Medewerker Account en Product Support

Royal Schiphol Group; Schiphol; On-site; EUR 53,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

iPhone

NS-Business Card

ABP pensioenfonds

180 vakantieuren

Job summary

Royal Schiphol Group zoekt een Medewerker Account en Product Support bij Schiphol Cargonaut. Je draagt zorg voor correcte verwerking van contracten, klantgegevens en facturatie, en werkt in een hecht team aan klantgerichte service.

Je hebt HBO-werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante ervaring. Een nauwkeurige en procesmatige werkwijze is vereist; 36-urige werkweek mogelijk; arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd.

Qualifications

• minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• hbo-werk- en denkniveau vereist
• nauwkeurige, klantgerichte en procesmatige werkwijze

Responsibilities

• maandelijkse facturatierun verzorgen
• accountmanager adviseren rondom debiteurenbeheer
• contracten, wijzigingen en opzeggingen opstellen en monitoren
• klant-, contract- en facturatiegegevens in systemen beheren/actualiseren
• (klant)rapportages verzorgen en opleveren
• rapportages over dienstverlening (SLA) opstellen
• kwaliteit van bedrijfsbrede systemen bewaken en teamleden begeleiden
• klantgerelateerde processen initiëren en optimaliseren voor klant en Cargonaut

Skills

Account management

Product support

Klantgerichtheid

Procesmatig werken

Facturatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

• Als Medewerker Account en Product Support zorg je ervoor dat de commerciële en administratieve processen rond de dienstverlening van Schiphol Cargonaut soepel verlopen.
• Je werkt in een klein en hecht team waarbij je account- en productmanagement ondersteunt bij de uitvoering van klantgerelateerde werkzaamheden.
• Met ruim 4200 trotse collega's werken we aan onze missie: het creëren van een thuishaven voor wereldreizigers.

Nice to know (you)

• Als Medewerker Account en Product Support zorg je ervoor dat de commerciële en administratieve processen rond de dienstverlening van Schiphol Cargonaut soepel verlopen.
• Je werkt in een klein en hecht team waarbij je account- en productmanagement ondersteunt bij de uitvoering van klantgerelateerde werkzaamheden.
• Met ruim 4200 trotse collega's werken we aan onze missie: het creëren van een thuishaven voor wereldreizigers.

Connecting your world

Als Medewerker Account en Product Support draag je zorg voor een correcte verwerking van contracten, klantgegevens en facturatie. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij jouw doelen duidelijk stelt en deze op tijd bereikt volgens een goed plan. Jij zet jouw talenten in bij het:

• zorgdragen voor de facturatierun op maandelijkse basis.
• ondersteunen en adviseren van de account manager rondom debiteuren beheer.
• opstellen, verwerken en monitoren van contracten, wijzigingen en opzeggingen.
• beheren en actualiseren van klant, contract en facturatiegegevens in verschillende systemen.
• faciliteren in het gevraagd en ongevraagd opleveren van (klant)rapportages.
• verzorgen van rapportages over gerealiseerd niveau van dienstverlening (SLA).
• bewaken van de kwaliteit van uitvoering van bedrijfsbrede systemen en andere medewerkers hierin begeleiden.
• zorgen voor de uitvoering van klant gerelateerde processen: met focus op procesoptimalisatie voor klant & Cargonaut.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij zorgvuldig en met aandacht voor kwaliteit je werk doet. Sowieso heb je voor deze functie:

• hbo-werk- en denkniveau.
• minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• een nauwkeurige, klantgerichte en procesmatige manier van werken.

You get this

• € 4747 tot € 6280 bruto per maand (schaal 10).
• Een 13e maand.
• Je krijgt van ons een iPhone.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.
• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About The Team

Schiphol Cargonaut

Het is niet zo algemeen bekend dat bijna alle internationale vluchten ook Cargo (vracht) op hun vlucht meenemen. Naar de eindbestemming maar evenzo naar Schiphol. De Cargo bijdrage aan Schiphol en de winstgevendheid voor luchtvaartmaatschappijen is cruciaal om op deze bestemmingen te kunnen blijven vliegen. Binnen de Commercial Business Unit staat de Cargo afdeling met Cargonaut als onderdeel opgesteld om van Schiphol de beste vrachtluchthaven van Europa te maken. Met een sterke ambitie om het Cargo volume in de komende jaren met 25% te doen laten groeien tot 2 miljoen kilo vracht.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via [e-mail] of via 06-31974075.
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?

er in 2025 1,43 miljoen ton vracht via Schiphol Airport is vervoerd?

je als Medewerker account en product support de business area Schiphol Commercial versterkt.