Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Gemeente Sittard-Geleen; Sittard; On-site; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Job summary

Gemeente Sittard-Geleen zoekt een kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Je zorgt dat vakinhoud, wet- en regelgeving en de dagelijkse praktijk goed op elkaar aansluiten en borgt verbeteringen zodat inwoners betrouwbare dienstverlening ervaren.

Je werkt nauw samen met Burgerzaken en de teammanager en vertaalt complexe regelgeving naar praktische instructies. Je voert zelfevaluaties en controles uit en zorgt dat acties worden opgevolgd en geborgd.

Qualifications

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken of een vergelijkbare vakinhoudelijke omgeving.
• Je volgt wet- en regelgeving en vertaalt deze naar dagelijkse praktijk, werkinstructies en procedures.
• Je bent bedreven in kwaliteitscontroles, zelfevaluaties en audits en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteracties.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over meerdere controles en deadlines.
• Je staat open voor opleidingen en trainingen binnen het vakgebied.

Responsibilities

• Zorg voor afstemming tussen vakinhoud, regelgeving en dagelijkse praktijk.
• Toets of we volgens de juiste kaders werken en borg verbeteringen.
• Vertaal ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische informatie en instructies.
• Werk samen met Burgerzaken en teammanager aan betrouwbare dienstverlening.

Skills

Analytisch

Nauwkeurig

Proactief

Overzicht houden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Jij bent de drijvende kracht achter kwaliteit, kennis en verbetering binnen Burgerzaken.

Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken zorg jij dat vakinhoud, wet- en regelgeving en de dagelijkse praktijk goed op elkaar aansluiten. Je houdt ontwikkelingen binnen het vakgebied scherp in de gaten, toetst of we volgens de juiste kaders werken en zorgt dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden geborgd. Zo draag je iedere dag bij aan betrouwbare dienstverlening voor de inwoners van Sittard-Geleen.

Je krijgt een veelzijdige rol waarin je diep in de inhoud duikt én overzicht houdt. Van zelfevaluaties en kwaliteitscontroles tot het vertalen van nieuwe wet- en regelgeving naar duidelijke werkinstructies: jij zorgt dat collega’s weten wat er van hen wordt verwacht en dat afspraken in de praktijk worden nageleefd. Samen met je collega’s van Burgerzaken, de andere kwaliteitsmedewerker en de teammanager werk je aan een dienstverlening die staat als een huis.

Wat jou veerkrachtig maakt

Je krijgt energie van vakinhoudelijke vraagstukken en vindt het interessant om uit te zoeken wat wet- en regelgeving precies betekent voor de dagelijkse praktijk. Je bent analytisch, nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed uit te pluizen. Tegelijkertijd verlies je het grotere geheel niet uit het oog: je ziet waar risico’s zitten, waar verbetering mogelijk is en wat nodig is om kwaliteit blijvend te borgen.

Je bent iemand die niet stopt bij het signaleren van een afwijking. Je wilt begrijpen waarom iets gebeurt, denkt mee over een passende oplossing en houdt vervolgens in de gaten of die oplossing ook wordt uitgevoerd. Je hebt oog voor de kwaliteit van het werk van je collega’s en gaat hierover op een positieve en verbindende manier het gesprek aan. Je weet collega’s te enthousiasmeren en mee te nemen in verbeteringen en veranderingen. Je kunt complexe regelgeving helder vertalen naar praktische informatie en weet wanneer je zelfstandig tot een advies komt en wanneer afstemming of escalatie nodig is.

Herken jij jezelf ook in de volgende zaken? Dan maken we graag kennis met je!

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken of een vergelijkbare vakinhoudelijke omgeving;
• Je hebt kennis en/of affiniteit met relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken, zoals de BRP, BW, Awb, RWN, IPR, HUP en Kieswet;
• Je volgt ontwikkelingen binnen wet- en regelgeving en weet deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk, bijvoorbeeld in werkinstructies, procedures en praktische informatie;
• Je krijgt energie van kwaliteitscontroles, zelfevaluaties en audits en weet bevindingen te vertalen naar concrete verbeteracties;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt overzicht over meerdere controles, acties en deadlines;
• Je bent proactief, vasthoudend en durft risico’s en kwetsbaarheden bespreekbaar te maken;
• Je vindt het vanzelfsprekend om je vakkennis actueel te houden en staat open voor opleidingen en trainingen binnen het vakgebied.

Hoe wij jou vooruithelpen

Bij Gemeente Sittard-Geleen krijg je vertrouwen in jouw expertise. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, opleidingen te volgen en je rol steeds beter vorm te geven.

Daarnaast bieden we je:

• Een salaris van min. 3.824,00 en max. 5.624,00 bruto per maand (salarisschaal 10 van cao Gemeenten) op basis van 36 uur per week en afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een informele en open werksfeer met veel vrijheid en ruimte voor eigen inbreng;
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• De kans om zichtbaar maatschappelijke impact te maken;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, 17,5% Individueel KeuzeBudget en 28 vakantiedagen (benieuwd naar meer? Kijk dan op www.sittard-geleen.nl/vacatures/onze-arbeidsvoorwaarden).

Veerkrachtig Vooruit

Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken maak je deel uit van het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze stadswinkel in Geleen en Stadskantoor Sittard werken ongeveer 50 collega's iedere dag aan inwonergerichte publieke dienstverlening. Samen zorgen we ervoor dat inwoners voor belangrijke zaken bij ons terechtkunnen en dat deze dienstverlening betrouwbaar, zorgvuldig en toegankelijk is.

Binnen het team werk je nauw samen met collega's van Burgerzaken, de teammanager en een andere kwaliteitsmedewerker. Jullie vullen elkaar aan vanuit verschillende expertises. Waar de andere kwaliteitsmedewerker zich vooral richt op procesverbetering, projecten, digitalisering en dienstverlening, ligt jouw focus op de vakinhoudelijke kwaliteit, rechtmatigheid, kwaliteitscontroles en het borgen van afspraken en procedures.

Met jouw vakinhoudelijke kennis, scherpe blik en gevoel voor kwaliteit zorg je dat Burgerzaken werkt volgens de juiste regels en afspraken. Je vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk, voert controles en zelfevaluaties uit, signaleert risico’s en zorgt dat verbeteracties worden opgevolgd en geborgd. Zo help je collega’s én draag je bij aan betrouwbare dienstverlening voor onze inwoners. Dát is Veerkrachtig Vooruit.

We sluiten deze vacature op 2 november 2026, dus we zien jouw sollicitatie graag vóór die datum binnenkomen.

Over de Gemeente Sittard-Geleen

Bij de Gemeente Sittard-Geleen draait alles om samen doen. We bouwen aan een veerkrachtige gemeente waar inwoners, ondernemers en collega’s elkaar weten te vinden. Dat vraagt om mensen die willen verbinden, durven vertrouwen en hun vak verstaan. We werken van buiten naar binnen: wat er speelt op straat, vormt de basis voor wat we binnen bedenken. Zo maken we plannen die écht werken in de praktijk. Van duurzame energie en leefbare wijken tot kansen voor iedereen om mee te doen. Hier krijg je de ruimte om te leren, te groeien en het verschil te maken. Met collega’s die betrokken, eerlijk en nuchter zijn. Want samen maken we Sittard-Geleen menselijker, duurzamer en een beetje beter, elke dag weer.