Klantenservice medewerker

Otolift Academy; Bergambacht; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Otolift is op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor ons hoofdkantoor in Bergambacht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en bestellingen en zorgt voor duidelijke communicatie en snelle opvolging.

Je registreert alles in ons systeem, plant vervolgacties en werkt nauwkeurig in een hecht team. De werktijden zijn maandag tot donderdag 08:30-17:00 uur en vrijdag 08:00-16:30 uur.

Qualifications

• Ervaring in een klantenservicefunctie of vergelijkbare rol.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk.
• Snel schakelen en kalm blijven onder druk.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Klantgericht en professioneel handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van bestellingen en administratieve verzoeken
• Beheren van de gezamenlijke mailbox
• Inplannen van monteurs of doorzetten naar de juiste afdeling
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem

Skills

Klantcontact

Goede communicatieve vaardigheden

Job description

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, verzoeken of meldingen. Je schakelt snel en professioneel tussen uiteenlopende situaties, van een eenvoudige bestelling tot een dringende storing. Dankzij jouw heldere communicatie en empathisch vermogen voelen klanten zich gehoord – ook als het gesprek wat moeilijker wordt. Je registreert alles netjes in ons systeem en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden ingezet, vaak in samenwerking met andere afdelingen. Zo zorg je dagelijks voor tevreden klanten én collega’s.

Je Werkzaamheden Bestaan Uit

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van bestellingen en administratieve verzoeken
• Beheren van de gezamenlijke mailbox
• Inplannen van monteurs of doorzetten naar de juiste afdeling
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem

Goed om te weten

• Je werkt op ons hoofdkantoor in Bergambacht
• Werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:30 tot 17:00 uur
• Op vrijdag werk je van 08:00 tot 16:30 uur
• Je werkt in een hecht en betrokken team

Wat we van je verwachten

• Ervaring in een klantenservicefunctie of vergelijkbare rol
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk
• Je schakelt snel en blijft kalm onder druk
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent doortastend, klantvriendelijk en professioneel

Over Otolift

Koninklijke Otolift is in 1891 begonnen als grofsmederij. Nu, 130 jaar later, zijn wij uitgegroeid tot de grootste trapliftenleverancier van Nederland. Met onze trapliften willen wij zo veel mogelijk mensen helpen om langer thuis te blijven wonen in hun vertrouwde omgeving. Dat doen wij door goed te luisteren naar onze klanten, elke dag te innoveren en gegarandeerd veilige en kwalitatieve trapliften te maken. In Nederland hebben wij al meer dan 140.000 trapliften mogen plaatsen. Allemaal zelf gemaakt in onze eigen fabriek in Bergambacht.

Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Otolift collega werven. Dit is geen oproep voor acquisitie.