Manager Service

Albert Heijn Group; Hilvarenbeek; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

Trainingen en opleidingen

24 vakantiedagen + 19,5 ADV

Vakantiegeld & zondagtoeslag

Bonuskaart tot €300 per jaar

Albert Heijn Deals

Job summary

Albert Heijn zoekt een Manager Service die zorgt voor een vlotte doorstroming bij kassa/zelfscan en een uitstekende winkelervaring. Je stuurt het team aan en coacht medewerkers om een open en energieke sfeer te creëren.

Je bent verantwoordelijk voor KPI's, het gebruik van de AH-app en het verbeteren van klantgerichte processen, met focus op samenwerking met winkelmanagement en shiftleiders.

Qualifications

• Een mbo-4 diploma is vereist.
• Kennis van retail en winkelprocessen is gewenst.
• Leiderschapskwaliteiten en analytisch denkvermogen.
• Affiniteit met technologie en digitale tools.
• Flexibiliteit en positieve instelling.

Responsibilities

• Zorgdragen voor vlot verloop bij kassa, zelfscan en Scan&Go.
• Creëren van een prettige winkelervaring voor klanten en een open werksfeer.
• Leiding geven aan shiftleiders en servicemedewerkers en coaching/ontwikkelingsgesprekken voeren.
• Samen met het managementteam verantwoordelijk zijn voor operationele resultaten.

Skills

Leidinggeven

Analytisch vermogen

Affiniteit met technologie

Klantgerichte service

Teamplayer/Teamleiding

Education

MBO 4-niveau

Tools

AH app

Job description

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van

Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten zelf afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de winkel.

Maar dat is niet alles: als Manager Service ben je ook verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en Servicemedewerkers. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties, coach je hen op gedrag en voer je beoordelingsgesprekken. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

En wat krijg je er voor terug?

• Een uitdagende baan bij de grootste food retailer van Nederland, onderdeel van Ahold Delhaize

• Een goed start salaris, variërend tussen de €2.892en €3.958,26bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en de winkel waar je komt te werken. Je kan hierbijdoorgroeien tot maximaal €4.392,42bruto per maand.

• Mogelijkheden om trainingen en opleidingen te volgen

• Ook nog eens veel vrije dagen. Waarvan 24 vakantiedagen én 19,5 adv dagen (op basis van fulltime werkverband).

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vakantiegeld, toeslag op zondag en een goede pensioenregeling

• Een gouden bonuskaart voor extra korting op je boodschappen (tot €300 per jaar)

• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken en korting op bekende pretparken, sport en gaming

• En, als het goed is, krijg je er ook een stel héle goede vrienden bij

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?

• Een afgeronde opleiding op mbo 4-niveau

• Kennis van retail en winkelprocessen of andere klantgerichte werkervaring

• Leiderschapskwaliteiten en analytisch vermogen

• Affiniteit met technologie en digitale tools

• Een positieve invloed op een gezellige en open werksfeer

• Een gezonde dosis energie en veel flexibiliteit