Medewerker Facilitaire Servicedesk

PCH Dienstengroep; Dordrecht; On-site; EUR 30,042 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

VolkerWessels Academy

Onboarding

Job summary

PCH Dienstengroep zoekt een Medewerker Facilitaire Servicedesk in Dordrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen en aanvragen en zorgt dat gebouwen, werkplekken en facilitaire voorzieningen goed blijven functioneren.

Je bent de spil tussen klanten, leveranciers en collega’s, bewaakt voortgang en coördineert werkzaamheden op locatie en vanuit kantoor. Ervaring helpt, maar servicegerichtheid en organisatorische vaardigheden zijn doorslaggevend.

Job description

Dit is jouw toekomst

Ben jij een echte regelaar met hart voor facilitaire dienstverlening? Hou jij ervan om dingen te regelen, overzicht te houden en mensen te helpen? Dan voel jij je waarschijnlijk snel thuis bij PCH.

Medewerker Facilitaire Servicedesk

Als Medewerker Facilitaire Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire meldingen, storingen en aanvragen van klanten en collega's. Jij zorgt ervoor dat gebouwen, werkplekken en facilitaire voorzieningen goed blijven functioneren. Of het nu gaat om een storing, een aanvraag voor materialen, het inschakelen van een leverancier of een kleine verstoring in een gebouw: jij zorgt dat het geregeld wordt.

Je bent de spil tussen klanten, leveranciers en collega's. Vanuit kantoor houd je het overzicht, stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat facilitaire meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Maar je zit niet alleen achter een bureau. Je bent ook regelmatig zichtbaar in het gebouw of op de werf om de situatie te beoordelen, af te stemmen met collega's en leveranciers en de voortgang van werkzaamheden te bewaken. Juist de combinatie van organiseren, coördineren, klantcontact en aanwezig zijn op locatie maakt deze functie afwisselend, praktisch en veelzijdig. Geen dag is hetzelfde. Ervaring in facility management is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Belangrijker vinden we dat je servicegericht bent, graag organiseert, overzicht houdt en energie krijgt van contact met mensen.

Wat ga je doen?

• Je neemt facilitaire meldingen, storingen en aanvragen aan via telefoon, e-mail en ons FMIS.
• Je zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van meldingen en bewaakt de voortgang.
• Je coördineert werkzaamheden rondom gebouwen, werkplekken en facilitaire voorzieningen.
• Je organiseert materialen, bestellingen en facilitaire diensten.
• Je lost kleine facilitaire verstoringen op of zorgt dat de juiste leverancier wordt ingeschakeld.
• Je ontvangt en begeleidt leveranciers op locatie.
• Je houdt overzicht over openstaande meldingen en bewaakt gemaakte afspraken en servicenormen.
• Je bepaalt welke meldingen je zelf oppakt en welke je doorzet naar collega's of gespecialiseerde partners.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen onze facilitaire dienstverlening.
• Je ondersteunt bij facilitaire projecten en krijgt de mogelijkheid om aanvullende coördinerende werkzaamheden op te pakken.

Jouw werkplek

Je werkt vanuit Dordrecht voor onze locaties in regio Zuidwest. Daarnaast ondersteun je, vanuit Dordrecht, gemiddeld 16 uur per week het Servicebureau in Apeldoorn. Hier draai je mee in de eerstelijns facilitaire dienstverlening, ondersteun je collega's bij complexere vraagstukken en pak je zelfstandig werkzaamheden op. Je hebt veel contact met collega's in Apeldoorn en bent daar af en toe aanwezig voor overleg of teamdagen. Je komt terecht in een informeel en betrokken team waar samenwerken, plezier en elkaar helpen centraal staan. We denken mee met onze klanten, zoeken altijd naar praktische oplossingen en willen onze facilitaire dienstverlening iedere dag een beetje beter maken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Geen werkdag is hetzelfde. De ene ochtend neem je facilitaire meldingen aan en plan je een leverancier in voor een storing. Daarna loop je een ronde door het gebouw of over de werf om een situatie te bekijken, stem je af met collega's of leveranciers en controleer je of werkzaamheden volgens afspraak worden uitgevoerd. Tussendoor regel je materialen, houd je de planning bij en bewaak je de voortgang van openstaande meldingen. Je bent dus niet alleen achter een bureau bezig. Je schakelt voortdurend tussen administratie, coördinatie, klantcontact en aanwezigheid op locatie. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en leuk.

Dit ben jij

Je hoeft niet alles al te kunnen. Motivatie en persoonlijkheid vinden wij belangrijker dan ervaring.

• graag regelt en overzicht houdt;
• energie krijgt van facilitaire dienstverlening;
• klantvriendelijk en servicegericht is;
• makkelijk communiceert met klanten, collega's en leveranciers;
• nauwkeurig werkt en overzicht bewaart;
• rustig blijft als het druk is;
• praktisch en oplossingsgericht denkt;
• snel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• handig is met computers en nieuwe systemen;
• zelfstandig werkt én graag samenwerkt.

Daarnaast

• heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• ben je beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur.

Heb je ervaring in facility management, hospitality, klantenservice, planning, administratie, vastgoed, retail of horeca? Dan sluit deze functie waarschijnlijk goed bij jou aan. Heb je nog geen facilitaire ervaring, maar spreekt de wereld van facilitaire dienstverlening je wel aan? Ook dan maken we graag kennis met je.

Dit krijg je

• Salaris tussen € 2.691,81,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week afhankelijk van leeftijd en ervaring
• Een werkweek van 32 uur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur (werkuren en werktijden in overleg)
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
• Training en opleiding in onze VolkerWessels Academy
• Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste periode
• Informele werksfeer met betrokken collega’s
• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de (lease)fiets, het openbaar vervoer of toch met de auto.

Werken bij PCH

Je werkt bij een veelzijdige integrale dienstverlener binnen de facilitaire vastgoed- en parkeermarkt. Voor opdrachtgevers in het hele land. Onze mensen zijn het gezicht van PCH. Dienstverleners die net dat stapje extra zetten. Met aandacht. Met vakmanschap. En met een glimlach. Want we vinden een vijfde indruk minstens zo belangrijk als de eerste. En we geloven oprecht in betrokken en persoonlijke dienstverlening.

Als werkgever hebben we ook echt aandacht voor jou. Dat klinkt misschien logisch, maar bij ons is het dat niet zomaar. We zijn nieuwsgierig naar wie je bent, waar je goed in bent en waar je wilt groeien. We blijven met je in gesprek. We kennen elkaar. En we doen het samen.

Jouw DNA past bij dat van ons. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, openstaat voor feedback en graag in beweging is. Iemand die durft te leren en te doen. Je ideeën zijn welkom en initiatief wordt gewaardeerd. De match stopt niet bij PCH. Je bent minstens zo’n goede match met onze opdrachtgever. Want daar gebeurt het. In het huis van de klant. Waar ons werk ertoe doet. Onder het oog van de eindgebruiker. Daar maak jij het verschil en ben jij, elke dag opnieuw, het visitekaartje van PCH.