Medewerker Advies en Ondersteuning

Alliander; Duiven; On-site; EUR 42,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 18%

Vakantietoeslag 8%

24,5 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 6%

DI-budget €700

Pensioen ABP 70%

Job summary

Alliander zoekt een Medewerker Advies en Ondersteuning voor de OT-afdeling binnen de OTC-centraal. Je werkt aan de verbinding tussen het programma en regionale OT-teams en zorg voor daadwerkelijke toepassing van verbeteringen op de werkvloer.

Daarnaast organiseer en faciliteer je live sessies, ontwikkel instructiemateriaal en beheer je de programma-mailbox en Q&A-documentatie. Je speelt een sleutelrol in het voorbereiden van MT-vergaderingen en de OTC-maandstart.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met verandertrajecten.
• Organisatorisch sterk en proactief in afdelingsondersteuning.
• Kennis en ervaring met Microsoft Teams en SharePoint.
• Ervaring met procesmanagement.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor Service Delivery & Proces Management binnen OT-afdeling.
• Ondersteunen van Servicedesk en eerste lijn van vragen en verstoringen.
• Organiseren van live sessies en ontwikkelen instructiemateriaal.
• Beheren van programma-mailbox en Q&A-documentatie.
• Voorbereiden MT-implementatieoverleggen en OTC-maandstart.
• Beheren van de centrale agenda en mailbox van het OTC-team.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Verandertrajecten ervaring

Organisatorisch sterk

Microsoft Teams

SharePoint

Procesmanagement

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Teams

SharePoint

Job description

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Medewerker Advies en Ondersteuning

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Medewerker Advies en Ondersteuning werk jij hieraan mee.

Zo ben jij: De verbindende schakel tussen het programma en de regionale OT-teams.

Je zorgt ervoor dat verbeterde functionaliteit – opgeleverd via Agile/Scrum sprints – daadwerkelijk wordt toegepast in de praktijk.

Dit doe je door heldere communicatie, het ontwikkelen van instructiemateriaal, het organiseren van live sessies en het beheren van ondersteunende kanalen zoals de programma-mailbox en Q&A-documentatie.

Je bereidt onder andere implementatie-overleggen voor het MT voor, organiseert de OTC-maandstart en beheert de centrale agenda en mailbox van het OTC-team.

Jij maakt het net completer bij Alliander.

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland.

Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland.

Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk. En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Qirion. Hier houd jij je bezig met de energie-infrastructuur en slimme energieoplossingen.

Zo ontwerp, bouw en onderhoud je het hoogspanningsnet van vandaag en de toekomst. Werk maken van spanning kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat.

De afdeling Operationele Technologie bestaat uit slimme en betrokken specialisten. Jij komt te werken binnen het Team ‘Operationele Technologie-Centraal’ (OTC). OTC kent meerdere pijlers, één daarvan is Service Delivery Management (SDM).

Jouw directe SDM collega’s zijn ingezet op twee aandachtgebieden, te weten: Service Delivery & Proces Management of het leveren van Servicedesk diensten. Jij wordt als medewerker Advies en Ondersteuning op het eerste aandachtsgebied ingezet.

Het onderdeel Service Delivery & Proces Management is verantwoordelijk voor het betrouwbaar laten landen van nieuwe producten en diensten binnen de OT-afdeling én voor het doorvoeren van verbeterde werkwijzen vanuit het gevoerde procesmanagement.

Het onderdeel Servicedesk diensten wordt verricht door onze servicedeskcollega’s, die alle vragen verzoeken en verstoringen aannemen voor de Afdeling OT, deze meldingen verwerken en ter beantwoording/ oplossing aanbieden aan de OT-uitvoerende organisatie.

Jij maakt het net energieker. Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons.

Draag jij daaraan bij met jouw gestructureerde werkwijze?

En vul je dit daarnaast aan met: Hbo werk- en denkniveau. Sterke communicatieve vaardigheden gekoppeld aan ervaring met het doorvoeren van verandertrajecten. Organisatorisch sterk en proactief in het ondersteunen van afdelingsbrede activiteiten. Aantoonbare kennis en ervaring van Microsoft Teams en Sharepoint. Ervaring met procesmanagement.

Voor jou net beter geregeld Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• Een salaris van € 3.729,- tot € 5.328,- bruto per maand obv fulltime (schaal 7).
• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris.
• Dit is inclusief 8% vakantietoeslag.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid.
• Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO.
• Een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs.
• Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.

Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat. Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden. Voor jou net wat meer informatie.

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij!

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn, waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we met de kennis en kunde van ruim 10.000 collega’s hier invulling aan geven. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Om dat te kunnen doen, zijn er mensen nodig met de juiste know-how. Mensen zoals jij.