Kwaliteitsmedewerker

Orthocenter; Purmerend; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Part time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)

Pensioenregeling 45% van de premie

Ruimte om te groeien en je verder te (

Belastingvoordeel op sportabonnement

Job summary

Orthocenter in Purmerend zoekt een kwaliteitsmedewerker die zorg draagt voor borging van kwaliteit, veiligheid en regelgeving binnen de organisatie.

Je organiseert audits, bewaakt verbeterpunten en vertaalt data naar concrete acties. Daarnaast behandel je klachten, onderhoudt kwaliteitshandboeken en ondersteunt het ICT-systeem Smile 2.0.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Achtergrond in de tandheelkunde, bijvoorbeeld mondhygiëniste.
• Kennis van de werkzaamheden binnen de orthodontie.
• Bekend met kwaliteitssystemen en auditmethodieken.

Responsibilities

• Zorgdragen voor borging van kwaliteit, veiligheid en regelgeving.
• Organiseren en begeleiden van interne en externe audits.
• Opvolging van verbeterpunten bewaken en acties daadwerkelijk laten uitvoeren.
• Analyseren van gegevens en vertalen naar concrete verbeteracties.
• Afhandeling van klachten als eerste aanspreekpunt voor patiënten.
• Onderhouden van kwaliteitshandboeken, werkinstructies en algemene voorwaarden.
• Implementeren en doorontwikkelen van Smile 2.0 en ondersteuning bij veranderingen.

Skills

Analytisch vermogen

Kwaliteitsbewustzijn

Auditmethodieken

Education

HBO werk- en denkniveau

Mondhygiëniste achtergund

Kennis orthodonitie

Tools

Smile 2.0

Kwaliteitssystemen

Job description

Kwaliteitsmedewerker 24 uur €3.650 - €4.500

Wat je gaat doen

Als kwaliteitsmedewerker zorg je ervoor dat kwaliteit, veiligheid en wet- en regelgeving goed zijn geborgd binnen onze organisatie. Je bent een belangrijke sparringpartner voor praktijken, leveranciers en collega’s. Daarbij werk je nauwkeurig, denk je vooruit en houd je het overzicht.

Je organiseert en begeleidt interne en externe audits. Je bewaakt de opvolging van verbeterpunten en zorgt ervoor dat acties daadwerkelijk worden uitgevoerd. Hiermee laat je zien dat je planmatig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor resultaten.

Je analyseert gegevens en rapportages en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. Denk bijvoorbeeld aan het signaleren van afwijkingen in behandelingen of het opvolgen van kwaliteitsindicatoren. Hiervoor gebruik je jouw analytisch vermogen en oog voor detail.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Als eerste aanspreekpunt voor patiënten met vragen, opmerkingen of klachten zorg je voor een zorgvuldige, empathische en professionele behandeling. In samenwerking met collega’s werk je aan passende oplossingen en bewaak je een correcte opvolging en administratieve afhandeling. Door klachten en terugkerende trends te analyseren, vertaal je signalen naar concrete verbeteracties en draag je bij aan de verdere verbetering van onze zorgprocessen en patiëntbeleving.

Ook onderhoud je kwaliteitshandboeken, werkinstructies en algemene voorwaarden. Je zorgt ervoor dat informatie actueel blijft en duidelijk beschikbaar is voor collega’s.

Als aanspreekpunt voor vragen over behandelingen, tarieven, declaraties en kwaliteitsprocessen schakel je gemakkelijk tussen verschillende partijen, zoals praktijken, leveranciers en brancheorganisaties. Je communiceert helder en weet complexe informatie begrijpelijk over te brengen.

Verder draag je bij aan de implementatie en doorontwikkeling van het ICT-systeem Smile 2.0. Je test nieuwe functionaliteiten, ondersteunt gebruikers en helpt collega’s bij veranderingen.

Jouw werkplek

Je komt te werken op ons kantoor in Purmerend. Samen met twee andere collega’s vormen jullie de afdeling kwaliteit. Jullie werken nauw samen en je hebt veel contact met de praktijken en externe partijen zoals leveranciers. De werkdagen zijn in overleg. Het werktempo kan wisselen en vraagt om flexibiliteit en nauwkeurigheid, waarbij kwaliteit en zorgvuldigheid altijd vooropstaan.

Jij

• hebt hbo werk- en denkniveau;
• hebt een achtergrond in de tandheelkunde, bijvoorbeeld als mondhygiëniste;
• hebt kennis van de werkzaamheden binnen de orthodontie;
• bent bekend met kwaliteitssystemen en auditmethodieken.

Wat wij aanbieden

• een salaris tussen €3.650 en €4.500 bruto o.b.v. 40 uur;
• een jaarcontract met uitzicht op vast;
• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• een pensioenregeling waarvan wij 45% van de premie betalen;
• ruimte om te groeien en je verder te ontwikkelen;
• belastingvoordeel op een sportabonnement.