Kwaliteitsmedewerker Wmo

Kenniscentrum-Sociaal-Domein; Tilburg; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Ontwikkelingsmogelijkheden

Leuke werkomgeving

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Kwaliteitsmedewerker Wmo die verantwoordelijk is voor kwaliteitscontroles, dossiertoetsing en borging van de Wmo-uitvoering. Je vertaalt wet- en regelgeving naar dagelijkse praktijk en coacht collega's.

Je beschikt over HBO-niveau, ruime Wmo-kennis en minimaal 3 jaar ervaring in het sociaal domein. De functie is 28-32 uur per week en hybride werken is mogelijk, met ruimte voor ontwikkeling en professionalisering.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau (harde eis).
• Aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein (harde eis).
• Ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing (harde eis).
• Ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen (harde eis).
• Ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering (harde eis).
• Ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega’s (harde eis).
• Ruime kennis van de volledige Wmo-uitvoering en PGB (harde eis).
• Ervaring met toetsen van dossiers en besluitvorming binnen Wmo-domeinen (harde eis).
• Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures als pré.
• Ervaring met klachtenafhandeling als pré.
• Kennis van complexe PGB-casuïstiek als pré.
• Ervaring binnen gemeentelijke organisaties als pré.
• Ervaring met trainingen/kennissessies als pré.
• Aantoonbare coachende vaardigheden als pré.

Responsibilities

• Voeren van steekproefsgewijze kwaliteitscontroles op dossiers en vragenverhelderingen.
• Toetsen dossiers en besluitvorming op rechtmatigheid en kwaliteit.
• Geven van feedback aan medewerkers en ondersteuning bij complexe Wmo-vraagstukken.
• Signaleren van trends en knelpunten op basis van dossieronderzoek en data-analyse.
• Analyseren van werkprocessen en vertalen van knelpunten naar verbetervoorstellen.
• Opstellen en actualiseren van werkprocessen en kwaliteitsrichtlijnen.
• Samenwerken met procesmanagers aan optimalisatie van Wmo-uitvoering.
• Volgen van wet- en regelgeving en vertalen naar uitvoeringspraktijk.
• Coördineren van implementatie van gewijzigde wet- en regelgeving.
• Adviseren management en collega's over kwaliteitsontwikkelingen.

Skills

Kwaliteitscontrole

Dossiertoetsing

Procesverbetering

Coaching/ advies

Beleid naar uitvoering

PGB kennis

Communicatie

Analytisch

Trainingsorganisatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Kennis Wmo

Job description

Kwaliteitsmedewerker Wmo

Als Kwaliteitsmedewerker Wmo speel je een belangrijke rol in het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de Wmo-uitvoering. Je richt je onder andere op kwaliteitscontroles, dossiertoetsing, procesverbetering en de vertaling van wet- en regelgeving en beleid naar de dagelijkse uitvoeringspraktijk.

Je bent inhoudelijk deskundig op de volledige breedte van de Wmo en hebt specifieke kennis van administratieve processen binnen de backoffice en complexe PGB-casuïstiek. Je ondersteunt en coacht collega’s, signaleert verbeterkansen en bent een inhoudelijke sparringpartner voor onder andere kwaliteitsmedewerkers, beleidsmedewerkers, procesmanagers en management.

Wat je gaat doen:

• Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit op dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen;

• Je toetst dossiers en besluitvorming op rechtmatigheid, volledigheid, kwaliteit en consistentie;

• Je geeft medewerkers inhoudelijke feedback en ondersteunt hen bij complexe Wmo-vraagstukken;

• Je signaleert trends, kwaliteitsrisico’s en terugkerende knelpunten op basis van dossieronderzoek;

• Je analyseert werkprocessen en vertaalt knelpunten naar concrete verbetervoorstellen;

• Je stelt werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen op en actualiseert deze;

• Je werkt samen met procesmanagers aan de verdere optimalisatie en uniformering van de Wmo-uitvoering;

• Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk;

• Je ondersteunt en coördineert de implementatie van gewijzigde wet- en regelgeving;

• Je adviseert over de gevolgen van ontwikkelingen voor processen, medewerkers en inwoners;

• Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers binnen de Backoffice Wmo;

• Je signaleert opleidings- en ontwikkelbehoeften en organiseert workshops, kennissessies en instructiebijeenkomsten;

• Je coacht collega’s en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van hun inhoudelijke deskundigheid;

• Je ondersteunt bij klachten en bezwaar- en beroepsprocedures en toetst daarbij besluiten en onderbouwingen;

• Je adviseert management, beleid, kwaliteitsmedewerkers en procesmanagers over kwaliteitsontwikkelingen, risico’s en verbeterkansen;

• Je fungeert als inhoudelijk expert op het gebied van PGB, waaronder beoordeling, rechtmatigheid, voortzetting, herindicaties en vervangingsvraagstukken.

Wat jij meebrengt:

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau (harde eis);

• Je hebt aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis);

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein (harde eis);

• Je hebt ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing (harde eis);

• Je hebt ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen (harde eis);

• Je hebt ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering (harde eis);

• Je hebt ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega’s (harde eis);

• Je beschikt over aantoonbare en actuele kennis van de volledige breedte van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB (harde eis);

• Je hebt ervaring met het toetsen van dossiers en besluitvorming binnen deze Wmo-domeinen (harde eis);

• Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein is een pré;

• Ervaring met klachtenafhandeling is een pré;

• Kennis van en ruime ervaring met complexe PGB-casuïstiek is een pré;

• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré;

• Ervaring met het verzorgen van trainingen, workshops en kennissessies is een pré;

• Aantoonbare coachende vaardigheden zijn een pré;

• Je bent kritisch en analytisch en hebt een sterk probleemoplossend vermogen;

• Je bent organisatiesensitief en weet draagvlak te creëren voor veranderingen;

• Je kunt collega’s op een constructieve manier aanspreken en inhoudelijke feedback geven;

• Je schakelt gemakkelijk tussen beleid, uitvoering en procesverbetering;

• Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en nauwkeurig;

• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;

• Je bent samenwerkingsgericht en weet verschillende disciplines met elkaar te verbinden.

De functie is voor 28 tot 32 uur per week. Hybride werken is mogelijk.

Wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.

• Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.

• Een salaris volgens de gemeente CAO.

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.

• Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.

• Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.

Telefoonnummer: 0636117930

Email: [e-mail]