Medewerker binnendienst

Vitalant (Netherlands); Enschede; On-site; EUR 37,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

GoodHabitz

Bedrijfskorting

Bedrijfsfitness

Studiekostenregeling

Bonussen

Job summary

Vitalant in Enschede zoekt een Medewerker Binnendienst Energiediensten die helpt monteurs goed voorbereid op pad te laten gaan en bewoners duidelijk informeert. Je verzorgt planning, voorbereiding en administratieve verwerking van werkzaamheden zoals meterwisselingen en veiligheidskeuringen, met veel contact met bewoners en monteurs.

Je stemt werkzaamheden af met monteurs en leveranciers, maakt werkbonnen aan en bewaakt voortgang en kwaliteit.

Qualifications

• Goede planning en organisatie, met oog voor kosten en kwaliteit.
• Overzicht houden in drukke situaties en schakelen tussen taken.
• Nauwkeurig werken en afspraken opvolgen.
• Klantgericht communiceren via telefoon en e-mail.
• Goed samenwerken met collega’s, monteurs en afdelingen.

Responsibilities

• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van bewoners en monteurs.
• Inplannen en bevestigen van afspraken voor monteursbezoeken.
• Afstemmen van werkzaamheden met monteurs, leveranciers en collega’s.
• Aannemen en afhandelen van klachten en bewaken van de opvolging.
• Aanmaken van werkbonnen en verwerken van administratieve gegevens.
• Meedenken over verbeteringen in de planning en werkprocessen.
• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden.

Skills

Plannen en organiseren

Communicatie (telefoon/email)

Overzicht houden

Multitasken

Samenwerken

Tools

Planning software

CRM software

Job description

Ben jij goed in plannen en organiseren? Houd je het overzicht wanneer de telefoon gaat, een monteur een vraag heeft en de planning verandert? Als Medewerker Binnendienst Energiediensten zorg je ervoor dat monteurs goed voorbereid op pad gaan en bewoners weten waar ze aan toe zijn.

Wat zijn de werkzaamheden?

Samen met je collega’s verzorg je de dagelijkse planning, voorbereiding en administratieve verwerking van monteurswerkzaamheden. Het gaat onder andere om meterwisselingen voor Liander en Rendo en veiligheidskeuringen. Daarbij heb je veel contact met bewoners, monteurs, leveranciers en interne afdelingen.

Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• Coördineren en bewaken van de dagelijkse planning.
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van bewoners en monteurs.
• Inplannen en bevestigen van afspraken voor monteursbezoeken.
• Afstemmen van werkzaamheden met monteurs, leveranciers en collega’s.
• Aannemen en afhandelen van klachten en bewaken van de opvolging.
• Aanmaken van werkbonnen en verwerken van administratieve gegevens.
• Meedenken over verbeteringen in de planning en werkprocessen.
• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden.

Wat neem je mee?

• Goed kunnen plannen en organiseren, met oog voor kosten en kwaliteit.
• Overzicht houden in drukke situaties en kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurig werken en afspraken goed opvolgen.
• Gemakkelijk werken met meerdere softwareprogramma’s tegelijkertijd.
• Klantgericht en duidelijk communiceren via telefoon en e-mail.
• Goed samenwerken met collega’s, monteurs en andere afdelingen.
• Een positieve instelling, gevoel voor humor en aandacht voor anderen.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een bruto maandsalaris van € 3.312,- tot € 3.843 op fulltimebasis, afhankelijk van je kennis en ervaring. Bij parttime werken wordt dit naar rato berekend
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen op fulltimebasis
• Afwisselende functie voor 24–28 uur per week
• Een tijdelijke functie voor ongeveer één jaar
• Een prettig team met enthousiaste en behulpzame collega’s
• Een laptop voor je werkzaamheden
• Onbeperkt toegang tot het online leerplatform GoodHabitz
• Extra regelingen, waaronder personeelskorting, bedrijfsfitness en een studiekostenregeling.
• Een bonusregeling bij het behalen van organisatie- en persoonlijke doelstellingen.