Klantenservicemedewerker (Flexibele Bijbaan)

TERSTAL; Almelo; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

20% korting in alle terStal-winkels

Personeelsvereniging

Flexibele werktijden

Job summary

terStal is een modebedrijf met meer dan 200 winkels en een groeiende webshop. Wij zoeken een Klantenservicemedewerker als flexibele bijbaan op ons hoofdkantoor in Almelo. Je helpt klanten via chat, e-mail en social media en bent het visitekaartje van terStal.

Je bent eerste aanspreekpunt, draagt bij aan de kwaliteitsbewaking van de afdeling en werkt met Office, social media en klantcontact. Flexibele uren, 20% korting in alle winkels en een gezellige personeelsvereniging maken deze bijbaan

Qualifications

• Klantcontact via chat, e-mail en social media; beantwoorden en adviseren
• Eerste aanspreekpunt voor de klant
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering van de afdeling

Responsibilities

• Klantcontact via chat, e-mail en social media; beantwoorden en adviseren
• Eerste aanspreekpunt voor de klant
• Kwaliteitsbijdrage aan de afdeling

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Office-pakket

Social media

Job description

Terstal is een modebedrijf met fashion voor de hele familie! Je kunt ons zowel online als offline vinden en met meer dan 200 winkels door heel Nederland voorzien wij een grote groep dames, heren en kinderen van de nieuwste mode. Denk je aan terStal dan denk je aan fashion en no-nonsense. Klantenservicemedewerker (flexibele bijbaan)

terStal, een vooraanstaand modebedrijf, is op zoek naar een enthousiaste Klantenservicemedewerker voor ons hoofdkantoor in Almelo. Met meer dan 200 winkels door heel Nederland en een snelgroeiende webshop bedienen wij een breed publiek, van dames en heren tot kinderen, met de nieuwste modetrends, zowel online als offline.

Over de rol:

Als Klantenservicemedewerker haal jij er plezier uit om klanten via e-mail en chat optimaal te helpen. Je ziet het als een uitdaging om iedere klant van het juiste advies te voorzien en bent pas tevreden wanneer de klant dat ook is. In deze functie ben jij het visitekaartje van terStal.

Verantwoordelijkheden:

• Klantcontact: Je staat klanten te woord via chat, e-mail en social media. Je beantwoordt vragen, lost klachten op en adviseert de klant;


• Aanspreekpunt: jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;


• Kwaliteit: jij levert een actieve bijdrage aan de kwaliteit van de afdeling.

Wie zoeken wij?

Om in aanmerking te komen voor de functie van flexibele bijbaan bij de Klantenservicemedewerker bij terStal:

• Beschikbaarheid: Je bent flexibel inzetbaar op werkdagen, in de avonduren en op zaterdagochtenden. Er is veel mogelijk in overleg, waardoor de functie goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie;


• Proactief: jij bent proactief naar klanten toe, oplossingsgericht en kunt zelfstandig werken;


• Office-pakket: je hebt kennis en ervaring met het Office-pakket en bent bekend met social media;


• Talenkennis: je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;


• Werk- en denkniveau: je beschikt over mbo werk- en denkniveau.

Wat maakt het nog leuker?

• Arbeidsvoorwaarden: een marktconform pakket met een passend salaris, afgestemd op jouw opleiding en ervaring;


• Personeelskorting: 20% korting in alle terStal-winkels;


• Personeelsvereniging: sluit je aan bij onze gezellige personeelsvereniging;


• Flexibele werktijden: verschillende werkdagen en werktijden zijn mogelijk in overleg.

Overtuig, inspireer en maak het verschil!