Medewerker Binnendienst | Customer Service | 32 tot 40 uur | Elst

wienerberger Nederland; Elst; On-site; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 3316–3594

32–40 uur

Elst locatie

24 vakantiedagen

13 ADV dagen

8% vakantiegeld

3% eindejaarsuitkering

pensioenregeling

reiskostenvergoeding

opleidingen en cursussen

FiscFree

fietsregeling

Job summary

Wienerberger Nederland zoekt een enthousiaste Binnendienst Medewerker voor het volledige orderproces vanuit Elst. Je bent de schakel tussen zakelijke klanten en fabrieken, behandelt vragen en bewaakt levertijden en verzendingen.

Je werkt dagelijks nauw samen met accountmanagers en expeditie en denkt mee over verbeteringen in dienstverlening en processen. Ervaring in SAP en klantcontact is een pre, met een proactieve en servicegerichte houding.

Qualifications

• Relevante ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of orderverwerking.
• Graag telefonisch contact met zakelijke klanten.
• Zorgvuldig werken en overzicht houden in een dynamische omgeving.
• Ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.

Responsibilities

• Orders verwerken, controleren en aanpassen in SAP.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van zakelijke klanten.
• Informeren van klanten over orderbevestigingen, levertijden en verzendingen.
• Afstemmen van orders en leveringen met de expeditieafdelingen van onze fabrieken.
• Bewaken van afspraken en signaleren van mogelijke afwijkingen.
• Samenzweren met accountmanagers en collega's binnen de commerciële organisatie.
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en interne processen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Overzicht houden

Telefonisch contact

Samenwerken

Tools

SAP

Job description

Ben jij communicatief sterk, houd je gemakkelijk overzicht en krijg je energie van contact met klanten? Als Binnendienst Medewerker bij wienerberger combineer je persoonlijk klantcontact met een zorgvuldige orderverwerking. Vanuit Elst versterk je ons team Bestrating en ben je de verbindende schakel tussen onze zakelijke klanten en fabrieken.

Over de functie

Als Binnendienst Medewerker begeleid je het volledige orderproces. Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt tot aan de levering zorg jij ervoor dat alles goed wordt vastgelegd, afgestemd en opgevolgd.

Je maakt deel uit van het team dat zich bezighoudt met onze bestratingsproducten. Jullie klanten zijn actief in onder andere sierbestrating, maar ook bij grootschalige infraprojecten. Hierdoor krijg je te maken met uiteenlopende bestellingen, vragen en planningen.

Je hebt dagelijks contact met zakelijke klanten. Dit gebeurt vooral telefonisch en via e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee en houdt klanten op de hoogte van hun bestelling. Het gaat uitsluitend om B2B-contact: je werkt bijvoorbeeld met sierbestrating specialisten, infrabedrijven, aannemers en andere professionele relaties.

Ook schakel je veel met de expeditieafdelingen van onze fabrieken in Nederland. Samen zorgen jullie ervoor dat de juiste producten op het afgesproken moment worden geleverd. Verandert er iets of dreigt een levering anders te verlopen? Dan onderneem jij actie en zorg je voor heldere communicatie.

Je Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• verwerken, controleren en aanpassen van orders in SAP;
• telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van zakelijke klanten;
• informeren van klanten over orderbevestigingen, levertijden en verzendingen;
• afstemmen van orders en leveringen met de expeditieafdelingen van onze fabrieken;
• bewaken van afspraken en signaleren van mogelijke afwijkingen;
• samenwerken met accountmanagers en andere collega’s binnen de commerciële organisatie;
• meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en interne processen.

Dit biedt wienerberger

• een bruto maandsalaris van € 3.316 tot € 3.594 op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• een functie voor 32 tot 40 uur per week;
• een werkplek op onze locatie in Elst GLD;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• 13 ADV dagen
• 8% vakantiegeld;
• een eindejaarsuitkering van 3%;
• een goede pensioenregeling;
• een reiskostenvergoeding;
• mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen;
• aantrekkelijke regelingen, zoals FiscFree en een fietsregeling;

Jij beschikt over het volgende

• relevante ervaring hebt binnen een commerciële binnendienst, customer service of orderverwerking;
• graag telefonisch contact hebt met zakelijke klanten;
• zorgvuldig werkt en overzicht houdt in een dynamische omgeving;
• gemakkelijk schakelt tussen klanten, fabrieken en collega’s;
• ervaring hebt met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem;
• de Nederlandse taal goed beheerst;
• klantgericht, positief en oplossingsgericht bent.

Doorgroeien en ontwikkelen

Deze functie is een mooie volgende stap wanneer je al ervaring hebt opgedaan en je verder wilt ontwikkelen binnen een grote, internationale organisatie. Je leert onze bestratingsproducten, klanten, fabrieken en logistieke processen goed kennen. Daarbij bouw je een brede basis op voor verdere ontwikkeling binnen customer service, commercie, planning of supply chain.

Werken bij wienerberger

wienerberger is wereldwijd toonaangevend in keramische bouw- en bestratingsmaterialen. In Nederland werken ongeveer 1.000 collega’s verspreid over onze fabrieken en kantoorlocaties.

In Elst werk je samen met betrokken collega’s die iedere dag klaarstaan voor onze klanten. De lijnen zijn kort, we helpen elkaar en nemen verantwoordelijkheid voor gemaakte afspraken. Je krijgt de ruimte om initiatief te tonen en mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Wil je meer lezen over wienerberger? Over onze doelen, onze duurzaamheidsstrategie en onze producten? Kijk dan eens op www.wienerberger.nl