Medewerker Dienstverlening Cliënten

VluchtelingenWerk Nederland; Zierikzee; On-site; EUR 37,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en mobiele telefoon

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenopbouw

Individueel keuzebudget (IKB) 16,5%

Loopbaanbudget 1,5%

Job summary

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor vluchtelingen en asielzoekers in Nederland. Als medewerker dienstverlening cliënten ben je het eerste aanspreekpunt en werk je tussen statushouders, locatie medewerkers en ketenpartners aan een vestigingstraject.

Je onderhoudt contacten met cliënten en vrijwilligers en bewaakt de administratie. De functie is gericht op goede opvang en naleving van procedures, met een focus op integratie en ondersteuning op maat.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau is vereist.
• Affiniteit met sociaal-juridische vraagstukken is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Basale computervaardigheden voor registratie/archivering.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit.
• Goede samenwerking met vrijwilligers en medewerkers.

Responsibilities

• Begeleiden van statushouders in de gemeente Schouwen-Duiveland.
• Begeleiden en informeren van vrijwilligers.
• Adminstratieve afhandeling (inschrijvingen, financiële aanvragen, verzekeringen).
• Contact met cliënten, huisbezoeken en opvolging eerste maanden.
• Advies en informatie aan cliënten en vrijwilligers; spreekuur waar nodig.
• Coördineren met maatschappelijk begeleiders en gemeente.
• Bewaken van kwaliteit van geboden diensten en rapportage.

Skills

MBO-4 werk- en denkniveau

Affiniteit met sociaal-juridische kh

Mondelinge en schriftelijke vaardighed

Computervaardigheden

Stressbestendigheid

Samenwerken

Affiniteit met vluchtelingen en asieln

Goede beheersing Nederlandse taal

Education

MBO-4 werk en denkniveau

Tools

Laptop en telefoon

Job description

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding. Wil je hieraan bijdragen vanuit jouw expertise? Dat kan!

Wat draag je bij?

Als medewerker dienstverlening cliënten draag je bij aan onze missie door het begeleiden van cliënten, hun eerste aanspreekpunt te zijn en de spil te zijn tussen de statushouders, locatie medewerkers en de ketenpartners. Je zorgt ervoor dat de cliënten goed worden begeleid en de vrijwilligers zo goed mogelijk geïnformeerd over de processen en de uitvoering van de werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor het vestigingstraject van statushouders die gehuisvest worden in de gemeente en je ondersteunt de (nieuwe) vrijwilligers bij hun werkzaamheden. Je draagt mede zorg voor een goede relatie met onze opdrachtgever, gemeente Schouwen-Duiveland.

Wat ga je doen?

• Je zorgt met het team van vrijwilligers voor de begeleiding van statushouders die in de gemeente Schouwen-Duiveland (komen) wonen.
• Je ondersteunt de vrijwilligers bij het plannen, opstarten en uitvoeren van vestigingstrajecten van statushouders die nieuw in de gemeente komen wonen, je bewaakt de administratieve afwikkeling van alle voor de cliënt te regelen zaken: diverse inschrijvingen, (financiële) aanvragen, verzekeringen etc.
• Je onderhoudt actief contact met cliënten, legt zo nodig huisbezoeken af en bewaakt de (administratieve) processen in de eerste drie maanden na huisvesting en bij gezinshereniging.
• Je bent een vraagbaak voor maatschappelijk begeleiders met betrekking tot het vestigingstraject en financiële vraagstukken en je stemt met maatschappelijk begeleiders af over (administratieve) bijzonderheden en je zorgt voor een goede administratie in ons cliëntvolgsysteem.
• Je zorgt voor de informatievoorziening en advies aan cliënten en vrijwilligers; je houdt zo nodig spreekuur voor cliënten.
• Je bent contactpersoon, je monitort de opstart van het inburgeringstraject van de cliënt en onderhoudt contacten hierover met de gemeente.
• Je pakt complexe casuïstiek op, en neemt dit waar nodig over van een vrijwilliger.
• Je bewaakt de kwaliteit van de geboden diensten door vrijwilligers, signaleert mogelijke problemen en rapporteert hierover aan de teamleider.

• Je komt op voor de individuele belangen van de cliënten bij overheden (bijvoorbeeld gemeente en Belastingdienst), instellingen en maatschappelijke organisaties en bevordert de toegankelijkheid van algemene voorzieningen voor hen.

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal MBO-4 werk en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met betrekking tot dienstverlening aan vluchtelingen, asielzoekers en nieuwkomers op een breed terrein is een pre.
• Je hebt affiniteit met sociaal- juridische vraagstukken (zoals Toeslagen/ Participatiewet).
• Je hebt een flexibele instelling en een hands on mentaliteit.
• Samenwerken gaat je goed af.
• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Je bezit de benodigde computervaardigheden voor het registreren, muteren en archiveren van diverse gegevens.
• Je bent stressbestendig en kunt werken in een omgeving waar diverse zaken zich tegelijk aandienen.
• Je hebt affiniteit met de doelgroep vluchtelingen en asielzoekers.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

Je helpt mee aan een menswaardige opvang en een sterke basis voor de toekomst van vluchtelingen in Nederland. Verder krijg je:

• Salaris tussen € 3.298 en € 4.832 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7 van de cao Sociaal Werk).
• Contractduur van 12 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto maandsalaris.
• Loopbaanbudget van 1,5% van je bruto maandsalaris.
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Reiskostenvergoeding.
• Thuiswerkvergoeding.

Voor inhoudelijke vragen kan er contact opgenomen worden met Kim op ‘t Veld, Kwartiermaker Asiel via 0651605594 of [e-mail]

Na de sluitingsdatum wordt de vacature offline gehaald, houdt hier rekening mee mocht je de vacature voor jezelf willen bewaren. De VOG-aanvraag is onderdeel van de indiensttreding en een referentiecheck afhankelijk van de functie.

VluchtelingenWerk als inclusieve organisatie

Wij hechten waarde aan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid en moedigen iedereen aan om te solliciteren ongeacht achtergrond. Wij vinden het belangrijk om onze doelgroep te betrekken en een kans te geven voor een betaalde baan binnen onze organisatie. Mensen met een vluchtachtergrond worden daarom van harte uitgenodigd om te solliciteren.