Medewerker Burgerzaken – Frontoffice/Backoffice

All About Work; Rhenen; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pensioen via StiPP

Uitbetaling loon per week of per vier 

Geen relatie- of concurrentiebeding

CAO van toepassing

Descripción de la vacante

All About Work is op zoek naar een medewerker Burgerzaken die afwisselend frontoffice en backoffice vervult. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verwerkt BRP-dossiers en behandelt aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen.

Je werkt aan BRP-gerelateerde vraagstukken en schakelt tussen balie en administratie. De functie vraagt een mbo-4 diploma, BO-BZ of gelijkwaardig en minimaal 2 jaar ervaring in Burgerzaken bij een gemeente.

Formación

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.
• Minimaal mbo 4-niveau opgeleid.
• Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of gelijkwaardig.
• Aantoonbare BRP-kennis en relevante wet- en regelgeving.
• Aantoonbare advisering in schriftelijk en mondelinge vorm.
• Beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag.
• Bereid avondopenstelling op woensdag te werken.

Responsabilidades

• Je bent eerste aanspreekpunt aan de balie voor inwoners.
• Verwerken paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Verwerken verhuizingen en BRP-adressen.
• Digitale aanvragen afhandelen en backoffice vragen beantwoorden.
• Verwerken BRP-gerelateerde vraagstukken en correspondentie.
• Afwisselend frontoffice en backoffice en schakelen tussen dienstverlening en dossiers.

Conocimientos

Dutch language (C1)

Teamspeler

Communicatievaardigheden

Flexibel

Educación

MBO-4 diploma

BOBZ of gelijkwaardig

Herramientas

Centric Burgerzaken

Descripción del empleo

Over de functie

ft 33351

Je werkt als medewerker Burgerzaken in een afwisselende rol binnen frontoffice en backoffice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met veelvoorkomende producten en vragen. Daarnaast verdiep je je in dossiers en werk je nauwkeurig aan inhoudelijke BRP-vraagstukken. Je schakelt gemakkelijk tussen baliewerk, administratieve verwerking en complexe dossiers. Zo draag je direct bij aan een klantgerichte en flexibele dienstverlening voor inwoners.

Wat ga je doen

• Je helpt inwoners aan de balie met de meest voorkomende producten van Burgerzaken.
• Je behandelt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Je verwerkt verhuizingen, aanvragen voor briefadressen en uittreksels.
• Je verwerkt digitale aanvragen en beantwoordt vragen in de backoffice.
• Je behandelt uiteenlopende vraagstukken binnen de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je houdt je bezig met adresonderzoeken, contactverzoeken, afstammingsonderzoeken en meldingen voorgenomen huwelijk.
• Je voert overige BRP-gerelateerde werkzaamheden en correspondentie uit.
• Je werkt afwisselend in de frontoffice en backoffice en schakelt tussen dienstverlening en inhoudelijke dossiers.

Eisen

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Je hebt aantoonbaar een afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau.
• Je hebt een afgeronde Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of een gelijkwaardige opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.
• Je hebt aantoonbare kennis van de Basisregistratie Personen (BRP) en relevante wet- en regelgeving binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met schriftelijke en mondelinge advisering binnen een Nederlandstalige werkomgeving.
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
• Je bent bereid om, indien nodig, werkzaamheden te verrichten tijdens de avondopenstelling op woensdag.

Wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring in de backoffice van Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in de frontoffice van Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare opleiding en vakinhoudelijke kennis van Burgerzaken.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Centric Burgerzaken.

Competenties

• Je bent flexibel, scherp en zorgvuldig in de uitvoering van je taken.
• Je bent een teamspeler en kunt ook zelfstandig werken.
• Je weet prioriteiten te stellen en houdt overzicht.
• Je denkt in oplossingen en mogelijkheden.
• Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 33351

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.