Medewerker Familierelaties

Villa Pardoes; Kaatsheuvel; On-site; EUR 35,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 3.100–3.900 bruto per maand

25 vakantiedagen

Vitaliteitsvergoeding

Laptop/telefoon/eSIM voor eigen toest

Lunch tegen kleine vergoeding

Reiskostenvergoeding

Job summary

Villa Pardoes zoekt een Medewerker Familierelaties die gezinnen centraal stelt en met persoonlijke aandacht de reis naar een bijzondere week begeleidt.

Je bent hét eerste gezicht bij aanmelding, regelt maatwerk waar nodig in overleg met de medische commissie en werkt nauw samen met het medisch-maatschappelijk netwerk.

Je rapporteert aan de Manager Familiebeleving & Accommodaties en ondersteunt het team in gastvrijheid en zorg, met flexibiliteit voor avonduren en weekend.

Qualifications

• Medische achtergrond en netwerk, noodzakelijke afstemming met medische commissie.
• Empathie en gastvrijheid staan centraal bij familiebeleving.
• Organisatorisch talent met oog voor detail en planning.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding bij uitdagingen.

Responsibilities

• Hoofd aanspreekpunt voor gezinnen tijdens het aanmeldproces.
• Regelen van de aanmeldjourney met medisch maatwerk waar nodig.
• Samenwerken met medisch-maatschappelijk netwerk om verblijf mogelijk te maken.
• Zorg voor een duidelijke overdracht naar Familieservices & Activiteiten.

Skills

Empathie

Gastvrijheid

Organisatorisch talent

Oog voor detail

Proactieve houding

Probleemoplossend

Luisterend oor

Job description

Ben jij iemand die gezinnen echt weet te zien en met persoonlijke aandacht en overzicht naar een bijzondere week toewerkt? Dan is dit jouw kans om te werken op een hele bijzondere plek.

Als Medewerker Familierelaties zorg je er met jouw persoonlijkheid, kennis en ervaring voor dat Villa Pardoes blijft groeien en zich ontwikkelt. Je werkt niet alleen in de Villa, maar ook aan de toekomst ervan. Zo blijven we het verschil maken voor gezinnen met een ernstig ziek of zorgintensief kind.

Wanneer je als gezin hoort dat je kind een ernstige ziekte of aandoening heeft, staat je wereld op z’n kop. In deze ingrijpende periode biedt Villa Pardoes een plek waar gezinnen een week lang samen kunnen genieten, ontspannen en weer even ‘gewoon’ gezin kunnen zijn. Een plek waar ruimte is voor elkaar, voor mooie herinneringen en voor een adempauze in een moeilijke tijd.

Elke week ontvangen we twaalf gezinnen. We zijn groots in kleine gebaren en voelen haarfijn aan wat een gezin nodig heeft om weer even op adem te komen. Sinds 2000 mochten we al meer dan 10.000 gezinnen verwelkomen. Dat kunnen we alleen dankzij een betrokken team van medewerkers, bijna 300 vrijwilligers en de steun van donateurs, bedrijven, fondsen en andere partners.

Waar ben jij van?

Als Medewerker Familierelaties bij Villa Pardoes ben jij hét eerste visitekaartje van onze organisatie als het gaat om contact met de gastgezinnen. Je bent van onschatbare waarde voor de gastervaring, van aanmelding tot het moment van aankomst in Villa Pardoes met de nadruk op het gedeelte tot en met toetsing aan de medische voorwaarden. Je stemt dit af samen met de medische commissie. Jij kent als geen ander de persoonlijke verhalen en situaties van de families, waardoor jij in staat bent te vertalen wat er (medisch) nodig is hun verblijf zo zorgeloos en comfortabel mogelijk te maken. Met jouw empathie, organisatorisch talent en passie voor gastvrijheid ontzorg jij de families vanaf het eerste contact en blijf je, indien gewenst, ook na afloop betrokken. Je ontzorgt en creëert tijdens de voorpret momenten die voortraject bijzonder maken. Dankzij jou kan het aftellen beginnen en is er na afloop een zachte landing.

