Manager Operations Casemanagement Verzuim

Acture; Nijmegen; On-site; EUR 73,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekend salaris

Bonusregeling tot 8%

Auto van de zaak – 100% elektrische

30 vakantiedagen

Opleidingen en coaching via Acture Aca

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Lunch en bootcamp

Job summary

Acture is op zoek naar eenManager Operations Casemanagement Verzuim die verantwoordelijk wordt voor de volledige operationele dienstverlening binnen een grote klantportefeuille. Je geeft leiding aan circa 70 medewerkers en teamleads en bent eindverantwoordelijk voor kwaliteit, continuïteit en ontwikkeling van de dienstverlening.

De rol combineert operationeel leiderschap met strategisch inzicht; je onderhoudt relaties met klanten en interne stakeholders, ontwikkelt nieuwe werkwijzen en

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, ruime leidinggevende ervaring.
• Ervaring met procesoptimalisatie en verandertrajecten.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en sterke stakeholdermanagementvaardigheden.
• Ervaring binnen verzuim of gezondheidszorg of flexbranche is een pré.

Responsibilities

• Leiding geven aan circa 70 medewerkers verdeeld over meerdere teams en teamleads.
• Sturen op kwaliteit, capaciteit, KPI’s en klanttevredenheid.
• Analyseren en professionaliseren van processen en werkwijzen.
• Onderhouden van klantrelaties en fungeren als strategisch gesprekspartner.
• Initiëren en realiseren van verbeter-/verandertrajecten voor groei en ontwikkeling.

Skills

Teamleiderschap

Stakeholdermanagement

Procesoptimalisatie

Verzuimervaring

Verandermanagement

Strategisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau + ruime leidinggevende ervaring

Job description

Wat jij gaat doen

Elke dag maak je met je team verschil voor mensen die tijdelijk zijn uitgevallen. Vanuit de situatie van de verzuimende deelnemer kijk je wat nodig is om herstel te bevorderen en duurzame terugkeer naar werk mogelijk te maken. Dat vraagt om aandacht, maatwerk en het vermogen om de juiste interventies op het juiste moment in te zetten. Acture heeft hierin een bewezen en sterke methode ontwikkeld. In deze rol help je mee om die methode verder te versterken en toekomstbestendig te houden. Daarbij verschuiven we het accent steeds meer van alleen verzuimbegeleiding naar het ondersteunen van de medewerkers van onze klanten die nog niet ziek zijn, zodat we ook preventief bijdragen aan gezondheid, werkgeluk en inzetbaarheid.

Als Manager Operations Casemanagement Verzuim

Als Manager Operations Casemanagement Verzuim ben je verantwoordelijk voor de volledige operationele dienstverlening binnen een grote en complexe klantportefeuille. Je geeft leiding aan circa 70 medewerkers, verdeeld over meerdere teams en teamleads, en bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

In deze rol combineer je operationeel leiderschap met strategisch inzicht. Je bent een belangrijke sparringpartner voor klanten en interne stakeholders en weet klantbehoeften, commerciële kansen en operationele vraagstukken met elkaar te verbinden. Je ontwikkelt niet alleen nieuwe werkwijzen en verbeterinitiatieven, maar zorgt er ook voor dat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd en verankerd in de organisatie. Daarbij bouw je aan sterke klantrelaties, stuur je op resultaat en creëer je een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en excelleren.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het leidinggeven aan meerdere operationele teams en teamleads en het ontwikkelen van talent binnen de organisatie;
• Het realiseren van een hoogwaardige dienstverlening door te sturen op kwaliteit, capaciteit, KPI’s en klanttevredenheid;
• Het analyseren, optimaliseren en verder professionaliseren van processen en werkwijzen;
• Het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties en fungeren als strategisch gesprekspartner voor interne en externe stakeholders;
• Het initiëren en realiseren van verbeter- en verandertrajecten die bijdragen aan verdere groei en ontwikkeling van de organisatie.

Je rapporteert aan de Directeur Operations en je standplaats is Nijmegen.

Wat jij krijgt

Voor wat hoort wat.

