Klantenservice Medewerker met ambitie

Ingka External; Barendrecht; Sur place; EUR 20 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e maand

8% vakantiegeld

Collectieve bonusregeling

Reiskostenvergoeding (100%)

Leasefiets (bij 5–20 km)

Autokostenvergoeding tot maximaal €243

Personeelskorting 15%

Eten tegen inkoopprijs

Fitnesskorting

Résumé du poste

IKEA is op zoek naar een energieke Customer Relations medewerker die klanten helpt en initiatief toont. Je werkt in een dynamische omgeving waar leren en verantwoordelijkheid nemen centraal staan en krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen richting toekomstige leiderschapsrollen.

Je werkt 36 uur per week en hebt affiniteit met service, coaching en plannen. Samen met teamleaders en managers draag je bij aan een soepele operatie en een prettige winkelervaring.

Qualifications

• Beschikbaarheid voor 36 uur per week.
• Ambitie om door te groeien naar een leidinggevende functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsabilités

• Helpen van klanten en zorgen voor een positieve service-ervaring.
• Samenwerken met teamleaders en managers om dagelijkse operatie in te zien.
• Ondersteunen bij verbeteringen binnen Customer Relations en kleine projecten oppakken.

Connaissances

Klantgerichtheid

Leiderschap-ambitie

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten én de ambitie heeft om in de toekomst een leidinggevende rol te vervullen? Wil je werken in een omgeving waar leren, ontwikkelen en verantwoordelijkheid nemen centraal staan? Dan is deze functie binnen Customer Relations misschien wel de perfecte volgende stap in jouw carrière bij IKEA.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Op onze afdeling Customer Relations draait alles om het creëren van een positieve winkelervaring voor onze klanten. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je klanten bij de klantenservice met een passende oplossing, het volgende moment verwelkom je bezoekers bij de entree of zorg je ervoor dat alles soepel verloopt bij de kassa's.

Naast het leren van alle facetten van Customer Relations krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen richting een toekomstige leidinggevende positie. Je werkt nauw samen met teamleaders en managers, krijgt inzicht in de dagelijkse aansturing van de afdeling en wordt uitgedaagd om eigenaarschap te nemen binnen verschillende werkzaamheden en projecten.

Wat je onder andere gaat doen:

• Meedraaien op alle gebieden van de afdeling Customer Relations
• Samenwerken met teamleaders en managers om inzicht te krijgen in de dagelijkse operatie
• Actief bijdragen aan verbeteringen binnen de afdeling en verantwoordelijkheid nemen voor kleine projecten of opdrachten
• Teamleden ondersteunen, motiveren en het goede voorbeeld geven op de werkvloer
• Je ontwikkelen op het gebied van communicatie, coaching, plannen en leiderschap

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken met veel verschillende collega’s. De afdeling Customer Relations waar jij onder valt bestaat namelijk uit een grote groep fanatiekelingen! En daar ben jij er 1 van. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collega’s en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA zo leuk en afwisselend.

Of zoals Gwen, je teammanager het zegt: "In onze winkel toveren wij elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten én collega’s. Dat maakt het werken bij ons erg leuk."

Wie je bent

Je bent een energieke en positieve persoonlijkheid die graag verantwoordelijkheid neemt. Je vindt het leuk om met mensen te werken, durft initiatief te tonen en bent nieuwsgierig naar wat leiderschap inhoudt. Ook in drukke situaties behoud je het overzicht en weet je collega's en klanten op een prettige manier verder te helpen.

Wat we graag bij jou zien

• Je bent beschikbaar voor 36 uur per week en flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden
• Je hebt interesse in leiderschap en de ambitie om door te groeien naar een leidinggevende functie
• Je neemt initiatief, bent leergierig en staat open voor feedback
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet anderen mee te nemen in jouw enthousiasme
• Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt altijd in oplossingen

Wat deze functie bijzonder maakt

Deze functie is speciaal bedoeld voor mensen die naast hun operationele werkzaamheden willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. Je hoeft nog geen leidinggevende ervaring te hebben. Wat we belangrijk vinden, is dat je de ambitie hebt om jezelf verder te ontwikkelen, initiatief toont en graag leert van de mensen om je heen. Wij bieden je de ruimte om jouw talenten te ontdekken en ervaring op te bouwen, zodat je goed voorbereid bent op eventuele vervolgstappen binnen IKEA.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations medewerker en ontvang op basis van 36 uur per week:

• Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
• Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

En nog veel meer!