Klantenservice & Procesoptimalisatie

Cameranu; Urk; On-site; EUR 6,600 - 7,900; Full time

Benefits offered by this job

Maandelijkse stoelmassage

Vers fruit

Personeelskorting

Job summary

Cameranu zoekt een stagiair Klantenservice & Procesoptimalisatie om interne processen slimmer in te richten en de klantreis te verbeteren. Je werkt actief mee op de afdeling en bent een aanspreekpunt voor klanten, terwijl je samen met collega’s bijdraagt aan groei en verbeteringen.

Je volgt een relevante HBO-opleiding en combineert praktijkervaring met organisatieonderzoek. Een open cultuur en teamwork staan centraal bij Cameranu.

Qualifications

• Je volgt een relevante HBO-opleiding in een richting zoals Bedrijfskunde, HRM of Facility Management.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en praktisch ingesteld.
• Je communiceert makkelijk en werkt nauwkeurig.

Responsibilities

• Analyseer huidige werkprocessen en identificeer kansen voor efficiency en doorlooptijden binnen klantenservice.
• Draag bij aan een open cultuur en merkmentaliteit op de afdeling.
• Draai actief mee op de afdeling via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat.
• Stem de stage-invulling af met jouw opleiding en de serviceteam/afdeling.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Leergierigheid

Klantgerichtheid

Teamspeler

Education

HBO-opleiding

Job description

Wil jij bedrijfsprocessen slimmer inrichten, de klantreis verbeteren, de werknemerstevredenheid verhogen én meebouwen aan onze open cultuur om zo Cameranu te helpen groeien tot dé community voor beeldmakers in de Benelux? Dan is Cameranu voor jou de geschikte stageplek!

Jouw impact op onze missie

Als Stagiair Klantenservice & Procesoptimalisatie breng jij een frisse, analytische blik mee om onze interne processen toekomstbestendig in te richten. Cameranu is altijd in beweging; stilzitten is niet ons ding en we zoeken voortdurend naar manieren om te groeien en te verbeteren. Jij onderzoekt hoe we onze service efficiënter, doelgerichter en prettiger voor medewerkers kunnen organiseren, zonder het persoonlijke en behulpzame karakter te verliezen dat onze klanten van ons gewend zijn.

Dit doe je niet vanaf de zijlijn; om de praktijk écht te begrijpen en te voelen wat er leeft, werk je deels actief mee op de afdeling. Je bent een betrokken aanspreekpunt voor klanten en schakelt daarbij nauw met je collega’s binnen het serviceteam. Binnen ons gezellige team staat transparantie voorop, wordt ieders stem gehoord en zetten we uitdagingen met een nuchtere en positieve mindset om in kansen voor groei.

Tijdens deze uitdagende hbo-stage combineer je meewerken met tactisch organisatieonderzoek. De exacte verhouding en invulling stemmen we flexibel af in overleg met jou en de richtlijnen van je opleiding. Je focust globaal op de volgende 3 gebieden:

• Procesoptimalisatie: je analyseert de huidige werkprocessen en systemen binnen de klantenservice. Je signaleert kansen om de efficiëntie, doorlooptijden en de samenwerking met andere interne afdelingen (zoals het magazijn, inkoop of marketing) te verbeteren.
• Organisatiekunde & Cultuur: je onderzoekt hoe we onze unieke merkmentaliteit optimaal kunnen borgen op de afdeling. Je denkt mee over manieren om betrokkenheid te vergroten en helpt mee een open cultuur te stimuleren waarin collega’s van elkaar leren, risico’s durven nemen en elkaar ondersteunen.
• Operationeel meewerken & Praktijkervaring: je draait actief mee op de afdeling door klanten verder te helpen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Jouw ervaringen op de vloer en de data uit de servicecontacten gebruik je als waardevolle fundering voor je verbetervoorstellen.
• Je volgt een relevante hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Bedrijfskunde, Human Resource Management (HRM), Facility Management of een andere opleiding die aansluit op deze stage.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en vindt het leuk om uit te zoeken hoe bedrijfsprocessen slimmer kunnen werken.
• Je communiceert makkelijk, kunt goed luisteren en denkt graag mee in praktische oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig, maar bent bovenal enthousiast en verbindend naar zowel klanten als collega’s.
• ÉN het allerbelangrijkste, je herkent je in onze merkmentaliteit: je bent nieuwsgierig, hebt een nuchtere en praktische aapak en bent gedreven om Cameranu samen met ons te laten groeien.

Hierom kies jij voor Cameranu

• Je komt terecht bij een award-winning e-commerce speler uit de top 50 van Nederland, waar je echt kunt bijdragen aan groei én je talenten volledig kunt inzetten.
• We zijn een gedreven organisatie die vooruit wil. We blijven nieuwsgierig, spelen in op technologische ontwikkelingen zoals AI en geven jou de ruimte om daarin mee te groeien.
• Aandacht voor jou als persoon door onder andere de maandelijkse mogelijkheid voor een stoelmassage en vers fruit.
• Een passende, marktconforme stagevergoeding (€650,00 op basis van een fulltime hbo-stage).
• Goede secundaire voorwaarden, waaronder een aantrekkelijke personeelskorting op ons geheel assortiment.
• Fanatieke potjes tafeltennis en een gezellig team!

Ontmoeten

Mooi, er is een wederzijdse klik! Jij kunt leren van ons en wij kunnen ook leren van jou!

Van harte welkom

We tekenen de stageovereenkomst en kijken ernaar uit er samen een succes van te maken!