Klantenservicemedewerker

Decathlon; Amsterdam; Presencial; EUR 28.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris vanaf € 2.493-€ 2.568 per ma.

20% personeelskorting

Maandelijkse bonus tot 10%

Sporttoegang/Decathlon Coach-app

Aandeelhoudersplan

Reiskostenvergoeding

24 vakantiedagen

Mentale gezondheidsondersteuning

Descripción de la vacante

DECATHLON Belgium NV in Amsterdam zoekt een service-expert die met open houding klanten helpt bij de servicedesk en zelfscankassa’s, en zo zorgt dat elke klant zich welkom voelt.

Naast een competitief maandsalaris biedt Decathlon 20% personeelskorting, een maandelijkse bonus tot 10%, reiskostenvergoeding, pensioenspaarregeling en uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Formación

• Geen minimale opleiding vereist.
• Beheersing van Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Gastgericht en servicegericht.
• Flexibele inzet, ook in weekenden.
• Positieve houding en mogelijkheid om klanten te verbinden met de winkel.

Responsabilidades

• Service expert bij servicedesk en zelfscankassa’s, vragen afhandelen en welkom geven.
• Hospitality expert: klanten verwelkomen en met een goed gevoel laten vertrekken.
• Solution expert: meedenken en oplossingen bieden bij complexe vragen.
• Sport expert: passie voor sportartikelen en producttrainingen volgen.
• Experience expert: klanten met positieve energie verbinden met de winkel.

Conocimientos

Hospitality mindset

Communicatieve host

Stressbestendige glimlach

Flexibele teamplayer

Nederlands beheersen

Descripción del empleo

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa’s, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.

• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.

• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.

• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.

• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.

• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!

• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.

• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.

• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.

• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. Een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.

• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.

• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.

• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

*Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.

• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een "mensenmens".

• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.

• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.

• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby’s met collega’s en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.

• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.

• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.

• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.

• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands