Klantenservice medewerker B2C Nespresso (tijdelijk)

Nestlé S.A.; Amstelveen; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Minimaal € 2600 per maand (40 uur)

13e maand + vakantiegeld

28 vakantiedagen (fulltime)

Gratis Nespresso-machine

Maandelijk koffietegoed €50

Hybride werken met thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Sportkorting 40%

Bedrijfsfeest en extra’s

Job summary

Nestlé S.A. zoekt een Klantenservice medewerker B2B voor Nespresso op tijdelijke basis. Je behandelt zakelijke klantvragen via telefoon, e-mail en chat, lost klachten en technische issues op en werkt samen met sales en andere afdelingen.

Je bent een enthousiaste merkambassadeur met een customer-first mentaliteit en levert proactief verbeterpunten aan. Het betreft een hybride functie met focus op klanttevredenheid en kwaliteit van service.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een grote plus.
• Gedreven, ambitieus en resultaatgericht.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en chat in een professionele manier.
• Los klachten en technische problemen op en schakel zo nodig met andere afdelingen.
• Voer administratieve taken uit en werk nauw samen met het sales team.
• Identificeer verbeterpunten en doe voorstellen voor oplossingen.
• Draag bij aan speciale projecten op het gebied van klantenservice.

Skills

Nederlands vloeiend

Commerciële mindset

Klantenservice ervaring

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Klantenservice medewerker B2C Nespresso (tijdelijk)

Klantenservice medewerker B2B bij Nespresso 32-40 uur tijdelijk

Als B2B-klantenservicemedewerker bij Nespresso bied je uitstekende service aan zakelijke klanten, los je problemen op en draag je bij aan de verdere verbetering van de klantenservice. Klinkt interessant? Lees snel verder.

Als B2B-klantenservicemedewerker zorg je ervoor dat klantvragen via telefoon, e-mail en chat professioneel worden beantwoord. Je lost klachten en technische problemen op en schakelt, waar nodig, met andere afdelingen. Daarnaast voer je administratieve taken uit, werk je nauw samen met het sales team en draag je actief bij aan het identificeren van verbeterpunten en het voorstellen van oplossingen. Speciale projecten op het gebied van klantenservice behoren ook tot jouw takenpakket.

In de rol van B2B-klantenservicemedewerker bied je een ongeëvenaarde service aan onze zakelijke klanten. Je bent een echte merkambassadeur: enthousiast, proactief en nauwkeurig. Je kijkt altijd waar de klantbeleving beter kan in elke fase van de customer journey, en je zet alles op alles om klantloyaliteit te stimuleren. Je werkt goed onder druk, deelt graag je ideeën en je hebt een 'customer first' mentaliteit die iedereen om je heen inspireert.

Join us en verander samen de wereld:

Werken bij Nespresso betekent geloven dat koffie een positieve impact kan hebben op mensen en onze planeet. Je begrijpt dat daden meer zeggen dan woorden en voelt je trots om deel uit te maken van een B Corp-gecertificeerd bedrijf.

Bij Nespresso zijn wij ervan overtuigd, dat wie jij bent precies is wat we zoeken; ieder individu verdient respect en moet zich welkom en veilig voelen, ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. We moedigen je aan om jouw unieke talenten te benutten en samen met ons de ultieme Nespresso-momenten te creëren. Door bewust te werken aan diverse en gepassioneerde teams, worden we nog creatiever en innovatiever in het bieden van unieke koffie-ervaringen en het maken van een positieve impact op mensen en onze planeet.

Wat wij bieden:

• Minimaal € 2600 per maand (afhankelijk van je werkervaring) o.b.v. 40 uur + vakantiegeld en een 13e maand;
• Een tijdelijke functie voor maximaal 7 maanden;
• 28 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 1 gratis Nespresso-machine én maandelijks koffie tegoed van €50;
• Hybride (thuis)werk regeling met vergoeding voor een ergonomisch thuis kantoor;
• 40% gemiddelde korting op je sportschool abonnement & Onefit;
• Volledige reiskostenvergoeding (NS Business Card of km vergoeding);
• 1 Groot bedrijfsfeest op een prachtige locatie;
• Nog veel meer secundaire arbeidsvoorwaarden zoals (e)fietsplan en referral bonus.

Wat wij vragen:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring in de wereld van klantenservice en een commerciële mindset zijn een grote plus.
• En jij zou jezelf omschrijf als gedreven, ambitieus en resultaatgericht.