Klantenservicemedewerker Winkel

werken bij Decathlon; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Personeelskorting

Bonus

Sporttoegang

Aandeelhoudersplan

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen

Coaching

Pensioen

Doorgroei

Job summary

Decathlon Netherlands is op zoek naar meerdere experience-enthousiaste collega’s voor de winkel in Enschede, die klanten verwelkomen en helpen bij vragen, retouren en loyale service leveren bij de self-checkout.

Je werkt als Hospitality- en Service-expert met het doel elke klant met een welkom gevoel te laten vertrekken. Er is ruimte voor producttrainingen, groei naar Store Manager en een marktconform salaris.

Qualifications

• Flexibele teamplayer: je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: je bent vriendelijk, energiek en van nature een 'mensenmens'.
• Communicatieve host: je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Responsibilities

• Service expert: afhandelen van vragen of retouren bij servicedesk en self-checkouts, klanten welkom laten voelen.
• Hospitality expert: verwelkomen van klanten bij binnenkomst en zorgen voor een goed gevoel bij vertrek.
• Solution expert: antwoorden op complexe vragen en zorgen voor tevreden klanten.
• Sport expert: delen van passie voor sportartikelen en volgen van producttrainingen.
• Experience expert: verbinden met positieve energie en enthousiasme klanten aan winkel.

Skills

Service

Hospitality

Solution

Sport

Experience

Job description

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa’s, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.




• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.




• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.




• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.




• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.




• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een \"mensenmens\".




• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.




• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.




• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Wat krijg je van ons

• Salaris:Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.




• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!




• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.




• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.




• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.




• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.




• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.




• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.




• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.




• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

*Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby’s met collega’s en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.




• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.




• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.




• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.




• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa’s, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.




• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.




• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.




• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.




• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.




• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een \"mensenmens\".




• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.




• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.




• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Wat krijg je van ons

• Salaris:Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.




• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!




• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.




• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.




• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.




• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.




• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.




• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.




• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.




• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

*Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby’s met collega’s en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.




• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.




• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.




• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.




• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.