Key Customer Consultant Ocean

Koninklijke Rotra Groep; Poortugaal; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vrije dagen

Flexibele werktijden

Opleidingsmogelijkheden

Gezellige teambuildingsactiviteiten

Sporten onder begeleiding

Job summary

Koninklijke Rotra Groep zoekt een Key Customer Consultant Operations Ocean in Poortugaal. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en bewaking van klantafspraken binnen zeevracht. Je beheert key customer-dossiers en communiceert proactief met klanten en leveranciers. Je hebt MBO+/HBO niveau en ervaring in een operationele functie. Het bedrijf biedt een marktconform salaris, 25 vrije dagen en flexibele werktijden. Je werkt in een nieuw kantoor en ontvangt opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke operationele (Ocean) functie.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Responsibilities

• Beheren van key customer-dossiers en bewaken van SOP’s & KPI’s.
• Verantwoordelijk voor import, export en cross-trades.
• Proactieve communicatie met klanten, leveranciers en agenten.
• Oplossen van operationele issues en klachten.
• Bewaken van data quality en facturatie.
• Signaleren en implementeren van verbeteringen.
• Ondersteunen en coachen van collega's.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden

Detailgerichtheid

Stressbestendigheid

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Vakgerichte opleidingen

Job description

Ben jij een klantgerichte logistieke professional die het overzicht bewaart, ook als de druk hoog is? Krijg jij energie van het werken met key accounts, complexe zeevrachtdossiers en het continu verbeteren van processen? Dit is dan een mooie rol voor je binnen Rotra.

Als Key Customer Consultant Operations Ocean ben je verantwoordelijk voor de operationele uitvoering en bewaking van klantafspraken binnen zeevracht. Jij handelt altijd in het belang van de klant én van Rotra op de lange termijn.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beheren van key customer‑dossiers en bewaken van SOP’s & KPI’s
• Van A tot Z verantwoordelijk voor import, export en cross‑trades
• Proactieve communicatie met klanten, leveranciers en agenten
• Het oplossen van operationele issues, klachten en afwijkingen – zonder concessies te doen aan kwaliteit
• Bewaken van data quality, facturatie en dossiercompleetheid
• Signaleren en implementeren van verbeteringen in processen en werkwijzen
• Ondersteunen en coachen van collega’s en nieuwe medewerkers

Je rapporteert rechtstreeks aan de Co‑Branch Manager Operations Ocean en werkt nauw samen met je Key Customer Consultant collega’s.

Wat breng jij mee?

Je bent iemand die eigenaarschap neemt, klantbelang vooropzet en scherp blijft op kwaliteit en resultaat.

Daarnaast heb je:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, aangevuld met vakgerichte opleidingen
• Ervaring in een soortgelijke operationele (Ocean) functie
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
• Oog voor detail én overzicht
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset

Wat bieden wij je?

Bij Rotra werk je in een internationale logistieke omgeving waar professionaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om mee te denken, te verbeteren en écht impact te maken voor onze key accounts.

• Een verantwoordelijke en zichtbare rol binnen onze Ocean operatie;
• Werken met key accounts van formaat;
• Een marktconform salaris in combinatie met 25 vrije dagen;
• Flexibele werktijden, je start je werkdag tussen 08:00 en 09:00;
• Mogelijkheden voor (vakgerichte) opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gezellig en ambitieus team;
• Je werkt in een nieuw en modern kantoor dat van alle gemakken voorzien is zoals fijne werkplekken met ergonomische bureaus;
• Elke maandag van 17:00 tot 18:00 samen met je collega’s sporten onder begeleiding van een personal trainer;
• Regelmatig gezellige teambuildingsactiviteiten.