Klantadviseur Odido Den Haag (Geen belscripts & Persoonlijk budget)

Flink Beheer; Den Haag; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris & Bonus

Vakantiedagen (30)

Opleidingsbudget

Flexibele uren

Korting op telefoonaccessoires ensport

Job summary

Flink Beheer zoekt een klantgerichte medior/medewerker klantenservice in Den Haag. Je krijgt een aantrekkelijk salaris en een bonusstructuur, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en flexibele werktijden. Je werkt in een hecht team waar samenhorigheid en groei centraal staan.

Je behandelt uiteenlopende klantvragen, de-escaleren emoties en geeft heldere uitleg over technologische onderwerpen. Je bent proactief, zoekt naar verbeteringen en zorgt dat afspraken altijd worden nagekomen.

Qualifications

• Minimaal mbo-, hbo- of wo-denkniveau.
• Beschikbaarheid van 32–40 uur per week.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en initiatief.
• Nieuwsgierig naar technologie en de telecomwereld.

Responsibilities

• Beantwoordt en behandelt uiteenlopende klantvragen.
• De-escalereren van emoties en opbouwen van vertrouwen.
• Meedenken buiten vaste systemen en kaders; zoekt altijd naar opties of vervolgstappen.
• Legt complexe technologische onderwerpen uit op een duidelijke, menselijke manier.
• Volgt gemaakte afspraken op en laat klanten nooit halverwege los.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Initiatief

Job description

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, plezier maken en jezelf ontwikkelen hand in hand gaan.

• Salaris & Bonus: Een mooi basissalaris van € 15,- bruto per uur. Dankzij de performance bonus kan dit flink oplopen tot wel € 17,25 per uur!
• Vrije tijd: Liefst 30 vakantiedagen (o.b.v. Fulltime), plus standaard een extra vrije dag op de dag ná Hemelvaart.
• Ontwikkeling: Toegang tot meer dan 200 online trainingen en een persoonlijk opleidingsbudget om te groeien op jouw manier.
• Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw leven.
• Extra's: Een uitgebreid pakket aan benefits, zoals aantrekkelijke kortingen op telefoonaccessoires en sportabonnementen.

Wat ga je doen?

Jouw rol draait om véél meer dan alleen maar vragen beantwoorden. In een notendop ga je dit doen:

• Nemen van volledig eigenaarschap over uiteenlopende klantvragen, van eenvoudig tot lekker complex.
• De-escaleren van emoties en het opbouwen van vertrouwen, zelfs als de initiële uitkomst voor de klant niet perfect is.
• Meedenken buiten de vaste systemen en kaders; jij zoekt altijd naar een opening, een alternatief of een logische volgende stap.
• Uitleggen van complexe technologische onderwerpen in duidelijke, menselijke en begrijpelijke taal.
• Opvolgen van gemaakte afspraken; jij laat een klant nooit halverwege het proces los.

Wie ben jij?

Minimaal mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau. Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week, met de flexibiliteit om van maandag tot en met zaterdag (en af en toe een avonddienst) te werken. Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis initiatief. Een gezonde nieuwsgierigheid naar technologie en de snel veranderende telecomwereld.

Klaar om de telecomwereld menselijker te maken? Wil jij trots zijn op het merk dat je vertegenwoordigt en zoek je een plek waar je er écht bij hoort?