Klantmanager Overheid

Vebego; Tilburg; Hybrid; EUR 51,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Vebego zoekt een Klantmanager Overheid die verantwoordelijk is voor gemeentelijke contracten in de groene leefomgeving. Je bewaakt KPI’s, planning en financiën, en verzorgt een open, duurzame relatie met opdrachtgevers.

Je analyseert signalen uit de praktijk en vertaalt ambities naar concrete acties, met aandacht voor samenwerking met ecologen en duurzaamheidsadviseurs. Een jaarcontract met hybride werken hoort erbij en er is ruimte voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in strategisch klantmanagement.
• Ervaring met gemeenten, publieke opdrachtgevers of integrale beheer- en onderhoudscontracten.
• Aantoonbare verbinding tussen maatschappelijke ambities en uitvoering.

Responsibilities

• Beheren van één of meerdere gemeentelijke contracten in de groene leefomgeving.
• Bewaak afspraken, KPI’s, planning, kwaliteit en financiën en klanttevredenheid.
• Verbindt klantbehoeften met uitvoering en specialisten.
• Stemt ambities af met projecten en zorgen voor haalbare acties.

Skills

Strategisch klantmanagement

Gemeentennetwerk

Klantrelatiebeheer

Education

HBO-niveau

Job description

Wil jij als Klantmanager Overheid bijdragen aan een groene en toekomstbestendige leefomgeving? Heb je ervaring met en/of een netwerk binnen gemeenten, publieke opdrachtgevers of integrale beheer- en onderhoudscontracten? Dan maken we graag kennis met je!

Als Klantmanager Overheid krijg je de verantwoordelijkheid voor één of meerdere gemeentelijke contracten in de groene leefomgeving. Jij houdt overzicht op de afspraken, prestaties, planning, kwaliteit, financiën en natuurlijk de klanttevredenheid. Daarbij kijk je verder dan het contract: je ziet wat er nodig is om de samenwerking te versterken en zorgt dat goede ideeën ook echt worden uitgevoerd.

Je bent regelmatig in gesprek met jouw opdrachtgevers en weet wat er speelt binnen de gemeente en in de openbare ruimte. Hun ambities vertaal je samen met collega’s naar praktische verbeteringen en vernieuwende oplossingen. Denk aan biodiversiteit, klimaatadaptatie, duurzaamheid en slimmer groenbeheer.

Als tactisch en strategisch aanspreekpunt bouw je aan een open en duurzame klantrelatie. Tijdens periodieke overleggen bespreek je resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten. Je maakt afspraken helder, bewaakt de opvolging en stuurt op KPI’s, kwaliteit, planning, financiën, risico’s en klanttevredenheid.

Je onderzoekt wat voor de klant echt waardevol is en maakt van gemeentelijke ambities haalbare voorstellen. Daarbij verbind je de klant met de uitvoering, het projectmanagement en onze specialisten, zoals ecologen en duurzaamheidsadviseurs. Je zorgt dat collega’s weten wat er is afgesproken en betrekt hen bij verbeteringen.

Je analyseert resultaten en signalen uit de praktijk en zet verbeterpunten om in concrete acties. Ook kijk je vooruit: waar liggen kansen voor innovatie, aanvullende dienstverlening, uitbreiding of contractverlenging? Zo help je de klant én Vebego Groen om zich verder te ontwikkelen.

Je brengt verschillende belangen bij elkaar, maakt verwachtingen duidelijk en helpt betrokkenen om op tijd beslissingen te nemen. Daardoor ontstaat rust, vertrouwen en vooruitgang binnen het contract.

Dit bieden we jou

Als onze nieuwe Klantmanager Overheid bieden we jou:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.571 en € 6.529 (op basis van 40 uur)
• 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling (1/3 premie betaal jij, 2/3 Vebego Groen)
• Een thuiswerkvergoeding én bij thuiswerken wordt een ingerichte thuiswerkplek gefaciliteerd
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden voor nu én voor je toekomst
• Premiekorting op aanvullende zorgverzekering en vergoeding voor fysiotherapie
• Geregeld organiseren we bijeenkomsten waarin je wordt bijgepraat over de resultaten en ontwikkelingen binnen Vebego Groen, gecombineerd met leuke en verbindende activiteiten. Daarnaast organiseren we voor nieuwe collega’s een informele onboarding in de regio.
• De mogelijkheid om via de Vebego Foundation bij te dragen aan maatschappelijke projecten zoals Stichting Jarige Job en Humanitas. Ook kun je zelf een bijdrage aanvragen voor initiatieven die impact maken in jouw eigen buurt of vereniging.

De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Je standplaats is regio De Moer (naast Tilburg)/Eindhoven en hybride werken is niet meer dan logisch. Ook kun je gebruikmaken van andere Vebego locaties verspreid over het land.

Je beheert een contract niet alleen, maar ontwikkelt het samen met de klant. Je begrijpt de bestuurlijke omgeving van gemeenten, luistert naar verschillende belangen en maakt ambities uitvoerbaar.

Het resultaat? Een sterke samenwerking én een groene leefomgeving die klaar is voor de toekomst.

Wat vragen wij van jou?

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in strategisch klantmanagement en ervaring met gemeenten, publieke opdrachtgevers of integrale beheer- en onderhoudscontracten.
• Ervaring met of duidelijke interesse in groenbeheer en de openbare ruimte. Je kunt je de vaktaal en belangen binnen deze sector snel eigen maken.
• Je werkt vernieuwend, verbindt mensen en voelt goed aan wat er binnen organisaties speelt.
• Je communiceert helder, neemt verantwoordelijkheid en weet verschillende belangen samen te brengen.
• Je hebt ervaring met het vertalen van maatschappelijke opgaven en langetermijndoelen naar concrete, haalbare acties in de uitvoering.

Vebego is bezig met een actief diversiteitsbeleid en zet in op een inclusieve organisatie. We doen dit door de verschillen van mensen optimaal in te zetten en te benutten. We streven bij de samenstelling van teams naar diversiteit in leeftijd, geslacht, cultuur, achtergrond, geaardheid, kennis en competenties.