• Een uitstekend salaris.Wij bieden jou een salaris tot maximaal €7.208bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week). Dit is afhankelijk van jouw werkervaring. Binnen Acture zijn er diverse doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal.
• Bonusregeling.Goede prestaties gaan niet onopgemerkt voorbij. Acture beloont goede financiële bedrijfsresultaten en persoonlijke resultaten met een jaarlijkse bonus. Deze bedraagt maximaal 8% van het basis bruto jaarsalaris en wordt afhankelijk van jouw persoonlijke resultaten en de resultaten op groepsniveau, geheel of gedeeltelijk uitgekeerd aan het eind van het jaar.
• Auto van de zaak.Vanwege jouw ambulante functie, kom je in aanmerking voor een 100% elektrische leaseauto.
• 30 vakantiedagen.Omdat wij tijd voor jezelf net zo belangrijk vinden.
• Vakopleidingen, trainingen en coaching.Ons continu leren en verbeteren programma biedt training on-the-job en een breed aanbod van opleidingen waar collega’s via onze online trainingsbibliotheek – de Acture Academy – onbeperkt toegang tot hebben. Als jij bij ons aan de slag gaat als casemanager bieden we jou de hbo geaccrediteerde opleiding Regie op verzuim en Ziektewet aan in combinatie met individuele coaching.
• Een goede pensioenregeling.Geregeld via MijnDoenpensioen van a.s.r. Zo zit je er niet alleen nu, maar ook later nog warmpjes bij!
• Een collectieve zorgverzekering.Bij Zilveren Kruis krijg jij een collectiviteitskorting van 5% op de premie van de aanvullende verzekering. Bovendien kom je in aanmerking voor extra vergoedingen.
• Dagelijks een uitgebreide lunch.In onze open keuken serveren we een gezonde lunch, mét salades en fruit. Bovendien kun je bij Acture na werktijd samen met je collega’s een sportieve bootcamp les volgen onder begeleiding van een professional.
• We investeren in jouw (mentale) gezondheid. Naast een gezonde lunch en sportmogelijkheden bieden we via ons vitaliteitsplatform extra ondersteuning voor medewerkers. Dit platform is speciaal ontwikkeld om je te helpen lekker in je vel te zitten en te blijven. Je kunt hier gebruikmaken van persoonlijke begeleiding door een coach, maar ook inspirerende artikelen, video’s en events vinden over uiteenlopende onderwerpen die bijdragen aan jouw welzijn.

Wat wij vragen

Naast die persoonlijke match.

Je bent een energieke en verbindende manager die het beste uit mensen weet te halen en tegelijkertijd scherp stuurt op resultaat. Complexe klantomgevingen, veranderingstrajecten en organisatieontwikkeling geven jou energie. Je hebt het vermogen om boven de dagelijkse operatie uit te stijgen en een duidelijke koers uit te zetten, zonder de uitvoering uit het oog te verliezen. Daarbij ben je een sterke gesprekspartner voor zowel klanten als collega's en weet je draagvlak te creëren voor veranderingen en verbeteringen.

Voor deze functie breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ruime ervaring in een leidinggevende rol;
• Ervaring met procesoptimalisatie, organisatieontwikkeling en verandertrajecten;
• Sterke leiderschapskwaliteiten en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden;
• Ervaring met het ontwikkelen, coachen en laten groeien van andere leidingevende en teams;
• Bij voorkeur ervaring binnen verzuim, sociale zekerheid, arbodienstverlening, gezondheidszorg of de flexbranche.

Bij Acture geloven we dat succesvolle teams worden gebouwd door leiders die talent herkennen, ontwikkelen en mensen de ruimte geven om eigenaarschap te nemen. Daarom zoeken we een manager die hoge verwachtingen combineert met oprechte aandacht voor medewerkers, betrokkenheid creëert en mensen helpt hun potentieel waar te maken. In deze zichtbare managementrol krijg je volop ruimte om richting te geven aan de ontwikkeling van je teams, de organisatie en onze dienstverlening. Expect a lot, care a lot.

Deze vacature sluit op vrijdag 27 november eerste online kennismakingsgesprekken staan gepland op dinsdag 1 december