Klantenservice medewerker Voorburg

P1; Voorburg; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.608€+

27 verlofdagen

Onregelmatigheidstoeslag

Feestdagen ruilen

Ontwikkeling

Bedrijfsfitness

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

P1 zoekt een klantenservice medewerker die parkeerders van gemeenten te woord staat. Het werk vindt plaats via telefoon en e-mail en draait om het geven van heldere informatie over parkeerbeleid, vergunningen en naheffingen.

Na een training van één week word je het eerste aanspreekpunt en help je klanten verder met procedures en documenten. Je werkt 24, 32 of 40 uur per week, ontvangt een salaris vanaf 2.608,26 euro bruto per maand en hebt recht op 27 verlofdagen, reiskostenvergoeding en een

Qualifications

• Beheersing van de Nederlandse taal om klantenvragen telefonisch en schriftelijk te beantwoorden.
• Enige ervaring met klantencontact.
• In staat systemen en administratieve handelingen eigen te maken met ondersteuning van collega’s.
• Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week.
• VOG kan worden overlegd.

Responsibilities

• Informeren parkeerders van gemeenten en klanten helpen verder op weg via telefoon en e-mail.
• Eerste aanspreekpunt achterhalen wat de klant nodig heeft en passende informatie geven.
• Toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen; administratie rondom deze processen.

Skills

Nederlands

Klantcontact

Job description

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help jij de parkeerders weer verder op weg?

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als klantenservice medewerker voorzie je parkeerders (bezoekers van een gemeente) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Ook maak je de bijkomende administratie hiervan in orde.

Je start met een training van 1 week waarin we je wegwijs maken in onze systemen en je leren waar je antwoorden en informatie vandaan kan halen om klanten verder op weg te helpen.

Wat krijg je van ons?

Een afwisselende en uitdagende functie voor 24, 32 of 40 uur per week.

• Salaris vanaf €2608,26 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);


• 27 verlofdagen én de mogelijkheid om 1 week per jaar bij te kopen;


• Onregelmatigheidstoeslag, afhankelijk van jouw dienst;


• Per jaar kun je 2 nationale feestdagen omruilen voor andere feestdagen;


• Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als via opleidingen);


• Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement);


• Een pensioenregeling;


• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km vanaf de eerste kilometer die je rijdt van huis naar werk en terug, tot maximaal 75 kilometer. Het openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Voor de registratie van de reiskosten werken wij met de Fynch-app. Je krijgt een zakelijke telefoon voor de reisregistratie.

Wat neem je mee?

• Beheersing van de Nederlandse taal om klantenvragen telefonisch en schriftelijk te beantwoorden;


• Enige ervaring met klantencontact;


• Je bent in staat om nieuwe systemen en administratieve handelingen eigen te maken (met ondersteuning van je nieuwe collega’s);


• Tussen de 24 - 40 uur beschikbaarheid per week;


• VOG: je kan een verklaring omtrent gedrag overleggen.

Wij zijn P1

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien simpel, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren wij maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. Alles start bij P1!

Bureaus: Leg de telefoon maar neer, acquisitie is niet nodig, we pakken de werving zelf op.