Klantadviseur Service - Proactief & Groeigericht

Pluripharm Groep; Alkmaar; Hybrid; EUR 33,480 - 43,524; Full time

Job description

Wil jij dagelijks het verschil maken voor miljoenen mensen? Geniet je van klantcontact? Pluripharm Groep groeit snel en zoekt een enthousiaste medewerker customer services die mee wil groeien. Werk je graag in een gloednieuw kantoor met een dynamische sfeer waar regelmatig leuke (sport)activiteiten plaatsvinden? Lees dan snel verder!

Jij Maakt Het Verschil Door

• Klantwensen signaleren en vertaald naar interne acties, waarbij je proactief inspeelt op de behoeften van de klant;
• Klantvragen gericht beantwoorden, zowel telefonisch als digitaal, en daarmee sterke klantrelaties opbouwen;
• Het correct registreren van klantgegevens en afspraken;
• Je kennis delen over onze verschillende servicediensten;
• Kortgezegd het visitekaartje van Pluripharm zijn.

Samen met je collega’s zorg je voor de beste service voor de klant. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift en handelt klantgericht en proactief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel de hoogst haalbare klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving. Als medewerker customer services werk je nauw samen met het Customer Services team bestaande uit ongeveer 10 collega’s en rapporteer je aan de Teamleider Customer Services.

Waarom Pluripharm

• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris tussen € 3.000,- en € 3.900,- afhankelijk van ervaring en o.b.v. 40 uur;
• Pensioenregeling voor 2/3 door ons betaald;
• Laptop van de zaak;
• Korting op jouw sportschoolabonnement;
• Hybride werken;
• Dagelijks vers fruit;
• Toffe (sportieve) bedrijfsactiviteiten.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding;
• Je hebt kennis van service- en kwaliteitsgericht klantcontact;
• Je bent communicatief vaardig en gaat planmatig te werk;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar;
• En hebt de drive om gezonde farmacie voor iedereen bereikbaar te maken.

Pluripharm Groep is een ambitieuze farmaceutische dienstverlener. Wij leveren een compleet assortiment genees- en hulpmiddelen, voornamelijk aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Dagelijks zetten wij ons in voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen met een gegarandeerde kwaliteit. Hierbij maken wij gebruik van ons internationale netwerk. Wij zijn gespecialiseerd in patiëntspecifieke zorglogistiek en ondersteunen onze klanten met data‑gedreven diensten gericht op hoogwaardige farmaceutische zorg en een rendabele praktijkvoering. Met een team van ruim 250 medewerkers zorgen we ervoor dat miljoenen mensen in Nederland de juiste medicijnen krijgen. Onze organisatie kenmerkt zich als een informele, dynamische organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, sportiviteit, hard werken en humor centraal staan.

Wil je meer informatie over onze organisatie of de vacature? Raadpleeg onze website www.pluripharm.nl of neem contact op met HR via 072 303 43 01. Een online assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.