Medewerk(st)er Customer Service (m/v/d)

StudentJob; Heumen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Bonusregeling

Opleiding en training

Informele werksfeer

Personeelsontwikkeling

Job summary

James Hardie Europe GmbH zoekt een Medewerk(st)er Customer Service om klanten te ondersteunen en als centraal aanspreekpunt te fungeren. Je beheert openstaande orders, beantwoordt vragen en levert technisch advies over producten.

Je werkt in een hecht Inside Sales-team, stimuleert initiatief en draagt bij aan een proactieve, klantgerichte cultuur binnen de organisatie. Een marktconform salaris en bonusregeling worden geboden.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met techniek en bouw is gewenst.
• Saleservaring in vorige functies is een pré.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en mogelijk Duits; Frans is een plus.
• Geen stilstand; flexibel en proactief met goede prioriteitenstelling.
• Sterke communicatie in woord en schrift.

Responsibilities

• Lid van Customer Service; eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beheren van openstaande klantorders en beantwoorden van vragen over orders, producten, leveringen en klachten.
• Technisch advies geven over producten aan klanten.
• Samenwerken met planning, logistiek en debiteurenbeheer om processen te verbeteren.

Skills

MBO+ niveau

Techniek/Bouw affiniteit

Sales ervaring

Nederlands

Engels

Duits

Frans (pré)

Proactief

Sterke communicatie

Education

Middelbare school

Job description

Jobomschrijving

Als Medewerk(st)er Customer Service ben jij een onmisbare schakel in ons succes. Je staat in direct contact met onze klanten en collega's en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je komt terecht in een hecht team waar ruimte is voor initiatief, ontwikkeling en een goede dosis werkplezier. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega die er écht toe doet.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

In deze rol sta je centraal in de klant gerelateerde processen binnen de organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beheert de openstaande orders van klanten en beantwoordt de meest uiiteenlopende vragen op het gebied van orders, produkten, levermogelijkheden en klachtenafhandeling.

Daarnaast is het geven van technisch advies van onze produkten een belangrijke taak.

Door je klantgerichte instelling en proactieve houding denk je oplossingsgericht mee met zowel klanten, collega's, de interne afdelingen planning en Logsitiek en de afdeling Debiteurenbeheer.

Vereist profiel

Word je enthousiast van het bovenstaande? En kan je vinkjes zetten achter de onderstaande punten?...

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met techniek/bouw;
• Je hebt ervaring opgedaan in de sales in je vorige werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kan ook uit de voeten in het Engels en/of Duits; Beheers je Frans? Dan is dat zeker een pré.
• Stilstaan is voor jou geen optie. Je werkt graag in een veranderende omgeving;
• Je bent pro actief, flexibel, in staat om de juiste prioriteiten te stellen en je hebt een zeer gemotiveerde mindset;
• Uiteraard heb je sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.

Bedrijfsomschrijving

Word onderdeel van het succesverhaal van James Hardie Europe GmbH. Uw partner in groei.

Als wereldmarktleider in gipsvezel- en vezelcementoplossingen met de merken fermacell® en James Hardie, zetten wij de toon in de Europese bouwsector. Onze innovatieve producten en processen veranderen blijvend de manier waarop Europa bouwt. Dat doen we met een dynamisch team dat de energie van een startup met de slagkracht van een internationale bekendheid.

Daarbij stimuleren wij de persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze medewerkers met individuele trainingen en boeiende projecten. Bij ons groeit niet alleen de onderneming, maar ook ieder individu binnen het team.

Kom jij ons gezellige Inside Sales team versterken? We zoeken namelijk een nieuwe collega voor de functie vanMedewerk(st)er Customer Service (m/v/d).

Wat wij bieden

Bij James Hardie Netherlands krijg je de kans om onderdeel te worden van een professionele organisatie die volop in ontwikkeling is.

• Een uitdagende en afwisselende commerciële functie.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een marktconform salaris en een bonusregeling.
• Mogelijkheden voor opleiding en training, zodat jij je kan blijven ontwikkelen.

Nieuwsgierig?

Wij geloven in een werkplek waarin iedereen welkom is.

Om een zo eerlijk mogelijk proces te volgen, accepteren wij sollicitaties zonder foto, geslacht of geboortedatum. Voor een sollicitatie hebben wij alleen jouw cv en een motivatiebrief nodig. Je kunt desgewenst ook getuigschriften of andere bewijsstukken toevoegen.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school