Medewerker Customer Service

Takii Europe B.V; De Kwakel; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Winst deelt Takii Europe

Overuren gecompenseerd of uitbetaald

Vakantietoeslag 8,33%

Bijzonder beloningen op bijzondere mij

Pensioenpremie volledig betaald

Korte werkweek en vitaliteitsbeleid

Job summary

Takii Europe B.V. zoekt een enthousiaste Medewerker Customer Service binnen de Supply Chain. Je verwerkt verkooporders, wijst partijen toe en coördineert transport en documentatie om een betrouwbare orderafhandeling te garanderen.

Je onderhoudt klantcontact met Sales en interne afdelingen en signaleert tijdig afwijkingen. Met HBO werk- en denkniveau en ervaring in IT-systemen en Microsoft 365-applicaties, werk je nauwkeurig en behoud je overzicht in een seizoensgebonden omgeving.

Qualifications

• Je werkt accuraat en geconcentreerd bij het controleren en verwerken van klant- en ordergegevens.
• Je communiceert klantgericht, professioneel en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden.
• Vanwege seizoensinvloeden kan de werkdruk variëren; je past je hier flexibel aan aan.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van verkooporders en klantgegevens in het ERP-systeem.
• Wijs partijen toe en stem transport en documenten af zodat leveringen tijdig plaatsvinden.
• Signaleer dreigende afwijkingen en onderneem proactief acties om tijdige levering te waarborgen.
• Communiceer helder met klanten en interne afdelingen en behandel vragen en klachten over orders.

Skills

Orderverwerking

Klantcommunicatie

Snel schakelen

Transportcoördinatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

IT-systemen

Microsoft 365

Job description

Parttime: 22,5 uur
Standplaats: De Kwakel

Binnen Supply Chain komen alle activiteiten rond de levenscyclus van onze producten samen: van zaadproductie, inkoop en verwerking tot opslag, verpakking en distributie aan de eindgebruiker. Het Customer Serviceteam onderhoudt, naast Sales, het dagelijkse contact met onze klanten en vormt een belangrijke schakel tussen klant, product beschikbaarheid en levering. In deze functie verwerk je verkooporders, wijs je partijen toe en stem je transport en documenten af. Door klanten en interne afdelingen helder en tijdig te informeren, draag je direct bij aan een betrouwbare orderafhandeling en het realiseren van onze verkoopdoelstellingen.

Wat je gaat doen

Als Medewerker Customer Service maak je deel uit van het Customer Serviceteam binnen Supply Chain. Samen met Sales onderhoud je het contact met klanten en zorg je voor een correcte en tijdige verwerking van klantaanvragen en verkooporders. Je controleert, interpreteert en completeert ordergegevens en voert deze in het geautomatiseerde systeem in, zodat product allocatie en verdere orderafwikkeling soepel verlopen.

Je bewaakt het volledige orderproces, wijst beschikbare partijen toe en stemt transport en bijbehorende documenten af. Dreigende afwijkingen of vertragingen signaleer je proactief en je onderneemt direct actie om een tijdige levering te waarborgen. Daarbij overleg je met Seed Supply over de aanvoer, huidige en toekomstige beschikbaarheid en kwaliteit van het zaad.

Heldere communicatie is een belangrijk onderdeel van je werk. Je voorziet klanten en betrokken interne afdelingen tijdig van juiste en relevante informatie, beantwoordt vragen en neemt klachten over orders aan. Je registreert deze zorgvuldig, zorgt voor een passende opvolging en houdt klantdossiers actueel. Ook voer je overige administratieve werkzaamheden uit die bijdragen aan een efficiënt verkoopproces.

Je stemt dagelijks af met relevante afdelingen en neemt waar nodig deel aan periodiek overleg. Extern onderhoud je professioneel contact met klanten. Met jouw zelfstandige en proactieve werkhouding, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen, de voortgang actief wordt bewaakt en orders zo efficiënt mogelijk worden afgehandeld.

Wat wij van jou verwachten

Voor deze functie zoeken we een zelfstandige en proactieve professional met HBO werk- en denkniveau, verkregen via een HBO opleiding of een MBO opleiding aangevuld met relevante werkervaring en/of training.

Je werkt accuraat en geconcentreerd bij het controleren en verwerken van klant- en ordergegevens. Ook onder tijdsdruk blijf je zorgvuldig, stel je de juiste prioriteiten en bewaak je afspraken en voortgang actief. Je communiceert klantgericht, professioneel en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden. Omdat onze agrarische sector seizoensinvloeden kent, kan de werkdruk gedurende het jaar wisselen; jij weet daar flexibel en doordacht mee om te gaan.

Je werkt constructief samen, deelt relevante informatie tijdig, ondersteunt collega’s waar nodig en draagt bij aan een open, collegiale en resultaatgerichte werksfeer. Daarnaast heb je ervaring met IT-systemen en Microsoft 365-applicaties. Je communiceert effectief in het Nederlands en Engels; beheersing van een tweede Europese taal is een pré.

Wat wij voor jou doen

Als werkgever heeft Takii een bijzondere reputatie. Wij doen ons best om voor jou een prettige werkomgeving te creëren met de juiste voorwaarden, omdat wij vinden dat jij plezier in je werk moet hebben. Dat werkt voor jou én voor Takii!

• Naast een goed salaris dat met je meegroeit, deel je bij Takii Europe ook in de winst.
• Voor deze functie worden overuren gecompenseerd of uitbetaald.
• Je krijgt natuurlijk een vakantietoeslag van 8,33%.
• Er zijn ook speciale beloningen op bijzondere momenten.

Een aantal van onze arbeidsvoorwaarden gaat verder dan de CAO.

• Bijzonder is bijvoorbeeld dat Takii jouw volledige pensioenpremie betaalt.
• Een kortere werkweek en een actief vitaliteitsbeleid zijn er op uit om jouw gezondheid te bevorderen.

Takii wil uiteraard graag het maximale uit jouw talenten halen. Dat betekent dat er binnen Takii genoeg mogelijkheden zijn voor jou om in het bedrijf door te groeien en jezelf te ontwikkelen. En als jij groeit, mag je ook bloeien. We zijn altijd op zoek naar toekomstige leiders en specialisten.

Even voorstellen

En dan Takii. Takii Europe is een ambitieus en innovatief bedrijf werkzaam in de veredeling van zaden. Takii bestaat om de wereld een beetje gelukkiger te maken. Onder het motto "creating tomorrow today" zien we het als onze missie om door het veredelen van unieke groente- en bloemrassen levens van mensen te verrijken.

Takii is van oorsprong een Japans familiebedrijf met een rijke traditie. Daar zijn we trots op. Met onafhankelijke vestigingen in de hele wereld is Takii tegelijk in alle culturen thuis. Ook hier in Nederland!

Hoe wij de zaken aanpakken

Takii Europe kenmerkt zich door een platte organisatie. Dat betekent dat iedereen beschikbaar is voor iedereen, want alleen samen bereiken we ons doel. Onze mensen zijn dus echte teamspelers voor wie kwaliteit, respect en betrouwbaarheid vanzelfsprekend zijn. Medewerkers nemen hun verantwoordelijkheid en tonen initiatief. Dat vinden wij erg belangrijk omdat Takii een wendbare en klantgerichte onderneming wil zijn.