of op school. Daarbij benutten we de kracht van sterkmakers. Dit zijn natuurlijk de ouders, maar zeker ook de betrokken mensen die een gezin onvoorwaardelijk ondersteunen. Van een oom tot de buurvrouw en van een hulpverlener tot een ervaringsdeskundige. Wij geloven dat in elk mens een sterkmaker schuilt.

Wij vinden diversiteit en inclusiviteit erg belangrijk. Bij Youké is iedereen welkom. Onze medewerkers maken het verschil. We bieden ruimte aan iedereen en gebruiken de kracht van de diversiteit en inclusie om samen te excelleren. Talent als basis, diversiteit en inclusiviteit als kracht.