Medewerker Frontoffice

Regiolab; Haarlem; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

CAO Ziekenhuizen

Eindejaarsuitkering 8.33%

Onregelmatigheidstoeslag

Pensioenregeling

Goede bereikbaarheid met OV

Parkeergelegenheid

Divers bedrijfsregelingen

Job summary

Regiolab zoekt een klantgerichte Medewerker Frontoffice in Haarlem voor 24-36 uur per week. Je bent het eerste contactpunt voor patiënten, zorgverleners en externe contacten en behandelt telefoon- en mailvragen.

Je verwelkomt bezoekers, geeft informatie over bloedafname en afspraken, verzorgt de administratie en denkt mee over verbeteringen van onze dienstverlening. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en levert een vriendelijke, professionele service.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegerichtheid.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• In staat om meerdere vragen tegelijk te verwerken en prioriteiten te stellen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoon en e-mails, ontvangen bezoekers bij de balie.
• Informeren over bloedafname, afspraken, monsterstatus en nabepalingen.
• Verwerken van administratie en verbeteren van dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Organisatie

Zelfstandigheid

Job description

Terug naar overzicht

Medewerker Frontoffice

Haarlem

24-36

Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en help je mensen graag verder? Bij Regiolab ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zorgverleners en andere externe contacten. Je schakelt snel, denkt logisch en oplossingsgericht en zorgt dat iedereen telefonisch of via mail adequaat geholpen wordt. Een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is!

Wat ga je doen

Je beantwoordt telefoon en e-mails, ontvangt bezoekers aan de balie en helpt bij vragen over bijvoorbeeld bloedafname, afspraken, de status van monsters en nabepalingen. Je handelt vragen waar mogelijk zelf af en schakelt met collega's wanneer inhoudelijke kennis of extra actie nodig is.

Daarnaast verzorg je de bijbehorende administratie en denk je mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor een zorgvuldige opvolging.

Dit breng je mee

Je bent vriendelijk, klantgericht en staat stevig in je schoenen. Ook als het druk is, blijf je rustig en houd je oog voor de persoon achter de vraag. Je gaat een moeilijke vraag niet uit de weg, kent de kracht van procedures en bent graag het gezicht van de organisatie.

Daarbij

• Communiceer je helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
• Werk je nauwkeurig en kun je goed zelfstandig aan de slag
• Schakel je makkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen
• Werk je graag samen en neem je initiatief om dingen beter te maken
• Heb je bij voorkeur ervaring in een zorgomgeving, laboratorium of klantgerichte functie

Jouw team

Je komt terecht in een klein team met fijne collega’s binnen een groeiende organisatie met ruim 220 professionals. We werken met hart voor de zorg, helpen elkaar waar nodig en houden de lijnen kort. Regiolab is volop in ontwikkeling en dat betekent dat er ruimte is om mee te denken, initiatief te nemen en samen te bouwen aan onze dienstverlening.

Wat bieden wij jou?

• Jaarcontract voor 24 - 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Ziekenhuizen
• Salaris in FWG 30, maximaal € 3.548, - bruto per maand (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring)
• 8,33% eindejaarsuitkering
• Onregelmatigheidstoeslag
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg en Welzijn (50/50 premie)
• Goede bereikbaarheid met OV en gratis parkeergelegenheid
• Diverse bedrijfsregelingen, zoals een vitaliteitsregeling en trappers

Ingrid Tolk – HR adviseur

Veiligheid en betrouwbaarheid

Veiligheid en betrouwbaarheid vinden wij essentieel. Daarom vragen wij voor zover relevant bij indiensttreding om een geldige VOG, voeren wij een referentiecheck uit en controleren wij diploma’s en registraties.