Als Medewerker Familierelaties begeleid je gezinnen vanaf het eerste contact tijdens het aanmeldproces. Je zorgt dat zij goed voorbereid zijn op hun verblijf bij Villa Pardoes en dat de overdracht naar je collega’s zorgvuldig verloopt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je bent hét aanspreekpunt voor gezinnen tijdens het aanmeldproces
• Jij organiseert alle aspecten rondom de aanmeldjourney met de focus op het eerste contact inclusief (medisch) maatwerk waar nodig. Je zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes geregeld is voor de aankomst van de gastgezinnen.
• Je werkt nauw samen met het medisch-maatschappelijk netwerk om het verblijf in Villa Pardoes mogelijk te maken en helpt dit netwerk uit te breiden.
• Je zorgt voor een warme en duidelijke overdracht naar de collega’s van Familieservices & Activiteiten, zodat gezinnen tijdens hun verblijf de best mogelijke ervaring krijgen.

Hoe maak jij het verschil?

Je creëert de eerste herinnering aan Villa Pardoes door te luisteren naar de behoeften en wensen van de gezinnen. Met jouw inlevingsvermogen en toegankelijke houding zorg jij ervoor dat de families zich gehoord en welkom voelen. Samen met je team werk je constant aan groei en (medische) verbetering, zodat we keer op keer het verschil kunnen maken voor onze families. Dit doe je ook door Villa Pardoes op (medische) bijeenkomsten en congressen te promoten. Door proactief uitdagingen aan te pakken en creatieve oplossingen te vinden, bereid jij de gezinnen voor op een onvergetelijk verblijf. Jij bent vastberaden om ervoor te zorgen dat elk gezin zich gelieft, verzorgd en gezien voelt.

Jouw werkplek

Je maakt deel uit van het team Familiebeleving & Accommodaties en werkt op locatie bij Villa Pardoes. In deze rol heb je intensief contact met collega’s van Familieservices & Activiteiten en de vrijwilligers. Daarnaast onderhoud je nauwe banden met de medische commissie en het medisch maatschappelijk netwerk buiten Villa Pardoes. Jouw werkplek bevindt zich in de Villa zelf, waardoor je dagelijks direct in contact staat met de gezinnen.

Doordat jij al voorafgaand aan hun komst een relatie opbouwt met de families, ben jij een vertrouwd gezicht voor hen wanneer ze arriveren. Jouw rol heeft een grote invloed op de beleving van de gezinnen en is bepalend voor hun eerste indruk van Villa Pardoes. In deze functie werk je nauw samen met de coördinator Familierelaties en rapporteer je aan de Manager Familiebeleving & Accommodaties.

Wie ben jij?

• Je bent een persoon met een warm hart en die een luisterend oor kan bieden.
• Je bent organisatorisch talent en hebt oog voor detail.
• Je hebt een proactieve en probleemoplossende houding.
• Je bent een persoon met een medische achtergrond en hebt een medisch netwerk.
• Je voelt je thuis in een omgeving waar elke dag in het teken staat van gastvrijheid en zorg.
• Je wil aanwezig zijn op momenten die ertoe doen, ook in de avond en op weekenddagen.

Wat bieden we jou?

Een unieke, afwisselende en uitdagende werkomgeving op het snijvlak van hospitality, zorg & welzijn, goede doelen & fondsenwerving. Je unieke werkplek in de Villa zorgt ervoor dat je elke dag voelt waarvoor jij je inzet. Er is ruimschoots mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en om waardevolle stippen op de horizon te zetten, waarmee jij echt het verschil kunt maken.

• Een functie voor 24 uur per week;
• De functie wordt gewaardeerd met een salaris tussen € 3.100 en € 3.900 bruto op basis van 38 uur;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een vitaliteitsvergoeding;
• Een laptop, telefoon óf eSIM voor gebruik op eigen toestel;
• Een verzorgde lunch tegen een kleine vergoeding;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.

Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks het verschil maakt in het leven van gezinnen?

De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gesprekken en mogelijk een assessment.

Nieuwe medewerkers vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van Villa Pardoes!