Klantensucces Specialist - Flexibele Uren & Groei

Webtify; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Goede werk-privébalans

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Webtify in Rotterdam zoekt enthousiaste Customer Success Specialist die klanten helpt optimaal te profiteren van hun samenwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt en vertaalt wensen naar concrete oplossingen, zodat klanten online excelleren.

Je draagt bij aan onboarding, relatiebeheer, en het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat. Je werkt nauw samen met development en rapporteert klantfeedback om de service continu te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal MBO4-opleiding in klantgerichte of commerciële richting.
• Ervaring in customer support, customer success of vergelijkbaar is een pré.
• Nederlands en Engels vereist.

Responsibilities

• Nieuwe klanten onboarden en een geweldige ervaring bieden.
• Actief beheren van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Samenwerken met development om klantwensen door te voeren.
• Klantfeedback verzamelen en rapporteren om service te verbeteren.
• Proactief opvolgen van openstaande vragen en zorgen voor oplossingen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Multitasking

Education

MBO4-opleiding in klantgerichte/commerciele richting

Job description

Webtify in Rotterdam zoekt enthousiaste Customer Success Specialist die klanten helpt optimaal te profiteren van hun samenwerking. Je bent het eerste aanspreekpunt en vertaalt wensen naar concrete oplossingen, zodat klanten online excelleren.

Je draagt bij aan onboarding, relatiebeheer, en het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat. Je werkt nauw samen met development en rapporteert klantfeedback om de service continu te verbeteren.