Marketing & Customer Support

Studio Noos; Amsterdam; Presencial; EUR 8.900 - 11.000; Tempo parcial

Benefícios oferecidos por esta vaga

Stage in groeiend bedrijf

Dynamische en informele werksfeer

Inspirerende werkplek in Amsterdam

Vrijheid om zelfstandig aan de slag te

Kennis over Shopify

Iedere dinsdag Pilates met het hele 팀

Resumo da vaga

Studio Noos in Amsterdam zoekt een enthousiaste Marketing & Customer Support Stagiair. Je werkt zelfstandig in een klein team en krijgt veel verantwoordelijkheid. De stage biedt inzicht in copywriting, merkactivatie en klantreizen.

Je studeert commercieel (HBO/WO), bent 4–5 dagen per week beschikbaar en beheerst Nederlands en Engels. Ervaring met Shopify is een pluspunt en je krijgt de ruimte om zelfstandig aan campagnes te werken.

Qualificações

• Heeft een commerciële HBO/WO-studie afgerond.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.
• HBO/WO-studie in een commerciële richting.
• Kennis van Shopify is een pluspunt.

Responsabilidades

• Schrijven en verbeteren van webteksten en helpcontent (FAQ, how-to’s).
• Betrekken van klanten bij merkactivaties en campagnes.
• Analyseren van de customer journey en verbeteren van klantreis.
• Vertalen van klachten naar verbeterideeën voor UX en features.
• Ondersteunen van productlanceringen en campagnes vanuit klantperspectief.
• Bijdragen aan de tone of voice van het merk.

Conhecimentos

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Nederlands & Engels

Formação

Commerciële HBO/WO studie

Ferramentas

Shopify

Descrição da vaga

Waarom kunnen de items die ouders elke dag gebruiken niet praktisch én stijlvol zijn, dacht Marie-Claire van der Steen toen zij in 2018 op zoek ging naar een luiertas. Ze besloot dit onmisbare item voor ouders opnieuw te ontwerpen, wat leidde tot het ontstaan van Studio Noos: vernoemd naar haar zoontje én inspiratiebron Noah aka Noos.

Vandaag de dag draait het bij Studio Noos om meer dan het combineren van functionaliteit en stijl. Met een tijdloze collectie van Mom Bags, verschoonmatjes, pouches, backpacks en andere bijpassende essentials inspireert Studio Noos ouders en kinderen om het beste uit de dag te halen, samen op avontuur te gaan en herinneringen voor het leven te maken.

Op dit moment zijn wij op zoek naar een Marketing & Customer support Stagiair.

Je bent een enthousiaste, ondernemende stagiair. Je werkt zelfstandig en vind het fijn te werken in een klein, hecht team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. Je streeft ondanks de verschillende verantwoordelijkheden tijdens al je werkzaamheden naar een optimaal resultaat.

Verantwoordelijkheden

• Schrijven en verbeteren van webteksten & helpcontent (FAQ, how-to’s)
  Duidelijke, merkgetrouwe teksten die de klantbeleving soepeler maken én SEO helpen.
• Klanten betrekken bij merkactivaties
  Bijvoorbeeld het opzetten van user generated content acties, loyaliteitsprogramma’s of meedenken over leuke campagnes waarbij klanten centraal staan.
• Analyseren van de customer journey
  Samen met marketing kijken naar drempels en kansen op de website, in de checkout, of onboarding flows.
• Vertalen van klachten of terugkerende vragen naar verbeterideeën
  Input leveren voor UX-design of nieuwe features op basis van wat klanten nodig hebben.
• Ondersteunen van productlanceringen en campagnes (ook vanuit klant-perspectief)
  Vooraf juiste communicatie voorbereiden en zorgen dat feedback van klanten ook terugkomt in toekomstige campagnes.
• Meehelpen aan de tone of voice van het merk
  Zorgen dat alle communicatie – van automatische e-mails tot social posts – menselijk en merkgetrouw klinkt.
• Monitoren van merkperceptie via social listening en klantgesprekkenWat zeggen mensen online over het merk, de service of hun ervaring?
• Je doet een commerciële of creatieve HBO/WO studie;
• Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar;
• Spontaan, enthousiast en flexibel;
• Werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Zelfstandig en ondernemend type;
• Goede communicatie skills en beheersing van Nederlands en Engels;
• 4-5 dagen per week beschikbaar (locatie: Cruquiusweg 110-D, Amsterdam).

Wij bieden jou

• Een uitdagende stage in een groeiend bedrijf;
• Een dynamische en informele werksfeer met enthousiaste en zeer gemotiveerd collega’s;
• Een fijne en inspirerende werkplek in Amsterdam;
• Vrijheid om zelfstandig aan de slag te kunnen gaan;
• Kennis over verschillende systemen zoals Shopify;
• Iedere dinsdag Pilates met het hele team;