Klantgericht Account Manager - Relatie & Operations

Core Laboratories Inc.; Netherlands; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Core Laboratories Inc. zoekt een Account Manager die als schakel fungeert tussen klanten en de organisatie. U bent klantgericht en vertaalt hun behoeften naar operationele afdelingen, zodat de dienstverlening optimaal aansluit bij de marktvraag.

U onderhoudt relaties met bestaande en potentiële klanten, bezoekt regelmatig klanten en ondersteunt zowel interne als externe klanten technisch en organisatorisch. U bewaakt de planning en zorgt voor correcte instructies en facturatieadvies.

Qualifications

• Bij voorkeur een HBO-opleiding of mbo-4 met HBO-denk- en werkniveau (nautisch of commercieel) of ten minste 5 jaren relevante ervaring.
• Goede beheersing van Engels en Duits in woord en schrift.
• Kennis van vervoer gevaarlijke stoffen.
• Kennis van raffinaderijen en installaties.
• Kennis van zee- en binnenvaart.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte service.

Responsibilities

• Is het 1ste aanspreekpunt van de klant (single point of contact).
• Onderhouden van relatie en contacten met bestaande en potentiële klanten, inclusief bezoeken.
• Minimaal 2 x per jaar persoonlijk bezoek aan klanten.
• Actief contact zoeken met prospects en behoeftes signaleren.
• Informeren klanten over nominaties en adviseren over mogelijkheden.
• Ondersteunen van interne en externe klanten in zowel technisch als organisatorisch opzicht.
• Zorgen voor foutloze instructies aan Operations en Laboratorium.
• Volgen van klantplanning in nauwe samenwerking met operations of laboratorium.
• Toezicht houden op uitvoering en rapportage; eindverantwoordelijk voor correcte opdrachten.
• Zorgen voor juiste settings in software (connect) zodat opdrachten soepel verlopen.
• Zorg dragen voor correcte en volledige facturatie-adviezen.

Skills

Engels (vloeiend)

Duits (vloeiend)

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden

Servicegericht

Analytisch denken

Education

HBO-opleiding

MBO-4 met HBO-denk- en werkniveau

Job description

Core Laboratories Inc. zoekt een Account Manager die als schakel fungeert tussen klanten en de organisatie. U bent klantgericht en vertaalt hun behoeften naar operationele afdelingen, zodat de dienstverlening optimaal aansluit bij de marktvraag.

U onderhoudt relaties met bestaande en potentiële klanten, bezoekt regelmatig klanten en ondersteunt zowel interne als externe klanten technisch en organisatorisch. U bewaakt de planning en zorgt voor correcte instructies en facturatieadvies.