Klantmanager Schuldhulpverlening

Samenvijf; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

Samenvijf in Amsterdam zoekt een Klantmanager Schuldhulpverlener die kijkt naar de persoon achter de schulden en helpt Amsterdammers hun leven weer op te pakken. Je voert intake- en coachingsgesprekken, brengt de situatie in kaart en werkt samen aan een plan dat klopt voor de toekomst van de cliënt.

Je beheert je eigen caseload, voert huisbezoeken uit indien nodig, werkt zowel zelfstandig als in groepsverband en levert input voor armoedepreventie-projecten.

Qualifications

• Ervaring in schuldhulpverlening vereist.
• Bij voorkeur bekend met Route 020.
• Flexibel, stressbestendig en energiek.
• Helder, bondig en toegankelijk communiceren in Nederlands en Engels.
• Bereid om af en toe avonds te werken.

Responsibilities

• Voer intake- en coachingsgesprekken uit.
• Stel een plan van aanpak op en begeleid de uitvoering.
• Bezoek cliënten thuis of spreek ze op andere locaties.
• Beheer eigen caseload en lever input voor armoedepreventieprojecten.
• Werk zowel zelfstandig als in groepsverband.

Skills

schuldhulpverlening

Route 020

Nederlands & Engels

Job description

Dit ga je doen:

Ben jij de schuldhulpverlener die kijkt naar de persoon achter de schulden? Help Amsterdammers hun levens weer op te pakken.

Niemand belt bij de schuldhulp aan omdat het even tegenzit. Mensen komen bij jou als de post al maanden ongeopend op de deurmat ligt, als ze de telefoon niet meer opnemen, als ze hun eigen familie niet meer durven te vertellen hoe het ervoor staat. Als Klantmanager Schuldhulpverlener kijk je verder dan het bedrag onderaan de streep. Je brengt de hele situatie in beeld, van werk en gezondheid tot het gezin en het netwerk. Samen bouw je aan een plan dat klopt voor het leven van jouw cliënt.

Jouw werkzaamheden

• Je voert intake- en coachingsgesprekken waarbij je de hele situatie van de cliënt in beeld brengt.
• Je stelt een plan van aanpak op en begeleidt de uitvoering.
• Ja gaat, indien nodig, op huisbezoek of spreekt cliënten op andere locaties.
• Je beheert je eigen caseload en levert input voor projecten gericht op armoedepreventie.
• Je werkt zowel individueel als in groepsverband.

Jouw profiel:

• Ervaring in schuldhulpverlening.
• Bij voorkeur bekend met de stedelijke werkwijze ‘Route 020’.
• Flexibel, stressbestendig en energiek, iemand die doorpakt.
• Communiceert helder, bondig en toegankelijk , in het Nederlands én in het Engels.
• Durft mensen aan te spreken op hun eigen verantwoordelijkheid en ziet altijd hun kwaliteiten.
• Bereid om af en toe in de avond te werken.

Dit bieden we je:

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor