Klantadviseur Banken Verzekeringen Pensioenen – Groei & Wft

EIFFEL; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsbudget

NS-Business Card

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Job summary

EIFFEL zoekt een klantadviseur Banken, Verzekeringen & Pensioenen voor DPA-projecten in Amsterdam, Utrecht, Amersfoort en Arnhem. Je bent hét eerste aanspreekpunt en zorgt voor een persoonlijke en professionele klantbeleving.

Je adviseert over bankproducten, verzekeringen en pensioenen, bepaalt klantbehoeften en vertaalt dit naar passende oplossingen. Je verwerkt aanvragen en mutaties en houdt administratieve gegevens correct.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding vereist.
• Ervaring met klantcontact in dienstverlening, horeca, callcenter of financieel dienstverleners.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
• Vaststellen van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen.
• Beoordelen en verwerken van aanvragen en mutaties, ook als deze niet standaard zijn.
• Voeren van oplossingsgerichte gesprekken zoals retentie- en betalingsachterstandsgesprekken.
• Zorgdragen voor correcte administratieve verwerking van klantgegevens, offertes en contracten.
• Werken volgens wet- en regelgeving (Wft) en interne kwaliteitsrichtlijnen.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Callcenter ervaring

Probleemoplossend vermogen

Education

HBO-studie

Job description

EIFFEL zoekt een klantadviseur Banken, Verzekeringen & Pensioenen voor DPA-projecten in Amsterdam, Utrecht, Amersfoort en Arnhem. Je bent hét eerste aanspreekpunt en zorgt voor een persoonlijke en professionele klantbeleving.

Je adviseert over bankproducten, verzekeringen en pensioenen, bepaalt klantbehoeften en vertaalt dit naar passende oplossingen. Je verwerkt aanvragen en mutaties en houdt administratieve gegevens correct.