Kwaliteitsmedewerker Wmo

Kenniscentrum Sociaal Domein

Tilburg

Hybrid

EUR 29,000 - 47,000

Part time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Opbouwend salaris volgens gemeentelijk

Hybride werken mogelijk

Ontwikkeling via trainingen en kenniss

Werkomgeving met betrokken collega’s

CAO-salaris

Learning platform toegang

Thema- en clubdagen

Zomer- en kerstdagen

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Kwaliteitsmedewerker Wmo voor 28–32 uur per week, met focus op kwaliteitsbewaking en verbetering van de Wmo-uitvoering. Je toetst dossiers, geeft gerichte feedback en werkt aan procesverbeteringen.

Je beschikt over ruime Wmo-kennis en HBO-niveau, met ervaring in backoffice en PGB-casuïstiek. Hybride werken is mogelijk en je werkt nauw samen met management en teams.

Qualifications

Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau (harde eis).
Je hebt aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis).
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein (harde eis).
Je hebt ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing (harde eis).
Je hebt ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen (harde eis).
Je hebt ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering (harde eis).
Je hebt ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega’s (harde eis).
Je beschikt over aantoonbare en actuele kennis van de volledige breedte van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB (harde eis).
Je hebt ervaring met het toetsen van dossiers en besluitvorming binnen deze Wmo-domeinen (harde eis).
Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein is een pré.
Ervaring met klachtenafhandeling is een pré.
Kennis van en ruime ervaring met complexe PGB-casuïstiek is een pré.
Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.
Ervaring met het verzorgen van trainingen, workshops en kennissessies is een pré.
Aantoonbare coachende vaardigheden zijn een pré.
Je bent kritisch en analytisch en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
Je bent organisatiesensitief en weet draagvlak te creëren voor veranderingen.
Je kunt collega’s op een constructieve manier aanspreken en inhoudelijke feedback geven.
Je schakelt gemakkelijk tussen beleid, uitvoering en procesverbetering.
Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en nauwkeurig.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
Je bent samenwerkingsgericht en weet verschillende disciplines met elkaar te verbinden.

Responsibilities

Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit op dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen.
Je toetst dossiers en besluitvorming op rechtmatigheid, volledigheid, kwaliteit en consistentie.
Je geeft medewerkers inhoudelijke feedback en ondersteunt hen bij complexe Wmo-vraagstukken.
Je signaleert trends, kwaliteitsrisico’s en terugkerende knelpunten op basis van dossieronderzoek.
Je analyseert werkprocessen en vertaalt knelpunten naar concrete verbetervoorstellen.
Je stelt werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen op en actualiseert deze.
Je werkt samen met procesmanagers aan de verdere optimalisatie en uniformering van de Wmo-uitvoering.
Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk.
Je ondersteunt en coördineert de implementatie van gewijzigde wet- en regelgeving.
Je adviseert over de gevolgen van ontwikkelingen voor processen, medewerkers en inwoners.
Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers binnen de Backoffice Wmo.
Je signaleert opleidings- en ontwikkelbehoeften en organiseert workshops, kennissessies en instructiebijeenkomsten.
Je coacht collega’s en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van hun inhoudelijke deskundigheid.
Je ondersteunt bij klachten en bezwaar- en beroepsprocedures en toetst daarbij besluiten en onderbouwingen.
Je adviseert management, beleid, kwaliteitsmedewerkers en procesmanagers over kwaliteitsontwikkelingen, risico’s en verbeterkansen.
Je fungeert als inhoudelijk expert op het gebied van PGB, waaronder beoordeling, rechtmatigheid, voortzetting, herindicaties en vervangingsvraagstukken.

Skills

HBO-niveau

Wmo-kennis

Kwaliteitscontroles

Dossiertoetsing

Advisering en kennisoverdracht

Procesverbetering

Beleidsvertaling naar uitvoering

Coachende vaardigheden

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Kwaliteitsmedewerker Wmo

Als Kwaliteitsmedewerker Wmo speel je een belangrijke rol in het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de Wmo-uitvoering. Je richt je onder andere op kwaliteitscontroles, dossiertoetsing, procesverbetering en de vertaling van wet- en regelgeving en beleid naar de dagelijkse uitvoeringspraktijk.

Je bent inhoudelijk deskundig op de volledige breedte van de Wmo en hebt specifieke kennis van administratieve processen binnen de backoffice en complexe PGB-casuïstiek. Je ondersteunt en coacht collega’s, signaleert verbeterkansen en bent een inhoudelijke sparringpartner voor onder andere kwaliteitsmedewerkers, beleidsmedewerkers, procesmanagers en management.

Wat je gaat doen:

Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit op dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen;

Je toetst dossiers en besluitvorming op rechtmatigheid, volledigheid, kwaliteit en consistentie;

Je geeft medewerkers inhoudelijke feedback en ondersteunt hen bij complexe Wmo-vraagstukken;

Je signaleert trends, kwaliteitsrisico’s en terugkerende knelpunten op basis van dossieronderzoek;

Je analyseert werkprocessen en vertaalt knelpunten naar concrete verbetervoorstellen;

Je stelt werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen op en actualiseert deze;

Je werkt samen met procesmanagers aan de verdere optimalisatie en uniformering van de Wmo-uitvoering;

Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk;

Je ondersteunt en coördineert de implementatie van gewijzigde wet- en regelgeving;

Je adviseert over de gevolgen van ontwikkelingen voor processen, medewerkers en inwoners;

Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers binnen de Backoffice Wmo;

Je signaleert opleidings- en ontwikkelbehoeften en organiseert workshops, kennissessies en instructiebijeenkomsten;

Je coacht collega’s en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van hun inhoudelijke deskundigheid;

Je ondersteunt bij klachten en bezwaar- en beroepsprocedures en toetst daarbij besluiten en onderbouwingen;

Je adviseert management, beleid, kwaliteitsmedewerkers en procesmanagers over kwaliteitsontwikkelingen, risico’s en verbeterkansen;

Je fungeert als inhoudelijk expert op het gebied van PGB, waaronder beoordeling, rechtmatigheid, voortzetting, herindicaties en vervangingsvraagstukken.

Wat jij meebrengt:

Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau (harde eis);

Je hebt aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis);

Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein (harde eis);

Je hebt ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing (harde eis);

Je hebt ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen (harde eis);

Je hebt ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering (harde eis);

Je hebt ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega’s (harde eis);

Je beschikt over aantoonbare en actuele kennis van de volledige breedte van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB (harde eis);