Klantadviseur WFT

Werkenbijkcs; Hallum; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor schadeclaims van bekende Nederlandse verzekeraars. Je begint op kantoor in Leeuwarden en volgt een fulltime inwerktraject van vijf weken. Na zelfstandige beheersing ga je hybride werken, met maximaal twee dagen per week vanaf huis.

De functie vereist een analytische en klantgerichte instelling, mbo-4 niveau, en ervaring in een servicegerichte omgeving. Je werkt zelfstandig maar overlegt ook graag met collega's en leert voortdurend bij.

Qualifications

• Klantgerichte vaardigheden en communicatieve sterkte.
• Analytisch denkvermogen en leergierigheid.
• Inzet en samenwerking binnen een team.

Responsibilities

• Behandelen van schadedossiers en klantcontact onderhouden.
• Beoordelen of schade onder de dekking valt op basis van polisvoorwaarden.
• Volgen van interne opleiding en begeleiding tijdens de startperiode.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch

Leergierig

Teamspeler

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken. Als Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; Naast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: Je leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen. Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag. Zodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers.

• Een bruto uurloon van €18,-;
• Een direct contract bij KCD;
• Persoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject;
• Zodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Geen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie;
• Als Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig.
• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen;
• Beschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag;

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder;