Medewerker Customer Service (24-40 uur)

TRUMPF Nederland B.V.; Spankeren; On-site; EUR 42,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

40 vakantiedagen bij fulltime

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

TRUMPF Nederland B.V. zoekt een klantgerichte medewerker Customer Service die als eerste aanspreekpunt dient voor onderdelen en verbruiksmaterialen. Je luistert, informeert duidelijk en handelt proactief.

Je verzorgt offertes, registratie in systemen, verwerking van orders en facturatie, plus logistiek van verzendingen uit voorraad en het centrale magazijn. Je werkt nauw samen met Service en Planning.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO(3)-opleiding.
• Ervaring binnen Customer Service, administratie of technisch-commerciale omgeving is een pré.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheden; Duits is een pré.

Responsibilities

• Offertes opstellen en registreren in het systeem, van offerte tot factuur.
• Verzending van onderdelen vanuit voorraad of centraal magazijn in Ditzingen regelen; levertijden communiceren.
• Retourzendingen en reparaties nauwkeurig verwerken.
• Samenwerken met Service en Planning aan logistieke planning; kisten aanvullen in Spankeren.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Taalvaardigheid NL/EN

Duits (pré)

Education

MBO 3-opleiding

Job description

As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges? Hoe dapper ben jij? Bij TRUMPF Nederland B.V. werk je aan technologie die de maakindustrie vooruithelpt. Als onafhankelijk familiebedrijf geven we je de ruimte en het vertrouwen om ideeën om te zetten in resultaat. Vanuit meer dan 70 locaties wereldwijd bouwen we samen aan de digitale fabriek van morgen.

Jouw rol

Als medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderdelen en verbruiksmaterialen. Met jouw luisterend oor, proactieve houding en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere klant professioneel, duidelijk en persoonlijk wordt geholpen.

Je stelt offertes op, registreert deze zorgvuldig in het systeem en bewaakt het volledige proces van offerte tot bestelling en facturatie. Je organiseert de verzending van onderdelen vanuit de eigen voorraad of het centrale magazijn in Ditzingen, informeert klanten over levertijden en wijzigingen en verwerkt retourzendingen en reparaties nauwkeurig.

Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van Service en Planning aan de logistieke planning van onderhouds- en opstellingskisten. Op basis van de verbruiksrapporten van monteurs zorg je ervoor dat iedere kist tijdig wordt aangevuld voor de volgende klant. Dit betekent onder andere dat je onderdelen naar een nieuwe klant locatie laat versturen of de kisten aanvult in het magazijn in Spankeren. Je verwerkt verbruikte onderdelen administratief en zorgt ervoor dat deze correct aan de betreffende klant worden gefactureerd.

Bij machinestilstanden neem je tijdig actie door onderdelen te escaleren en passende koeriersdiensten te regelen. Zo draag jij elke dag bij aan een snelle, betrouwbare en uitstekende service voor onze klanten.

Jouw team

Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk worden geholpen. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.

Jouw profiel

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van contact met mensen.
• Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO(3)-opleiding en hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, administratie of een technisch-commerciële omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, bent pro-actief en kunt goed prioriteiten stellen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; kennis van Duits is een pré.
• Tijdens je inwerkperiode tot juli 2027 werk je grotendeels op locatie in Hengelo. Na deze inwerkperiode zal je werklocatie in Spankeren (nabij Brummen) zijn.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• 40 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een marktconform salaris, min. € 3.800,= - max. € 4.400,= bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie.