Klantadviseur B2B

Milieu Service Nederland; Diemen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris en bonusregeling

Reiskostenvergoeding

Vakantie- en ATV dagen

Pensioenregeling

Vitaliteitsprogramma

Opleidingen MSN Academy

Job summary

Milieu Service Nederland zoekt een Klantadviseur B2B die onze account- en relatiemanagers ondersteunt in de grootzakelijke markt. Je regelt wijzigingen in abonnementen en contracten, schakelt dagelijks met planning, operatie en buitendienst en zorgt dat klanten snel, professioneel en oplossingsgericht geholpen worden.

Je gaat minimaal één keer per maand mee met een account- of relatiemanager naar klanten om de business en klantrelaties beter te leren kennen.

Qualifications

• Mbo 4 diploma of hoger is vereist.
• Minimaal twee jaar ervaring in een klant- of servicegerichte rol, bij voorkeur B2B.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Wijzigen van abonnementen en contracten verwerken.
• Dagelijks schakelen met planning, operatie en buitendienst.
• Signaleren van commerciële kansen en deze zelfstandig oppakken.
• Minimaal één keer per maand meegaan met een account- of relatiemanager naar klanten.

Skills

Klantgericht

Verantwoordelijk

Plannen & Organiseren

Education

MBO 4 diploma of hoger

Job description

Geen scripts. Wel regie, inhoud en zakelijke klanten.

Bij ons geen standaard klantenservice. Jij bent de schakel tussen onze grootzakelijke klanten, accountmanagers en operatie. Je regelt, organiseert, denkt vooruit en ziet commerciële kansen. Terwijl onze account- en relatiemanagers zich focussen op sales, zorg jij dat alles daarachter strak geregeld is.

En ja , je gaat ook écht mee naar klanten. Want je snapt pas goed wat je het regelt, als je weet voor wie je het doet.

Wat ga je doen als Klantadviseur B2B?

Als Klantadviseur B2B werk je in het accountteam en ondersteun je onze account- en relatiemanagers die actief zijn in de grootzakelijke markt. Jij zorgt dat klanten snel, professioneel en oplossingsgericht geholpen worden.

• Je verwerkt wijzigingen in abonnementen en contracten;

• Je schakelt dagelijks met planning, operatie en buitendienst;

• Je signaleert commerciële kansen en pakt deze zelfstandig op of zet ze door;

• Je gaat minimaal één keer per maand mee met een account- of relatiemanager naar klanten om de business en klantrelaties beter te leren kennen.

Kortom: jij bewaakt het overzicht, houdt grip op de kwaliteit en neemt regie.

Wat breng jij mee als Klantadviseur B2B?

Je bent nauwkeurig, klantgericht en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je ziet werk liggen en pakt het op. Daarnaast:

• Je hebt een mbo 4 diploma of hoger;

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klant- of servicegerichte rol. Bij voorkeur in een zakelijke (B2B) omgeving;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit krijg je ervoor terug:

Om je maximaal te ondersteunen in je ontwikkeling en werkplezier, bieden wij jou:

• Een salaris tussen de €2.500 en €3.200 bruto per maand;

• Een aantrekkelijke bonusregeling;

• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;

• 24 vakantiedagen én 3,5 ATV dagen per jaar;

• Pensioenregeling, ook later is goed geregeld;

• Een vitaliteitsprogramma, elke dag vers fruit en sportfaciliteiten op kantoor;

• Trainingen en opleidingen via ons leerplatform MSN Academy en op basis van jouw individuele ontwikkelplan.

Over Milieu Service Nederland

Milieu Service Nederland helpt organisaties hun afval slimmer, duurzamer en efficiënter te organiseren. Wat begon als een traditionele afvalverwerker is uitgegroeid tot een landelijk opererend digitaal platform en circulaire partner voor het bedrijfsleven.

Met meer dan 400 collega’s werken we dagelijks samen aan oplossingen die onze klanten écht verder helpen. We investeren continu in innovatie, verbeteren onze dienstverlening en delen actief kennis met klanten en partners. Onze stabiele groei wordt al negen jaar op rij bekroond met een FD Gazelle Award.

Je werkt bij MSN in een organisatie met korte lijnen, ruimte voor initiatief en aandacht voor kwaliteit en ontwikkeling. Een plek waar samenwerken, vooruitdenken en verantwoordelijkheid nemen centraal staan.

Jij groeit. Samen groen.