Klantenservicemedewerker (WERK OP AFSTAND in Griekenland)

The Lemon Consulting; Amsterdam; À distance; EUR 15 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

The Lemon Consulting zoekt een klantenservicemedewerker die volledig remote kan werken vanuit2 Nederland, nadat een initiële training van 3 maanden op locatie in Griekenland is afgerond. Je vertegenwoordigt het bedrijf en biedt technische ondersteuning bij diverse klantvragen.

Een positieve houding en oplossingsgerichtheid zijn belangrijk. Het pakket bevat een maandelijks salaris van €1500 bruto op basis van 14 maanden, een maaltijdvergoeding van €50, plus bonussen en extra toeslagen.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels (min. B2).
• Kennis van basis computervaardigheden en multitasking.
• Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, geen harde eis.

Responsabilités

• Hoogwaardige ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail.
• Informatie verstreken volgens procedures en accuraat leveren.
• Relatie opbouwen met klanten door vriendelijk en professioneel te woord te staan.
• Kwaliteits-, compliance- en productiviteitsdoelstellingen behalen en overtreffen.
• Zeker zorgen voor een geweldige klantervaring waar klant en bedrijf trots op zijn.
• Instructies van het management opvolgen en proactief feedback delen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Engels (B2+)

Computervaardigheden

Multitasking

Leergierigheid

Interpersoonlijke vaardigheden

Description du poste

Ben je klaar om vanuit huis te werken en de sprong te wagen naar het prachtige, zonnige Griekenland? Verken dit geweldige land in je vrije tijd en geef je cv een boost met een baan bij een multinational die klantenservice levert aan bekende merken. Geniet van het weer, het heerlijke eten, de prachtige stranden en de lage belastingtarieven!

Let op: Na een initiële training van 3 maanden op locatie in Griekenland, is deze functie volledig op afstand (vanuit je woning in Griekenland).

Wat wij bieden:

• Salaris: € 1500,- bruto per maand (o.b.v. 14 maanden) + € 50,- maaltijdvergoeding.
• Prestatiebonus van 4% tot 11% (na de inwerkperiode).
• Extra toeslagen voor het werken op zon- en feestdagen, en voor avonddiensten tot na 22:00 uur.
• Volledig betaald verhuispakket: vliegticket + € 300,- reiskostenvergoeding.
• Accommodatie voor de eerste 21 dagen.
• Kostenloze hulp van een makelaar bij het vinden van een appartement.
• Administratieve hulp bij het openen van een Griekse bankrekening en de belastingaangifte.
• Ziektekostenverzekering.
• Uitstekende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

De functie:

Je vertegenwoordigt het bedrijf en biedt professionele technische ondersteuning bij diverse klantvragen – van specifieke modellen en aankopen tot storingen. Het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht bent met een positieve instelling. Je krijgt de nodige training voordat je aan de slag gaat, maar het is een groot voordeel als je al affiniteit hebt met auto's!

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten:

• Het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail.
• Het verstrekken van accurate, geldige en complete informatie volgens de juiste procedures.
• Het opbouwen van een waardevolle relatie met klanten door hen beleefd, vriendelijk en professioneel te woord te staan.
• Het behalen en overtreffen van onze kwaliteits-, compliance- en productiviteitsdoelstellingen.
• Het creëren van een geweldige klantervaring waar zowel de klant als wij trots op zijn.
• Het opvolgen van instructies vanuit het management en het proactief delen van feedback.

Jouw profiel:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je hebt een goede beheersing van het Engels (minimaal B2-niveau).
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen harde eis.
• Je beschikt over basis computervaardigheden en kunt uitstekend multitasken.
• Je bent leergierig, nieuwsgierig en een echte probleemoplosser.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kunt goed luisteren en beschikt over goede interpersoonlijke vaardigheden.