Klantenservice medewerker

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH; Hoofddorp; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Topmerken

Gedeeltelijk thuiswerken

Personeelskorting

Job summary

BSH Huishoudapparaten B.V. Hoofddorp zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor consumenten met vragen over huishoudelijke apparaten. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail, chat en social media, doet productadvies en plant reparaties.

Je werkt hybride met beperkte kantooruren, je legt klantgegevens nauwkeurig vast en benut verkoopkansen. Een afwisselende functie bij een marktleider met A-merken en aantrekkelijke personeelskortingen.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of helpdesk is een pré.
• Goede luister- en doorvraagvaardigheden.
• Nederlands op hoog niveau, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail, chat, social media
• Actief luisteren naar en inspelen op de wensen van klanten
• Nauwkeurig vastleggen van klantinformatie in systemen
• De juiste balans vinden tussen snelheid en klanttevredenheid
• Verkoopkansen slim benutten

Skills

Klantgerichte vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Education

MBO+ niveau

Tools

CRM systemen

Ticketingsystemen

Job description

Ontdek hoe gemakkelijk je iets kunt bereiken bij de BSH Home Appliances Group: als toonaangevende producent van huishoudapparaten en oplossingen moedigen we betrokkenheid en openheid bij onze medewerkers aan. Met onze wereldwijde merken Bosch, Siemens, Gaggenau en NEFF ligt onze focus op innovatie. Dat geldt voor onze producten en diensten en zeker voor de manier waarop wij samenwerken, ideeën uitwisselen en onze teams organiseren. In Nederland zijn we marktleider en verantwoordelijk voor de verkoop, marketing en service van onze merken en producten. We werken vanuit ons inspiratiehuis 20|20 waar duurzaamheid en innovatieve oplossingen samenkomen. Sluit je bij ons aan en geef je carrière een nieuw thuis.

BSH Huishoudapparaten B.V. | Hoofddorp | Full time / Part time | Hybride (op locatie/thuiswerken) | 24 tot 39 uur

Jouw verantwoordelijkheden

Op zoek naar een baan waarin geen dag hetzelfde is? Bij BSH ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten met vragen over hun huishoudelijke keukenapparaten. Je geeft productadvies, plant reparaties en zorgt dat iedere klant weer tevreden verder gaat. Zo blijft jouw werk afwisselend.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e‑mail, chat, social media
• Actief luisteren naar en inspelen op de wensen van klanten
• Nauwkeurig vastleggen van klantinformatie in systemen
• De juiste balans vinden tussen snelheid en klanttevredenheid
• Verkoopkansen slim benutten

Jouw profiel

• Je hebt een instinct voor slimme oplossingen
• Je bent nieuwsgierig en pakt uitdagingen dolgraag aan
• MBO+ niveau met uitstekende digitale vaardigheden
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent flexibel inzetbaar voor wisselende werktijden tussen 8.00 en 18.00 uur

Jouw voordelen

• Werken met de allerbeste A‑merken (Bosch, Siemens, Neff en Gagenau)
• De vrijheid om gedeeltelijk thuis te werken
• Personeelskorting op producten die we verkopen