Manager Hospitality Eindhoven

Holland Casino; Eindhoven; Hybrid; EUR 47,000 - 84,000; Part time

Benefits offered by this job

Salarisindicatie: €4.240,58 – €7.487,3

Winstuitkering

Decemberuitkering

Vakantiegeld 8,3%

Reiskostenvergoeding

Persoonlijk opleidingsbudget €500

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Kortingen (sport, zorg)

Dienstregeling avond/weekend/feestdag

Job summary

Holland Casino Eindhoven zoekt een Manager Hospitality die gastvrijheid combineert met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer en stuurt medewerkers aan om de operatie veilig, gastvrij en soepel te laten verlopen.

Je bent eindverantwoordelijk tijdens dienst, bewaakt gastbeleving en veiligheid, en draagt bij aan een sociaal veilige werkomgeving. Een aantrekkelijk pakket met uitstekende arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingskansen staat klaar.

Qualifications

• Minimaal mbo+-/hbo-niveau vereist.
• Aantoonbare ervaring in leidinggevende posities.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Inzet op gastbeleving en operationele doelstellingen.

Responsibilities

• Leidinggeven en coachen van operationele medewerkers en Floor Security.
• Beheren van gastbeleving en oplossen van klachten en escalaties.
• Sturen op operationele doelstellingen en efficiënte inzet van personeel en middelen.
• Toezicht op veiligheid, procedures en verantwoord handelen.
• Incidenten en calamiteiten afhandelen en registreren.
• Feedback geven en bijdragen aan een veilige, inclusieve werkomgeving.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Commercieel inzicht

Operationeel leiderschap

Engels taalvaardigheid

Education

Mbo+- / HBO-werk- en denkniveau

Job description

Heb jij het in je als
Manager Hospitality Eindhoven

Jij houdt de operatie draaiende, brengt teams in beweging en zorgt dat gasten én medewerkers op je kunnen rekenen.

Als Manager Hospitality bij Holland Casino combineer je gastvrijheid met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt medewerkers uit verschillende afdelingen aan en houdt overzicht wanneer de druk toeneemt. Van het oplossen van een klacht tot het handelen bij een incident: jij neemt verantwoordelijkheid en zorgt dat de operatie veilig, gastvrij en zorgvuldig verloopt.

Je bent tijdens je dienst een centraal aanspreekpunt voor de operationele teams. Je zorgt dat medewerkers goed kunnen samenwerken, gasten zich welkom voelen en de dagelijkse processen soepel verlopen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aansturen, coachen en aanspreken van operationele medewerkers en medewerkers van Floor Security.
• Het bewaken van de gastbeleving en het oplossen van klachten, problemen en escalaties.
• Het sturen op operationele doelstellingen en een effectieve inzet van medewerkers en middelen.
• Het bewaken van veilig en verantwoord spelen en het toepassen van procedures en wet- en regelgeving.
• Het afhandelen en registreren van incidenten en calamiteiten.
• Het geven van feedback en bijdragen aan een sociaal veilige, inclusieve werkomgeving.

Tijdens je dienst ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en vervul je bij een crisis de rol van voorzitter van het Crisis Management Team.

Je werkt in een sfeervolle omgeving waarin gastbeleving, samenwerking en verantwoord spelen samenkomen. Je bent veel in beweging en moet gedurende je dienst alert blijven. Ook kun je te maken krijgen met tijdsdruk, lastige gesprekken en weerstand van gasten. Verder bieden we jou de kans om je te ontwikkelen in een leidinggevende rol, met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van € 4.240,58 tot maximaal € 7.487,30 bruto per maand (incl. wisseldiensttoeslag en op basis van 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie van 21,6 tot 36 uur per week;
• Een decemberuitkering van 2,5% van jouw jaarloon ;
• Een winstuitkering in juni;
• 8,3% vakantiegeld.;
• Reiskostenvergoeding van 0,25 cent per km, max. 60 km per dienst;
• 27,5 vakantiedagen op basis van 38 uur;
• € 500,- persoonlijk opleidingsbudget per jaar, waarmee je opleidingen en cursussen naar keuze kunt volgen;
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Korting op je sport abonnement, korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en nog veel meer!
• Mbo+- of hbo-werk- en denkniveau.
• Leidinggevende ervaring en de capaciteit om medewerkers te coachen en aan te sturen.
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, in het weekend en op feestdagen geen probleem;
• Goede beheersing van de Engelse taal. Een extra vreemde taal is een pré, afhankelijk van de vestiging;
• Commercieel inzicht, resultaatgerichtheid en eigenaarschap;
• Empathisch vermogen en de vaardigheid om duidelijk op te treden wanneer dat nodig is;
• Aandacht voor veiligheid, procedures en verantwoord handelen.

Klaar voor deze verantwoordelijkheid?

Wil jij jouw leidinggevende ervaring inzetten in een omgeving waar mensen, gastvrijheid en operationele besluitvorming samenkomen? We maken graag kennis met je. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Lotte Meijer, recruiter, via [e-mail]

We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren;

• Het wervingsproces bestaat uit twee selectiegesprekken. Een assessment kan onderdeel uitmaken van het selectieproces;

Doe jij er alles aan om onze gasten een topavond te bezorgen?

Kom werken bij Holland Casino

Bij Holland Casino speelt aandacht, waardering en erkenning voor de gast een belangrijke rol waardoor het een ontspannen omgeving voor één ieder is. De gasten en ons aanbod kenmerken zich door een grote diversiteit, verschillend in onze 3 type casino's. Voel jij je prettig in zo’n omgeving, ben je dan helemaal in je kracht en voldoe je ook nog aan bovenstaande kenmerken, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Solliciteren bij Holland Casino?

Hoe gaat dit in zijn werk?

De recruiter neemt contact met je op over een eventuele uitnodiging

Er vindt minimaal één selectiegesprek plaats. Bij sommige functies hanteren we twee of meer gesprekken

Arbeidsvoorwaarden worden besproken en screening wordt opgestart

Je ontvangt een arbeidsovereenkomst en kunt aan de slag

Je solliciteert via deze site voor de functie die jij interessant vindt

"ik ben super blij en trots dat ik een steentje bij kan dragen aan de maatschappelijke opdracht van Holland Casino."

Luciënne is coördinator security en compliance bij Holland Casino