Klantenservice Medewerker Energie (ANWB / 32 - 40 uur)

Uitzendbureau; Den Haag; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €3.250,- inclusief vakantieg1

Betaalde opleiding

Reiskostenvergoeding

Groei & ontwikkeling

Job summary

ANWB Energie is in Den Haag op zoek naar een Junior Energiespecialist die klanten telefonisch, via WhatsApp en per e-mail ondersteunt bij vragen over tarieven en verbruik. Je volgt een volledig betaalde opleiding en groeit door naar medior en uiteindelijk senior, met een reiskostenvergoeding en langdurige carrièrekansen.

De functie vereist 32–40 uur per week, een mbo-4 of hbo-niveau en een sterke affiniteit met cijfers.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma of hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
• Affiniteit met cijfers en facturencontrole.
• Bereidheid om lange termijn bij ANWB Energie te blijven ontwikkelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail over energiecontracten, tarieven en verbruik.
• Uitpluizen van facturen en termijnbedragen om opbouw van bedragen te begrijpen en uit te kunnen leggen.
• Om complexe cijfermatige informatie vertaalbaar maken naar duidelijke klantcommunicatie.
• Wijzigingen in contracten of klantgegevens administratief verwerken in systemen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Analytisch denkvermogen

Cijfermatig inzicht

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving

Een energierekening die hoger uitvalt dan verwacht of een klant die zijn tarief niet begrijpt: jij duikt erin en zoekt het tot op de bodem uit! Als Junior Energiespecialist bij ANWB Energie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en wissel je telefonisch contact af met vragen via WhatsApp en e-mail.

Je hoeft nog geen expert te zijn in de energiemarkt, want wij stomen je klaar in een volledig betaald opleidingstraject. Met jouw cijfermatige inzicht en behulpzame instelling help jij klanten verder en bouw je aan een prachtige carrière voor de lange termijn!

Wat wij jou bieden

ANWB Energie biedt jou een plek in een ambitieus en enthousiast team, waar je direct vanaf de start investeert in je eigen kennis. Je kunt rekenen op:

• Salaris & Bonussen: Een uitstekend bruto maandsalaris van € 3.250,- (o.b.v. 40 uur, inclusief 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering).
• Betaalde Opleiding: Je krijgt een intensieve, betaalde training. De eerstvolgende start met een welkomstdag op 9 oktober en een fulltime training van 12 t/m 23 oktober. (Kun je dan niet? Solliciteer alsnog voor de volgende ronde!).
• Uren & Zekerheid: Een uitdagende, stabiele baan voor 32 tot 40 uur per week voor de lange termijn.
• Groei & Ontwikkeling: Een duidelijk en belonend groeipad. Binnen ongeveer een jaar stroom je door naar medior (inclusief complexere casussen) en uiteindelijk kun je doorgroeien naar senior.
• Vervoer: Een keurige reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde, in een notendop ga je dit doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail over energiecontracten, tarieven en verbruik.
• Uitpluizen van facturen en termijnbedragen om precies te snappen én uit te leggen hoe een bedrag is opgebouwd.
• Vertalen van complexe (cijfermatige) informatie naar een duidelijk en begrijpelijk verhaal voor de klant.
• Verwerken van administratieve wijzigingen in contracten of klantgegevens in de systemen.

Wie ben jij?

We zoeken een leergierige, analytische doorzetter die klaar is voor een serieuze stap. Verder breng je mee:

• Minimaal een mbo-4 diploma of hbo werk- en denkniveau.
• Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
• Een voorliefde voor puzzelen met cijfers; je vindt het stiekem best leuk om een factuur erbij te pakken en bedragen te controleren.
• De absolute drive om je voor langere tijd te binden aan ANWB Energie en jezelf stap voor stap door te ontwikkelen tot expert.

Klaar om dé energie-expert van de ANWB te worden?

Salarisomschrijving

€3250.00 monthly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands