Klantadviseur

UWV Goes; Goes; On-site; EUR 60.000 - 80.000; Part time

Job summary

Een maatschappelijk betrokken organisatie in Goes zoekt een klantadviseur voor parttime werk (20-24 uur per week). In deze rol benader je klanten telefonisch om informatie te verzamelen die essentieel is voor hun uitkering. Je maakt gebruik van een belscript en zorgt ervoor dat informatie nauwkeurig wordt vastgelegd. De organisatie biedt een bruto uurloon van €17,57, evenals aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een reiskostenvergoeding en een eindejaarsuitkering.

Benefits

Bruto uurloon van €17,57

Tijdelijk contract met kans op verlenging

Eindejaarsuitkering van 8,33%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Qualifications

• Ervaring met telefonische klantenservice is een plus.
• Vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bekendheid met belscripts en vragenlijsten is een voordeel.

Responsibilities

• Telefonisch contact opnemen met klanten om informatie te verzamelen.
• Gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
• Antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
• Verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
• Klanten doorverwijzen naar de inbound-afdeling voor inhoudelijke vragen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Klantenservice ervaring

Education

Mbo-algemeen

Job description

Overzicht

Klantadviseur Overheid UWV Goes 20 - 24 uur per week €17,57 per uur

Beschrijving: Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.

Verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
• Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
• Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
• Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
• Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.

Wat we je bieden

Bij UWV Goes krijg je de kans om jouw professionele vaardigheden verder te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit.

• Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
• Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
• Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
• Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
• Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook …

Opleidingsniveau

Mbo-algemeen

Contactgegevens

Piet Heinstraat 25 4461GL GOES

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.